王先生反映，12月3號，他在團購的燕麥巧克力裡，吃出了異物，他聯絡了廠家，還是沒有協商好。
影片：巧克力插著一根毛，售後懷疑訛錢？
王先生：
咬了一口，發現
嘴裡有毛髮的感覺
，吃到毛的感覺，我就拿開來看，然後就發現剩下那一半上邊，
插著這根毛嘛
。我非常噁心，我個人看著，我不知道它生產過程中到底發生過什麼，
難以想象這個東西
，整個生產的過程，為什麼會有這樣一根毛混進去。
12月2號傍晚，王先生在美團優選上團購了
麥奧克燕麥巧克力
多口味混合裝，淨含量500克，
實付6.99元
。他說，他是第一次吃這款燕麥巧克力，買了一袋還沒吃幾個，就吃到了這根異物。後來他聯絡了美團，平臺給他
退款並送了30元優惠券
。
包裝袋後面寫著，製造商是
沂水縣海發糖果廠
，王先生說，自己聯絡過廠家。
王先生：
他們的意思就是說呢，這個事情是不可能的，然後意思就是說，你是不是要來敲詐我們，要來訛我們的錢。
說年底了，我想搞錢，想要搞他們。
廠家的售後人員加了王先生微信，說“我們這邊
從來沒有出現過
產品質量問題，這種問題是
絕對不可能出現的
，我們正規廠家都是正規作業”。
王先生：
她的要求就是說，讓我
把這個東西給她寄回去
，說他們要鑑定，鑑定看到底是不是東西里面的毛髮，然後說，要不然他們懷疑是我自己放進去的。這個東西反正，如果是我自己放進去的話，是
不可能放到裡邊去
的嘛，你看這個東西
明顯是能提起來的
，它就是本身生產過程中在裡面的。
廠家的售後人員對他說：
“開包您怎麼保證不是您放進去的呢，親”
，並要求寄回商品，王先生不願意將產品寄回，他覺得這是
手頭唯一的證據
。後來，對方表示可以
補償100元
，王先生沒有同意。
王先生：
就按照法律要求來嘛，那現在我一點都不讓了，
要賠你就賠一千
。然後如果實在不行的話，那就
曝光一下這個事情
，因為這個食品安全問題是確實存在的。
王先生說，之前也聯絡了山東省沂水縣市場監督管理局，還是沒有協調成功。現場，記者聯絡了廠家的客服人員。
山東省沂水縣海發糖果廠 客服人員：
那這邊市場監管沒有跟我說，然後我一會兒問一下吧，好吧？
記者：
我想了解一下廠家這邊，是什麼態度？
山東省沂水縣海發糖果廠 客服人員：你不要了解
，我們這邊是一直處於一個協商的態度。
你不要這樣問
，我這邊是要跟那個市場監管那邊溝通的，好嗎？
記者：
那你們現在有給他什麼解決方案嗎？
山東省沂水縣海發糖果廠 客服人員：
我們一直在協商，好嗎？
記者還想再瞭解瞭解，對方直接結束通話了電話。記者聯絡了沂水縣市場監督管理局的工作人員。
山東省沂水縣市場監督管理局 工作人員：
他給我發了圖片了，一個毛髮，但是呢
包裝已經開啟
，我們聯絡廠家以後，廠家不認可這個事，你包裝開啟，你怎麼能認定這個毛髮是……是吧？我們是透過叫他們私下協商解決，我們沒法判定啊，是不是？投訴人呢，非得要求廠家給他賠付800塊錢，但是人廠家呢就是說，我透過那個消法呢，
只能三倍賠償
，給他一百塊錢，他不同意。（投訴人）是按照食品安全法148條，我說
你得讀懂這個事啊
，148條是你的什麼受到損害的，對不對？你只是有個毛髮，我們也沒辦法認定啊，你適用這一條，不合適。
王先生表示，之後會跟廠家
繼續協商
。
