生活中我們難免會遇到不講理的人，此時我們應該用何種方法，用何種角度去解決我們他人產生意見分歧的事情呢？前一星期發生的西安地鐵保安拖拽女生下地鐵的事件告訴我們，簡單粗暴的處理方法是不可行的，往往還會引起更大的糾紛，造成更大的問題。
首先，先說一下西安地鐵拖拽女生的經過。在當天下午，西安地鐵裡有一名女性郭某在地鐵裡打電話，在公共場所裡打電話是比較正常的事，畢竟重要的電話打過來總不能不接是吧，而郭某在講電話的時候沒有控制音量，坐在郭某對面的陳某就跟她說：
“注意言行。”然後不知怎麼的兩人就發生了口角，擾亂了地鐵的公共的秩序，其實看似是一件很小的事，但是為何卻造成這麼嚴重的後果呢？其實當時如果郭某能夠主動承認錯誤並降低音量，或者陳某能夠相互理解一點，陳某也不會進一步的與她發生口角了吧。
之後他們兩人的爭吵擾亂了公共的秩序，地鐵保安陳某某就到場想要阻止兩人繼續擾亂公共秩序，但是說來這個保安也是太年輕，年輕氣盛應該處理這種事情，郭某也許因陳某的謾罵而持續暴躁，不停的大聲吵鬧，隨後地鐵保安就要求他們兩個人停止繼續吵鬧，並要求他們下一站就下地鐵去協商他們之間的矛盾。這種處理這麼一看是沒有什麼問題的，但是保安不應該理解事情的經過在下定奪的，這種小矛盾只需要將兩人分開至不同的車廂，這樣完全就可以化解這一場矛盾。
但是保安卻沒有考慮到這一事情，而是到了下一站之後，強制要求他們下地鐵，甚至郭某不同意下地鐵，這名保安暴力的將她拖拽下地鐵，造成了郭某的衣物損壞，將事態的嚴重性進一步的擴大。甚至郭某在被保安拖下地鐵後，她爬回了地鐵，保安則是再一次的將她拖了出來。這件事確實是郭某有錯，但是保安沒有了解事情的經過，就直接要求兩人下地鐵去解決，難道兩人的矛盾會因為下地鐵而結束嗎？答案是顯然不會的。所以保安簡單粗暴的處理方式也是不對的，最後保安也是受到了停職的處理，而這件事沒有因為保安將人趕下地鐵而停止，反而這件事變得更加嚴重了，造成了自己的違法行為。
所以這件事也告訴了我們，在生活中遇見這種不講理的人，我們應該換種角度去思考如何解決問題，而不是與其硬碰硬，這樣下來的後果對雙方都是不利的，顯然是殺敵一千自損八百，有時候換種角度思考，能解決的方法肯定不止這種簡單粗暴的方法，因為這樣的解決方法太過於無效。
