我是一名外貿業務員，從跟客戶接觸談生意到最後的訂艙訂船出貨，全部要負責到底，首先，要了解自己的產品，這樣跟客戶介紹起來，有底氣，聊到價格的時候，才能周旋得當。說道價格，我的心得是因人而異，有的客戶就在乎價格，比如印度，他們一味兒的追求低價，這就很是頭疼，如果按照他的要求把價格壓低那質量品質就肯定得不到保證。但是如果，你質量不好，客戶又會找你麻煩的。所以，到了後期，我一般遇到像印度的客戶的時候，比較謹慎，如果訂單不大，有比較費勁的話，能不接單子就放棄掉。因為你要滿足客戶所有的要求要花很多心血經歷去維護他，這就無疑會耽誤你去談別的優質客戶。當然並不是所有外國的客戶都這樣的，比如說像一些歐洲國家的客戶，我個人認為，比較好溝通，他們往往比較在乎的是辦事效率，是產品品質，其次再聊價格。遇到這樣的客戶，必須要謹慎，要小心，每一步都要求近乎完美。因為他們在乎這個，如果你出了差錯，那麼在客戶眼裡，你就可能被不信任或者pass掉。所以對待客戶首先要去了解，瞭解他們的性格，再去談生意。
再到出貨環節，根據客戶的要求，備貨，貨備齊或者差不多快完成的時候，要提前聯絡貨代以及船公司訂艙訂船，安排發貨。根據訂好的船期，安排裝貨報關。等開船後從船公司得到提單其他單據後，就聯絡客戶支付尾款等，跟客戶協商，需要什麼單據，然後開始著手做客戶需要的單據給客戶清關用。然後郵寄單據給客戶。直到客戶收到單據收到貨之後。這個時候這批貨暫時告一段落。這同時公司財務方面需要收匯，退稅等事宜。
整個工作流程，必須要求認真，確保正確無誤。好了，這就是我之前工作的大概流程與心得。
