5月13日下午，貴州醫科大學第二附屬醫院一位患者家屬孔某，因“不滿醫院的服務態度”，在護士站不僅出言不遜，還拿物品亂砸護士。
並且，家裡人已經將她拉回病房後，仍然不消停，繼續與護士爭吵不休，還將一名前來勸架的男醫生抓傷，衣服抓爛。
最終，孔某被警方以涉嫌擾亂單位秩序行拘8天。
這種發生在醫院的“小事”，可能大家習以為常，不足為怪，幾乎每天都有發生。
少見的只是，因為這麼一件“小事”，而被警方依法處理，不打太極，不打馬虎，不和稀泥，實屬不多。
中國醫療環境的趨善，醫患關係的向好，離不開這樣的個案處理積累，更離不開這樣的執法態度。
所以，在評論這起事件之前，讓我們先為凱里警方點個贊吧！
應該說，醫鬧也好，傷醫也罷，在中國似乎已經成為了一個“慢性病”。這之間“病因”很多，但主要是兩方面：
一方面是國內法律對於醫鬧的處理，多是重醫療糾紛處理而輕對刑事犯罪的處罰，只要不出人命大案，在中國打罵醫護人員的違法成本很低。
低到什麼程度？
不管把醫護人員打成啥樣，只要肯低頭認個錯，道個歉，大都能給被取得原諒。理由是，人家有病，你還計較個啥？你還要不要點醫德，說好的醫者仁心呢？
這一點，我們從被打的江鳳林醫生三年的維權官司，結果全盤皆輸即可看出。中國社會對傷醫者的寬容和對醫生的道德綁架，已經無以復加。
江鳳林一案，二審法院認為，該案雖系行政訴訟，但起因仍是醫患矛盾。醫患雙方均應汲取教訓。但是，江鳳林認為，他根本就沒有錯，衝突的根源完全在對方，都說一個巴掌拍不響，但是打到自己臉上的兩巴掌，卻都是來自患者家屬。
說句實話，在中國，對於傷醫的態度，人們一直當作是鄰里糾紛，或者是街頭鬥毆來看待。患方在醫院毆打醫護，你不能還手，一還手，就很可能定性為互毆。北京積水潭寧方剛醫生就是因為患者踹他一腳怒而還擊，結果被定為互毆，遭到行拘。
但是，醫療機構醫鬧傷醫，真的是“小糾紛”嗎？只能按普通的治安案件來對待嗎？
我們不妨看看國外對傷醫和醫鬧的處置態度。
比如，在美國，醫患之間一旦發生暴力衝突，醫院便會報警，絕不會私了。美國有一個專門的警察機構，就是醫院警察，主要職責是為醫院提供執法服務和保障醫院的安全。早在20世紀70年代，美國的各地的醫院就開始逐漸出現了醫院警察這一部門。
必須說明的是，這個醫院警察可不像中國醫院的保安，美國醫院警察執法權很大，也很“實在”，時時都是荷槍實彈。如果醫鬧者要反抗，警察有權動用武器，包括開槍，並且對造成的死傷不負法律責任。
接到醫務人員報警，警察到達現場後，立刻對鬧事者進行勸離。如果鬧事者不服從，就會被警察逮捕。如果醫護人員受傷嚴重，就會向法院訴請索賠，傷人一方將會面臨鉅額的賠償金。
在醫院裡，你即便只是找醫護人員吵架，也會被認定是在公共場合尋釁滋事。大聲爭論在中國那都不是事兒，但在美國不行，你對醫護人員言語攻擊，甚至吵罵，很可能就會把自己送進監獄。
以上，是法律對醫鬧和傷醫方面的處理態度和程度的問題，這是一方面。
另一方面是中國的醫患關係似乎進入一個誤區，只要求醫，不要求患。患者有權利有資格選擇醫護，有資格投訴醫護，可以保障自己的權利，但是醫護永遠沒資格選擇患者，哪怕這個人再討厭你也得管。
所以這一點，必須要進行改革。正常的醫患關係，必須是雙方選擇的過程，患者選擇醫生，醫生也能選擇患者，這樣才能互相信任，彼此尊重。
對此，有一位骨科醫生的遭遇最能說明問題。一個酗酒導致股骨頭壞死的患者，擬行髖關節手術，術前談話時患者爆粗口：“你tmd給我好好弄，要不然我弄死你這王八蛋！”
這位骨科醫生驚愕望著他。患者大怒：“你丫還敢瞪我，你特麼瞪著個大眼睛要幹嘛，我把你丫大眼珠子扣出來你信不信！”
骨科醫生嚇得不敢多說一句話，直接離開。事後，那名患者的老婆找到骨科醫生說：“大夫您別往心裡去，他喝酒喝的腦子有問題，自己又把抑鬱症的藥物減量，特別容易跟人嗆，我已經跟他說好了，不會再罵您了！”
骨科醫生見此安慰她說：“沒事的，我們見過很多各種各樣的患者。”可話音未落，那名患者又突然拄著拐走到醫生身後，一把勾住他的脖子吼道：“你過來，我tmd弄死你！你特麼還瞪我，就你眼睛大是不是？我特麼給你丫扣出來！”好幾個醫生和護士一下子抱住他，才勉強分開。
骨科醫生只好哀求家屬：“實在對不起，您另請高明吧，這手術我做不了。”可家屬非要相信這位醫生技術，最終這名骨科醫生還是不得不在患者家屬的強烈要求下，被“道德綁架”進了手術室，不得不給那名患者進行手術。所幸的是，手術非常成功，才倖免一難！
我們不妨設想一下，如果那位患者手術失敗或者恢復不理想，後果會是怎樣？想想都可怕。
所以，要想減少醫患衝突，杜絕醫鬧和傷醫事件的發生，必須要從法律和制度上雙重改良，兩手都要抓，兩手都要硬！既要法律上不讓步不降格，也要從制度設計上講究醫患平等，不對醫護進行道德綁架。
人們總是期待醫護是天使，是哆啦A夢，是心靈捕手，是包治百病的神仙。但很遺憾，醫護只是一種職業，醫護人員也有七情六慾，也有尊嚴情緒，指望他們一味奉獻犧牲，不僅不合情，也不合理。
患者總是希望醫護人員都是從天而降的英雄，將自己擋在可怕的病魔身後。這無可厚非。但不尊重英雄的人，是可悲的！
