市民王先生遇到了糟心事兒：
6月8日，他從
濟南廣匯星順汽車銷售服務有限公司
購買了一輛進口賓士S350轎車，
全款90萬元左右。
才一個月左右，
出現了三次故障問題。
其中，第三次發生故障時，
王先生在高架路上行駛，
油門突然失靈，
從80km/h速度降至20km/h。
出故障，
高架路上油門失靈
7月8日晚，王先生剛給愛車加完油，行駛約十幾分鍾，汽車儀表盤上發動機故障按鈕突然亮起，他立刻聯絡到濟南廣匯星順客服詢問情況。已是晚上11點，客服建議王先生先把車開回家，第二天派技術人員會上門檢查故障程式碼。
“反正離家也不遠，大概還有2公里，我就把車往家開。誰知道快到家的時候，不光發動機顯示故障，儀表盤上又顯示了汽車側滑的影象，影象下邊寫著兩行字‘停止運作 參見使用者手冊’”。好在離家不遠，王先生安全把車停在了自家的地下車庫。
第二天，維修人員如約來到車庫進行故障排查。
“他們評估之後，沒辦法直接解決，需要把車開到4S店詳細檢查。我當時問他們，這車還能上路嗎？他們跟我說‘沒事，能開’。”
9日這天，王先生駕車沿著旅遊路、龍鼎大道前行，剛開上高架路，車子突然從80km/h的速度驟降至20km/h。
“踩油門沒反應了，幸虧當時車不多，如果在高速上跑，出現這樣的狀況就和緊急剎車差不多，被追尾的風險太大了。”王先生表示，當時妻子坐在旁邊的副駕駛位上，停車後，兩人後怕不已。
檢查後，
要更換兩個發動機零件
王先生稱，高架路上的這次險情不是第一次出現故障。
“6月24日，我剛提車不到半月，車子就出現了油表不顯示的問題。汽車剛貼完膜，油表顯示不亮，我以為是沒油了，但並不是這個問題。”加滿油後油表仍不顯示，王先生驅車回到4S店，售後表示這是軟體問題，刷了一次電腦程式後，問題被解決。
7月7日，車子又出現了第二次問題，儀表盤左側的發動機的故障燈亮起，儀表盤出現時亮時不亮的情況。“加上7月9日的這次‘拋錨’，一共出了三次問題，這離我買車總共不過才一個月的時間”。
9日，高架拋錨後，無法正常行駛的車輛被送到廣匯星順賓士4S店檢查。
王先生提供的一張照片顯示，診斷結果為：車輛拖車進店後，發現故障程式碼有變化，電動輔助壓縮機故障不出現了，節氣門存在當前故障；利用檢查儀檢查節氣門促動，發現促動實際值不正常，節氣門讀數無任何變化。原因分析為：節氣門內部故障（同時電動輔助壓縮機偶發存在內部故障）。
王先生稱，檢查完畢，4S店工作人員表示，需要更換髮動機的兩個零部件，節氣門和輔助增壓。“我不同意換，理由很簡單。這個車的安全效能已經不能保障了，我只想把車退了”。
銷售人員稱不符合三包法，拒絕退車
王先生向4S店提出退車要求，被直接拒絕。“銷售說不符合三包法要求，拒絕退款。他們表示免費修好，承諾贈送終身保養和延保1年，還有1萬元現金補償”。
記者諮詢了北京市煒衡（濟南）律師事務所許志超律師。他表示，家用汽車在三包期內，因嚴重安全效能故障累計進行了2次修理，嚴重安全效能故障仍未排除或者又出現新的嚴重安全效能故障的；或發動機、變速器累計更換2次後，或者發動機、變速器的同一主要零件因其質量問題，累計更換2次後，仍不能正常使用的可以退貨。許志超說，三包法適用於出廠前沒有質量問題的汽車，如果汽車在提車前已經出現了質量問題，經過專業鑑定舉證後可要求廠家退換貨。
記者致電濟南廣匯星順賓士4S店。銷售經理表示，4S店認可王先生反映的三次故障，經過一系列檢查，發動機的節氣門存在問題，需要更換節氣門和輔助增壓兩個發動機零件。該銷售經理表示，王先生的退車要求不符合三包法。“經過協商，目前我們做出的補償決定就是贈送其終身保養、延保1年，共計4年，另外還有1萬元的額外補償”。
目前，王先生對於銷售人員的回覆表示並不滿意，雙方未就此事達成一致。
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