新能源市場已逐步從政策驅動轉向市場驅動，隨之而來的是新能源車向“網聯化、智慧化、電動化、整合化”加速更新。汽車市場的方向標已經很明確，電動車是競爭的制勝法寶，所以很多汽車品牌都開始大力推出新產品，凱迪拉克也不例外。在2021年的廣州車展上，凱迪拉克旗下的LYRIQ量產車首發亮相併開啟預售，短短一小時訂單就交出了2000臺的成績單。
產品先行只是起點，洞察新世代使用者出行需求才是凱迪拉克的核心。近日，凱迪拉克舉辦了一場主題為“凱迪拉克LYRIQ：共創驚豔純電之旅”的LET’S TALK媒體線上直播溝通會，這足以體現凱迪拉克打造線上、線下閉環式服務體驗的決心。
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基於“Save Time”理念，IQ APP直聯每一位使用者
針對電動車使用者的全新消費習慣，凱迪拉克基於“Save Time”理念為使用者打造了線上IQ APP，讓使用者用省時省力的方法享受到與“車”相關的基礎服務，同時也能高效的在“樂享生活”中同時“提升自己”。
凱迪拉克深知使用者對於時間成本的重視，所以精準將IQ APP功能聚焦在三大類：感興趣的車、感興趣的生活、感興趣的圈子，訴求將為使用者傳遞更感興趣的資訊，最終將觀點趨同的人聚在一起。
如果使用者對車感興趣，則可以透過IQ APP進行360°看車，對LYRIQ的外觀、內飾、配置等資訊進行初步瞭解；如果想進一步走近產品，可以點選產品經理陸續釋出的百餘篇文章，對LYRIQ進行詳細瞭解；如果想要一對一服務，可以透過APP直聯產品專家；如果專家沒有解決你的問題，APP還提供一站式管家服務，其背後聚集了包括售後、產品、運營、銷售、充電等在內的團隊核心成員，以最快的速度來響應使用者的需求。
如果使用者對生活訊息感興趣，可以選擇IQ APP的同道之選板塊，在這裡可以看到凱迪拉克為使用者精選對資訊；同時線上反響較好的內容將作為線下活動和學習課程；根據所學的技能在APP商城配套相關衍生精品，讓使用者活動充分賦能使用者。
此外，消費者還能在IQ APP上收穫諸多驚喜。比如在“發現板塊”可以第一時間瞭解LYRIQ相關的產品、預訂、門店、充電資訊，隨時翻閱格調、高知、精選、潮流生活諮詢；在“IQ板塊“可以直接下訂LYRIQ車輛和了解門店資訊；在”商城板塊“可以挑選高品質的潮流好物和共創精品。
並且凱迪拉克針對不同程度的線上玩家提供了專屬多項福利。針對輕度玩家打造的積分體系，可透過簽到、邀請、轉發等可累計分值，而這也是IQ社群的“社交貨幣”，可兌換權益，如參與線下培訓課程、線上商城兌換精品等。針對重度玩家打造的成長值體系則能激勵消費者參與共創過程並擁有更多話語權，如與頂尖商學院合作，共同開發課程等；獲得成長值需要持續對社群賦能，如產出內容、參與活動等。
在探索整個IQ APP的過程中，消費者可以透過線上互動，線下朋友圈，找到志同道合的“有趣靈魂”。無論使用者想成為運動達人，藝術新知，又或者是時尚弄潮兒、美食生活家，在LYRIQ使用者活動裡，都能找到自己的興趣所在並不斷被賦能。最有意思的是，凱迪拉克還鼓勵擁有一技之長的使用者成為板塊主理人。
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將開10家“IQ空間”，最大化賦能使用者興趣圈層
當然，凱迪拉克的使用者思維並不止聚焦於線上，為了讓使用者在LYRIQ活動裡，都能找到自己的興趣所在並不斷被賦能，凱迪拉克提前在全國各地規劃建設凱迪拉克純電IQ空間。
截至目前，凱迪拉克純電IQ空間已經在上海、杭州、南京、鄭州、廣州、深圳、成都7座城市，開業11家店。在未來半年，凱迪拉克將計劃在重點城市新開設10家IQ空間。
凱迪拉克純電IQ空間設立後，將會為消費者提供諸多趣味十足的線下活動。除了節日派對，藝術展，音樂會，脫口秀，專題論壇等各種形態的大型活動外，IQ空間會為初次踏入IQ空間的新使用者提供“新互動“，為回到IQ空間的老朋友帶來”新心意“。除此之外，針對高成長值及高活躍度使用者，還會提供IQlub年度活動，具體入會政策將會陸續公佈。
早前，凱迪拉克純電IQ空間在上海浦東嘉裡城店開業盛典，就有幸邀請到來自上海音樂廳的四位青年演奏家，上演了一場奏響新年樂章的視聽盛宴。
此外，使用者還可以在凱迪拉克純電IQ空間專屬體驗區，品IQ COFFEE、體驗塗鴉手作，領略LYRIQ兼具豪華、智慧、安全的產品實力，以及IQ空間獨具格調、自成新境的感官體驗。
總結
眾所周知，新能源化已經成了汽車行業不可逆轉的發展程序，僅憑產品力更新已不能完全俘獲消費者芳心。凱迪拉克堅持以使用者需求為核心，透過創新的營銷模式直聯每一位使用者，探索全新的、本土化的“共創”模式，打造線上、線下閉環式服務體驗，讓消費者更信任和選擇凱迪拉克，才能在艱難的2021年交出全年累計銷售233117輛，同比增幅1。4%的亮眼成績單！
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