2019年，東風雷諾迎來國產化後的第三個年頭，在東風雷諾總裁葛樹文的口中，公司目前還是個步履蹣跚的“三歲孩童”。正是這樣的一個“孩子”，10月25日，在北京798以“如雷而行 以諾相隨”為主題的品牌戰略釋出會現場，公佈了“Easy Life”“TOE諾相隨”兩大戰略。
眾所周知，雷諾品牌經過百年發展，一步一步的沉澱出了它獨有的底蘊，但在這發展歷史和品牌文化的交織之下，你是否認真想過雷諾品牌到底意味著什麼？誰才是雷諾的目標消費人群？雷諾在中國究竟該如何生存和發展？
活動現場，東風雷諾汽車有限公司總裁葛樹文就此“三問”進行了認真的回答，進一步釐清雷諾未來在中國的發展路徑，指出東風雷諾蓬勃發展的希望所在。
雷諾品牌到底是什麼？
“從邏輯學上來說，當你不確定他是什麼的時候，最好的解決方法就是定義他不是什麼。”會上，東風雷諾汽車有限公司總裁葛樹文表示，雷諾首先不是豪華品牌，不是滿街可見的量產品牌，更不是那低價衝量的低價品牌，它是一個小眾，個性但高價值的品牌。就目前實際情況來看，中國的雷諾車主人數達24萬人，透過深入研究發現其車主都有三個相似的共同點：有小資情調，取悅自己，享受生活。那麼回到根本問題，雷諾是什麼？“是悅自己，享生活。”
雷諾的消費者是誰？
從一份對中國消費的分析報告上來看，中國的消費者已經從原來過去的迷戀品牌的外在追求，轉向了內在品質，消費訴求也從原來的取悅他人，轉變為愉悅自己。這就意味著，越來越多的消費者開始關注自我價值，關注自我內在感受，進而追求更加豐富的人生，與雷諾“豐富人生的探求者”的目標消費人群不謀而合。
在此背景下，以產品為核心的“Easy Life”和以服務為核心的“TOE諾相隨”兩大戰略應運而生。
“Easy Life”將針對消費者最關心的問題，推出四大布局，包括舒想的時刻設計，多元的車型矩陣，全系的動力佈局，全面的智慧升級。在未來三年，雷諾的產品規劃做到“三個一”：一年投放一款國產車型，一年匯入一款進口車型，保證每個重要的細分市場都有一款主力車型，並預計到2022年，在中國市場上雷諾將有11款在售車型。
與此同時，在動力方面，雷諾計劃到2025年，全面實現其產品的百分之百的電動化；在智慧互聯方面，給消費者提供全面的智慧互聯裝備，包括人機互動、遠端控制、娛樂空間、5G、AI智慧駕駛等。最終讓每一個消費者，能從時間空間健康安全等多個維度感受雷諾品牌帶來的Easy Life。
早在進口車時代就已經發布了“TOE諾相隨”服務戰略的雷諾，此次“TOE諾相隨”的服務戰略亦是一次服務承諾再升級。正如葛樹文所說：“比別人多做一點，比原來多做一點。”雷諾將在“一諾、三隨、E生活”上深耕。
具體而言，一諾是在原來的三年十萬公里整車質保的基礎上，全車系動力系統質保5年或15萬公里，並追溯到東風雷諾成立以來，16萬現實車主都將同時享有這一政策。三隨為隨心、隨時、隨地，雷諾將進一步解決客戶痛點問題，包括一對一的專屬服務，邊遠地區可以上門服務，24小時全時線上，2小時100%響應，徹底消除現在使用者購買障礙，和服務焦慮；從今年年底到明年上半年，實現全國336個地級市以上，100%覆蓋，邊遠地區上門服務。E生活則是要Easy Life，享受生活，將法國的美食、美酒、時裝、時尚、文化、旅遊、藝術、鑑賞等都帶給車主，讓他們真正做到悅自己，享生活。
釐清雷諾品牌發展的底層邏輯之後，在中國的持續發展是雷諾以及東風雷諾必須及時應對的現實問題。自我國汽車銷量連續28年增長在2018年中斷起，國內車市下滑趨勢就未曾停息，
作為只有3歲的新生品牌，雷諾的品牌未來在哪裡，到底如何生存和發展？
客觀上來說，在目前市場已從增量競爭轉換到存量競爭的大環境下，淘汰賽已然開始。相對於此前在中國投產幾十年的老品牌，投產僅三年的雷諾還處於蹣跚學步的階段，難以避免的會跌倒會摔跟頭。東風雷諾一方面面臨的是嚴峻的挑戰，而另一方面則是更多的機會。
面對挑戰，葛樹文表示：“大象難轉身，船小好調頭，面對挑戰，我們可以快速調整戰略戰術，我們有很好的客戶基礎”據瞭解，在近三年東風雷諾的客戶在銷售滿意度和客戶滿意度都是全國排名前三，良好的客戶口碑加上東風集團和雷諾集團這倆強大的股東支援和背書，讓東風雷諾有信心迎接市場的考驗。
同時葛樹文也表示，東風雷諾今後生存發展的策略分為三點。
一是聚焦客戶
，在意真正認同雷諾品牌的客戶，透過悅自己享生活的品牌主張以及一系列相關措施來打造東風雷諾特有的高粘性、高認同的的客戶圈子，實現品牌價值的認同和精神的感召。
二是堅持
，雷諾在巴西堅持了20多年，市場佔有率9。1%，俄羅斯堅持20多年，市場佔有率28。8%，在印度堅持了10年，市場佔有率2。1%。中國是雷諾品牌的優先發展戰略市場，對於中國雷諾有耐心更有信心，成為一個能夠生存發展並具有影響力的品牌。
三是行動
，在今年雷諾在中國動作連連，4月正式創立了雷諾中國大區，隨後在上海成立上海設計中心和聯盟創新中心，近倆月也投放了兩款全球首發產品。
“山再高，往上攀，總能登頂；路在長，走下去，定能到達。”對這句話，葛樹文感同身受，他堅信，中國有著強大的市場潛力，汽車行業的格局在時刻發生著變化，東風雷諾加速追趕的機會近在眼前。
