“專注車，更在乎你”，在當下資訊時代，對於汽車養護行業來說打通渠道，與消費者平等溝通十分重要。
為此，6月19日美孚1號車養護首批“1號體驗官”授權儀式正式於上海外高橋臻選店舉行。這不僅標誌著美孚1號車養護品牌以使用者為中心理唸的又一次場景化落地，同時也開創了汽車養護行業的先例。首批透過線上線下雙渠道招募的15名體驗官及家人和朋友悉數到場。
啟動儀式上，孚創總經理兼董事曾紅衛表示：“美孚1號車養護從消費者需求出發，踐行臻選技師、臻選選品、臻選服務及臻選會員的服務理念，提出“專注車，更在乎你”的品牌主張，為廣大車主朋友提供便捷、可靠的車養護服務。1號體驗官專案是我們對消費者許下的又一個堅定承諾，更是對我們自己的一份激勵。美孚1號車養護將持續打造標準化、數字化、品質化的服務體系，透過線上線下全方位運營，將1號體驗官打造成使用者養成類 IP資產標杆，讓美孚1號車養護品牌持續創造‘超越想象’的傳奇。”
孚創總經理兼董事曾紅衛致辭
“1號體驗官”：讓我們“寵粉”更“懂粉”
據介紹，依託美孚1號車養護“以消費者需求為核心”的發展目標，“1號體驗官”專案的核心是將其打造成品牌和使用者間的橋樑，幫助傳遞使用者心聲的同時，將品牌的情感與溫度傳遞給更多人。
基於此，“1號體驗官”畫像和定位清晰明確。首批種子選手都來自美孚1號車養護的忠實使用者，也是一群愛車、愛生活且樂於分享的消費群體。在定位上，“1號體驗官”擁有雙重身份，不僅是連結品牌、門店與消費者三方的紐帶，更是貫穿品牌、門店與消費者之間的意見領袖與資訊通路。
體驗官代表在現場分享了成為“1號體驗官”的初衷：“非常高興成為美孚1號車養護首批“1號體驗官”，在這裡我能結交到很多志同道合的朋友，同時也希望能夠將自己的經歷與理解，分享給更多人，讓大家瞭解並享受美孚1號車養護帶來的貼心服務和便捷的用車生活。“
體驗官代表現場分享
對此，孚創常務副總經理趙頡表示：“資訊時代，數字化滲透進我們生活的方方面面，如何讓人迴歸溝通交流的本位，如何將蘊含著情感與溫度的資訊傳遞給消費者，是每一個品牌必須思考的問題。‘1號體驗官’專案幫助品牌拉近了與消費者的距離，也幫助了門店與消費者之間建立更有效的溝通機制，瞭解使用者的實際需求，讓我們‘寵粉’，也更‘懂粉’。”
孚創常務副總經理趙頡現場發言
除此之外，美孚的“‘孚’生驛站美孚房車”也來到了現場，從通勤能量站搖身一變化身美孚1號車養護-養護車診所。房車內安裝透明試管陳列裝置，展示美孚新品以及替換下來的機油舊品，形成鮮明衝突，凸顯保養的重要性。房車外設定玩具賽車裝置，更增添了與消費者的互動性。
“孚”生驛站美孚房車
事實上，美孚1號車養護近期在最佳化消費者體驗的環節之上動作頻頻。除了“1號體驗官”專案外，近期還開展了線下快閃店活動，及誠意滿滿的線上“6·18”大促，一連串體驗活動讓消費者感受來自品牌的“寵粉”。
快閃體驗店：用最有趣的創意“寵粉”
在5月29日-6月13日，美孚1號車養護分別在上海靜安大悅城、仲盛世界商城、森蘭花園城三大地標性購物中心舉辦了線下快閃店活動，拉近與線下消費者的距離。
憑藉細緻、貼心且富有創意的形式和內容，線下快閃體驗店吸引了大批消費者參觀互動。消費者可到店直接下單成為會員參與活動，更可直接申請成為“1號體驗官”。在活動現場的養車貼心指南互動區和汽修工坊體驗區，消費者在輕鬆學習養車知識的同時，也可以近距離體驗美孚1號車養護的品質服務，更有VR賽車體驗區，重現“速度與激情”式的駕駛樂趣，有趣且實用拉近了與消費者的距離。
美孚1號車養護快閃店
“6·18”年中大促：用最硬核的優惠“寵粉”
同時，“6·18”購物節期間，美孚1號車養護還發起年中大促活動，用看得見的優惠回饋消費者。在6月28日之前，透過美孚1號車養護微信官方小程式進入“6·18”年中大促活動頁面，透過點選領券、下單曬單等方式輕鬆贏取產品優惠券、話費、油卡等豐富福利。
據瞭解，未來隨著專案的全面展開，“1號體驗官”的招募即將面向全國開啟。將透過社群運維、定期線下聚會、技術沙龍和新品品鑑會等豐富的形式與消費者見面，近距離聆聽使用者的聲音。
同時，美孚1號車養護也將以更加專業、標準化的服務流程，更加年輕、個性化的品牌體驗，更加細緻、有溫度的貼心服務，為消費者打造便捷、可靠的線上線下一站式的養車體驗。
