最近10幾年電商行業飛速發展，興起了大批網路電商，同時也帶動了經濟消費和就業崗位的增加。如今電子商務可以說已經非常完善，人們不但可以足不出戶在網上買到各種商品，還能透過外賣點三餐。
平臺也從最初的不規範，一步步改善走到現在，彼此信任共同成長。我們這一代90後見證了電子商務的飛速崛起。消費者從剛開始不信任，慢慢試探到現在都能在網上賣火箭了，商家和消費者以及電商平臺的信任度已經達到很高了。
如今電商可以說是三足鼎立的局面，後來者“並多D”透過社交傳播，迅速成長，隱約可以和老大哥抗衡了。但是這個成長速度是欺負商家，縱容買家換來的。現在平臺，不管什麼原因，只要是申請了售後，都給顧客退款。發貨，不管什麼原因，即使是快遞路上耽擱了，也一樣處罰商家虛假髮貨。
我們是賣華夫餅小零食的，最近虧本做活動，無奈遇到惡意買家。錢並不多，天天有人這麼搞，真的是遭不住。顧客隨手拍一個李子的圖片，平臺就同意退款了。既然是雙方無責，為什麼我們要給顧客同意僅退款不退貨？而且這個無門檻券，都不知道從哪裡冒出來的。顧客實際支付1。66元買了淨含量400g一箱的餅乾，包郵送過去後還找我們客服要返現。不同意返現就申請僅退貨不退款，理由瞎編一個，圖片隨便配一張。只要申請了，都能得到平臺的縱容，商家賠了貨不說還得搭上運費，還得處理售後。處理好了能判個雙方無責，稍有差錯就是商家責任，計入糾紛率，影響商品排名。不管結果如何，這錢都賠定了，耶穌都攔不住。
商家、平臺、顧客三方其實是相互依存的關係，少了哪一方都不可能長久發展。也希望平臺能重視商家的合理訴求，共同為消費者提供更好的商品和服務。
