昨日，在2021上海國際車展上，一位身穿“剎車失靈”字樣T恤的女士站在特斯拉展臺一輛特斯拉展車車頂，高聲呼喊“特斯拉剎車失靈”，這一爆炸性新聞引起持續刷屏。
今日早間，針對這一事件，青浦公安分局正式通報稱，2021年4月19日11時24分許，青浦公安分局接報，有人在上海車展一展臺內鬧事。民警立即趕赴現場處置。經查，張某（女，32歲）和李某（女，31歲）因與該品牌公司有消費糾紛，於當日到車展現場表達不滿。期間，兩人在該展臺區域透過肆意吵鬧等方式，一度引發現場秩序混亂。張某還不顧工作人員勸阻，強行爬上一輛展車車頂，造成車輛一定程度受損目前，張某因擾亂公共秩序被處以行政拘留五日，李某因擾亂公共秩序被處以行政警告。
事件發生後，特斯拉官微第一時間釋出宣告稱，當事人為此前2月發生的河南安陽超速違章事故車主。該車主曾因超速違章發生碰撞事故，以產品質量為由堅持要求退車。
特斯拉稱，近兩月以來，公司始終保持與車主積極協商，表示願意協助完成維修和保險理賠事宜，同時提出多種解決方案，但遭到車主強烈拒絕，且不接受任何形式的第三方檢測。未來特斯拉還將繼續緊密溝通，幫助車主儘快恢復正常用車生活。
至當日晚間，特斯拉官微再次迴應該事件。特斯拉表示我們珍惜每一個客戶，所以我們願意公開承諾：如果是特斯拉產品的問題，特斯拉一定堅決負責到底，該賠的賠、該罰的罰。這是我們一貫的態度和處理方式。
同時我們需要說明的是：
對不合理訴求不妥協，同樣是我們的態度。
特斯拉解釋稱，因為不管是消費者還是企業，無論表達什麼訴求，在法理上是平等的。處理糾紛，無論是企業還是消費者，都離不開“法理”二字，雙方只有合理合法地去溝通和解決，才是真正對消費者和企業都適用的一種公正和公平。
特斯拉公司副總裁陶琳在接受採訪時表示，“我們沒有辦法妥協，就是一個新產品發展必經的一個過程”、“我們自己的調研顯示，90%的客戶都願意再次選擇特斯拉”。
陶琳稱，特斯拉不會答應維權女車主的訴求，因為訴求是不合理的。
我們說願意出錢去做車輛的檢測，她也不願意配合，只願意用鬧的方法。
甚至陶琳稱，她（維權者）很專業，背後應該是有（人）的。
雖然特斯拉的迴應很硬氣，但是網友吃瓜群眾們並不買賬。在特斯拉釋出的迴應微博之下，靠前的高贊評論都是對特斯拉的一片質疑之聲。
面對特斯拉高管的傲慢迴應，新華社指出，“誰給了特斯拉‘不妥協’的底氣”。
新華社評論稱，特斯拉幾乎讓人感受不到解決問題的誠意。中國是全球最大的汽車產銷市場之一，也是全球知名車企爭奪的重要市場。無論哪家車企，都須對中國市場有敬畏之心，誠懇接受消費者監督。
值得注意的是，這不是特斯拉第一次被控訴產品質量問題，不少車主反映，特斯拉電動汽車出現過黑屏、感測器故障、系統電量不足、靜止時掉電等問題。
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