2017年3月9日凌晨四點,馮先生從夢中驚醒,看到女兒在哭,身上有火焰燃燒,罪魁禍首是放在床頭櫃上的三星Note4。
那段時間剛好是315,三星公關是這樣迴應媒體:「
目前我們初步判定電池是假冒三星的電池,等調查結果出來才有官方說明。」
但馮先生說沒換過電池,連手機後蓋都沒拆卸:「
他(三星員工)沒拿任何證件,看了手機拍幾張照,然後回去就說電池是假的。
」
一直到5月1日,三星不管不問,沒有「官方宣告」,更沒有「調查結果」,被逼到絕境的家人,只能在手機店門口控訴:
為了幫馮先生維權,
三星Note7第四炸機主
老回親自跑去貴州,打通三星電子的高管電話:
「如果你們繼續裝傻,我會如實把了解到的情況告知公眾。」
又過了一個月,三星代表拿著電池檢測報告來到普定縣工商局,被老回當場揭穿電池的檢測貓膩:
如果這件事不是發生在貴州省邊遠小縣城的一戶農家裡,而是放在北上廣,那三星鐵定不敢在沒有任何鑑定的情況下,就敢說爆炸的電池是假貨。
老回陪馮先生一起去信訪局聯絡律師時,遭到工作人員的毆打,導致輕微腦震盪和腎挫傷。
動手的工作人員,至今沒一個被處理,也沒有一個站出來道歉,就連損壞的數碼裝置也沒有任何賠償。
以上內容是我在去年12月寫的,一直到今天,馮先生依然沒等來一審的開庭,因為三星想盡所有辦法在拖延時間,還弄了一個「管轄權異議」,前前後後耽誤了兩年,小女孩臉上的疤痕至今沒修復。
想想也是夠魔幻的。
後來,經過老回的一番努力,《今日說法》欄目成功跟進此事,並在四天前,也就是5月5日報道了此事:
裡面提到,案件的第一被告
天津三星通訊技術有限公司
,已經停產關廠。
更魔幻的是,自始至終,微博那群科技KOL對這件事是集體噤聲,微博熱搜毫無蹤影。
而被拿來擋槍的是華為,掛在熱搜榜很長一段時間,卻是一篇毫無邏輯、已經過去了幾個月的舊新聞:
如果不是知乎上有提到這件事,估計大部分網友還真的不知道有這回事,可見某廠干預網際網路輿論的能力有多厲害。
老回建立了一個叫「拆彈專家」的網站,裡面收錄了超過150起三星產品的事故案例。
其中,造成馮先生女兒燒傷的Note4手機有21起,還有S、Note、A、C系列等二十餘款手機和自燃的冰箱、洗衣機等。
但我今天重點要講的是三星S7 edge這款手機,比三星Note7早上市幾個月,但爆炸數量至今已超過60起:
我剔除掉2017年,以2018年1月1日開始統計,國內出現S7 edge爆炸的時間順序如下:
2018年1月18日 爆燃
2018年1月26日 爆炸
2018年1月31日 爆炸
2018年2月24日 爆裂
2018年3月12日 爆炸
2018年3月24日 冒煙
2018年4月27日 燃燒
2018年5月1日 爆炸
2018年5月3日 自燃
2018年6月11日 自燃
2018年6月14日 自燃
2018年6月19日 爆炸
2018年6月28日 爆炸
2018年7月24日 爆炸
2018年7月30日 爆炸
2018年8月1日 爆炸
2018年8月31日 爆炸
2018年12月28日 爆炸
2018年12月30日 爆炸
接下來是2019年的:
2019年2月10日 爆炸
2019年2月24日 爆炸
2019年3月2日 爆炸
2019年3月8日 爆炸
2019年3月8日 爆炸
2019年3月24日 國外的
2019年4月22日 爆炸
2019年4月28日 爆炸
2019年4月29日 爆炸
我不知道你看完上面案例有什麼想法,我看完後真的沉默了很久。
沉默的一個原因是,哪怕三星手機炸得像鞭炮一樣響,科技媒體們依然很少報道,因為這不是什麼熱點,導致廣大群眾也根本不清楚這件事;
沉默的另一個原因是,這款已經停產的S7 edge手機,依然在各大電商平臺上銷售,以極其廉價實惠的價格,販售給不知情的消費者。
以上的三星S7 edge手機事故,其實已經排除掉了電池鼓脹、鼓包等事故,不計算在內,因為老迴向我抱怨,「
如果連電池鼓包都算進去,那數量太多了,統計不了
」。
在評論區裡,三星最常用的一句話是:
您好,很抱歉給您帶來不便!
任何人看到這個回覆都會吐出一口老血
作為一款釋出了3年的三星手機,即使如今效能跟不上了,許多人也會選擇折價賣出去,或者拿來當備用機、送給親戚長輩,保有量依然很高。
而按照三星正常的爆炸規律,接下來五月將會繼續出現幾例炸機案例,
也依然有更多人不知道三星S7edge手機是一顆名副其實的定時炸彈。
上面的那些爆炸案例,很多是發生在家裡,但如果發生在地鐵裡,在人擠人的情況下出現意外,很容易造成群眾恐慌、踩踏事件,這才是最危險的。
至於許多三星精神股東,最喜歡用的洗地話術是:
某某品牌也經常卡頓宕機爆炸,怎麼就只針對三星;或者會說,手機爆炸要從自己身上找找原因。
確實,沒有哪家廠商能保證,自家的手機良品率達到100%,但我還真沒見過有哪款手機可以保持每個月爆炸3部的頻率,並且持續了好幾年,沒有絲毫改進;我也真沒見過有哪家國內手機廠商會視消費者的生命如草芥,售後可以不管不問。
自始至終,我說的是從2016年到2019年,三星從未在公開場合承認過S7edge手機有安全隱患,也沒有采取任何措施去保障消費者的生命安全。
它寧願投入重金去宣傳最新的旗艦手機,或者請一堆智障評測博主,對著螢幕皺痕嚴重的摺疊手機發出諂媚的歡呼聲:Amazing,Wow!
我嘗試著理解三星的難處,想要全球召回手機,的確太困難,但至少你應該提醒使用者停止使用S7edge,而不是冷處理、死不承認,然後私下解決,籤保密書,然後刪微博。
又或者發動水軍,對維權的消費者進行各種惡意傳謠:
甚至用充滿「詭異」的語氣來提醒法庭,「
本案對惠州三星意義重大,決不能因為過度維權行為而動搖外商投資信心,甚至導致惠州工廠搬離
」:
納稅是應盡義務,三星是什麼意思?
知乎使用者
@竹青
說得很明瞭:
顯然,三星對中國人的慈悲容忍,表現得無動於衷。而三星對中國消費者的輕蔑是一以貫之的。
這就是我為什麼要堅持不懈地去懟三星,絕不因為三星的國內市場份額跌破1%,我就會善罷甘休。
因為這已經不是一個簡單的手機售後問題了,這也不是一個人的戰爭,而是牽涉到所有消費者的人身安全,更是外國品牌為何能在國內橫行霸道、作威作福的問題。
我就是要讓三星知道,這裡不是你能一手遮天的韓國,這裡是中國,你就要遵守中國的法律。
哪怕最後只有一個人和你決鬥,被磕得頭破血流,也一定要讓你膽顫,並認清一個真相,中國從不缺「頭鐵」的消費者。