【實戰】電話邀約的5個話術技巧,讓你的電話成功率提升20% . . .

電話邀約是網電銷售工作中的一個重要環節,透過電話中與顧客有效的溝通,製造具有顧客吸引力的話題,吸引顧客主動詢問,從而提高邀約成功率。那麼下面哪些話術技巧,你能用到呢!不如,我們一起操練起來吧……

【實戰】電話邀約的5個話術技巧,讓你的電話成功率提升20% . . .

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客戶邀約話術技巧

1、氣氛營造,感性渲染

【話術舉例】“張先生,有個好訊息要告訴您!您特別關注的……現在已經……。”

2、短缺應用(車輛類,禮品類,名額類等)

【話術舉例】“我覺得和您挺聊得來的,所以今天特意給您打個電話!現在這個……僅有……,而且我同事也在盯著這件事情呢!以我的能力,我最多能為您留2天,您可要抓緊時間啊!我最擔心領導過問這件事情了……”

3、成為朋友(關懷類,資訊類,優先權,特別待遇等)

【話術舉例】“劉哥,今天我運氣挺好,可能我們經理心情也不錯!上次電話裡您說的那事兒他竟然讓我做主,您抓緊時間過來吧,要不然…呵呵…“權利”可能過期作廢啊!”

4、多個目標設定(利用拒絕退讓原理,提升到達目的機率)

【話術舉例】“張先生,我看您對這款車挺關注、挺喜歡的,今天給您打電話是想看看在車輛方面還有沒有不太瞭解的。我想再給您介紹介紹……“(目標話題一)

”張先生,您車輛的顏色看好了嗎?……“(目標話題二)

”張先生,上次您來看車時提到過置換,剛好我們公司從今天開始對二手車置換推出了新的活動政策。“(目標話題三)

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客戶應對話術

1、淡季壓力大

【話術舉例】您看淡季現在每個店的老總天天都在逼下面銷售顧問的業績,老闆又在逼老總,為了沖銷量,你現在買車肯定是最划算的,因為我們的壓力大了,那您買車的壓力就小了啊……

2、 旺季促銷大

【話術舉例】現在可是車市黃金月啊,這時候買車一定全年度最實惠的時候,現在不出手的話,您難道要等到沒有大型促銷活動的時候再買嗎?

3、月頭沒單

【話術舉例】大哥,您看現在是月頭,也是買車的最佳時期,因為做我們這行是“萬事開頭難”啊,您這臺車是我這月的第一單,小弟肯定會竭盡所能的幫您的,我們就約在明天上午10點還是下午2點見面聊吧!

4、新車到店

【話術舉例】正好昨天我們有批新車到店,而且價格優惠也比較大,顏色也比較全,所以第一時間就通知了您,這樣子在您購車當中也會有您想要的顏色,不然錯過了時間就划不來了,您要是有時間的話過來看看,我已經會幫您做到最適合您的價格。

5、差一臺

【話術舉例】我這個月剛好就差一天就完成任務了,您看能不能幫我這個忙,反正您最近要用新車啊,早個幾天又不影響您是吧,這幫我的同時也在幫您自己啊,我肯定會幫您用最少的錢買到最好的產品,您看我們還是約到明天上午10點還是下午2點見面聊吧,肯定不會讓您失望的!

6、試駕會

【話術舉例】這個週末正好我們有一個試駕會,您買車肯定要買一臺適合您的車對吧,因此正好可以過來試駕一下,感受我們這個車的動力和操控性。同時我們這邊也有專業的人士教您以後用車,愛車的一些注意事項。您看這對您也是一個很大的幫助,機會難得您覺得呢?

7、月底衝量 

【話術舉例】現在到月底了,也是您買車的最佳時期,因為我們店現在要月底衝量,小弟我也剛好就差一臺就完成任務了,您看能不能幫我個忙,反正您最近要用新車啊,造個幾天又不影響您是吧,這幫我的同時也在幫您自己啊,我肯定會幫您用最少的錢買到最好的產品,您看我們還是還是約到明天上午10點還是下午2點見面聊吧,肯定不會讓您失望的!

8、 廠家促銷

【話術舉例】為了獎勵我們店上個月是整個XX區的銷量第一,特別拿出了15臺作為特價車型來感謝大家,數量不多,您可要抓緊時間啊,您看是明天上午10點還是下午2點方便過來?

9、私人名額

【話術舉例】這個月我可是我們店的銷售冠軍,老闆特批了我2個特價名額,我可是第一時間就想到您了,就憑我們那麼聊得來,肯定先給您,您看是明天上午10點還是下午2點過來?

說到這些你是不是有很多收穫呢?那就開始行動吧!

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