家裝避坑攻略 |“十年質保”讓裝修不再成為一場充滿風險的大冒險

近期，熱播韓劇《某某遊戲》持續徘徊在熱搜榜，掀起了一撥一撥關於緊張劇情和故事所隱喻社會現實的討論。而就連電視劇周邊產品都能排進熱搜，讓人感嘆這確實是一部年度神劇。

作為一名資深的家居媒體編輯，在追劇之後卻不禁聯想到：如果換位思考，家庭裝修雖然不是遊戲，但對於很多消費者又何嘗不是在一場通關大冒險呢？裝修前他們充滿期待，裝修中殫精竭力，終於裝修完成後，他們認為已經大功告成、達陣成功了。然而從新聞媒體、社交媒體中不斷爆出的，消費者對於裝修售後的吐槽和投訴，卻用事實告訴你，裝修售後可能才是HARD模式的開始。

在裝修過程中的容易被挖“坑”的環節實在是太多了，大多數消費者是第一次經歷房屋裝修，容易被各種表象矇混過去，表面上看是裝修好了，然而1年、2年甚至5年後，全都變成了可以看得見的深“坑”，踩上一個算幸運的，接連踩“坑”的也大有人在～比如：瓷磚脫落、衛生間滲水、產品以次充好等等問題。這時候想找售後解決問題卻遭遇推諉……裝修消費者就像《某某遊戲》劇中的闖關者一樣，面對資訊不對稱、預期風險未知的困境，容易做出錯誤的選擇，導致裝修完以後狀況叢生，最後變成“啞巴吃黃連——有苦說不出”。

與之相對的，越來越多的大型品牌家裝公司更重視裝修前、中、後期的服務問題，更重視消費體驗，在裝修套餐打包售賣的同時增加了很多增值保障。為消費者帶來更多福利，也為公司打下良好口碑，更深一層上是為全行業營造健康良性競爭環境助力。消費體驗，在裝修套餐打包售賣的同時增加了很多增值保障。為消費者帶來更多福利，也為公司打下良好口碑，更深一層上是為全行業營造健康良性競爭環境助力。

有一些頭部企業，比如已經成立24年的業之峰，就透過藍鑽工程的四大有機模組：工藝質量保障系統、材料質量保障系統、環境質量保障系統、管理質量保障系統在源頭鎖定了裝修質量，更是在2021年全新升級了16項德國技術，再次重新整理行業新標準。

最重要的是，一直秉承“為難自己成就客戶”作為企業最高理念的業之峰，在2018年就決定將保修期延長至10年，在市場上大部分都是“基礎裝修工程質保2年”“防水質保5年”的情況下，將“十年質保”的承諾寫入合同，就顯得與眾不同了。此舉著實是給消費者吃了一顆定心丸！仔細分析其敢於做出“十年裝修質量擔保”的原因，背後不僅有強大的企業實力支撐，更重要的底層邏輯是為消費者解決問題的真心！誠然，“十年質保”承諾一出，為消費者提供更安心的保障的同時也讓業之峰收穫了更大的業主滿意度！更可謂是雙贏之舉！