大家好，我是肆童子。
話說微博真是翻車高發路段，今天熱搜第15又是保險捱罵：
業務員在電話裡聽說對方是浙江衛視記者，
非常興奮，立馬就幻想起了記者來自己家裡採訪的畫面，
最後激動地發出了“嘟”的聲音。
短短3分鐘的新聞，記者打了好幾次電話，這位祝某某就“嘟”了兩次，可以看得出她內心非常亢奮，
估計對自己靠賣保險出名非常驚喜。
言語間，祝某某顯得非常講理：
當年我憑本事騙錢沒人發現，現在我都離職了，憑啥找我還錢？
晚了！
估計她當年騙完錢迅速離職之後，覺得自己可太機靈了，這下徹底脫了干係，
快活程度不亞於丁義珍逃到了非洲。
好一個法外狂徒張三，
嚇得我想當場拿槍把她擊斃。
那麼，今天就讓我們走進這位開礦大師的內心世界，瞭解一下這件事的來龍去脈。
事情是這樣的：
杭州的方女士有2個兒子，
2013年，小兒子剛滿2歲，“熟人”祝某某上門了，
好心提醒她“兩個兒子要一碗水端平”。
因為大兒子是丈夫前妻所生，小兒子是己出，
而前兩年方女士就已經在祝某某的熱心推薦下，給大兒子買了份教育金，
小兒子要是沒有，豈不是親媽變後媽，成了灰姑娘？
方女士一聽，還真他喵有點道理，同意“給小兒子買一份一樣的”。
據說這份保險讀大學、婚嫁時，都能領到一筆錢。
結果交了9年保費（包括21年的），直到x平洋週年活動，方女士掏出保單給保險公司，才發現這保單是一份“重大疾病保險”，並不是“教育金”。
影片裡，心大的方大姐說
大兒子的那份保單已經找不到了，
又找保險公司要了一份，
謝天謝地發現得早，
不然我怕她翻出來發現那份也不是教育金，是張刮刮樂：
或者什麼別的奇怪的東西：
這就是保險銷售員的魔法，我他喵直接古娜拉黑暗之神。
能把教育金變成重疾險，
我懷疑業務員當時喊得不是“下面是見證奇蹟的時刻”，而是哈利波特的變形咒“Vera Verto”。
這不是近景魔術，這是真正的魔法。
老話說得好，要用魔法打敗魔法，一會兒我再來收拾你。
保單這東西跟孩子一樣。
賣保險賺佣金是爽，但不可能什麼爽事都讓你做了，卻不用付任何代價。
你剩下幾十年要為這孩子負責的。
爽完就走的渣男，會被寫成歌念個幾十年，
像這種情況被稱為孤兒保單，
但業務員離職從不意味著可以穿上褲子走人就行。
而
監管部門
和
法律
對這種行為的約束其實是很強勢的：
首先，在每份投保書的業務員告知欄中，明確寫明瞭代理人的違規行為所需承擔的相關責任。
對於客戶誤導，瞞報或誘導客戶做出不實告知，都要承擔相應的責任。
由於代理人行為是經過保險公司授權的，因此在法院判決時會視同此行為為保險公司行為。
判決保險合同按責任履行。
當保險公司履行相關責任後，有權按照
代理人管理辦法
，
追究保險代理人違規代理行為所帶來的損失。即便是離職人員，也要被追責。
祝某某，別說是你
離職
了，你就算
離開地球表面
，你都逃不掉。
其次，我國《保險法》也明確表示，
保險業務員欺騙客戶是
違法行為
。
根據《保險法》第一百一十六條：
保險公司及其工作人員在保險業務活動中不得有下列行為：
(一)欺騙投保人、被保險人或者受益人;
(二)對投保人隱瞞與保險合同有關的重要情況;
(九)利用開展保險業務為其他機構或者個人牟取不正當利益;
所以，以為自己只要“離了職”就萬事大吉的
祝某某
，寧犯法了知道嗎？
正常情況下，
保司會負責到底
。
畢竟你一個人不要你那張老臉，
我們一個
公司
在全國人民面前的
這張大臉還是得要的。
遇到這種事情，客戶如果不計較，
能低調處理都是謝天謝地了。
結果，方大姐從x平洋得到的處理方案是：
翻譯一下：
你要麼吃個
啞巴虧
，繼續正常續保，交滿15年保費；
要麼我們幫你
正常退保
：只退現金價值2000多元。
言下之意：
常規處理。
我特喵直呼內行，這公關水平直逼X棉時代，不讓賬號被盜X多多。
是新聞記者最近缺熱點？還是銀保監會的電話不好打？
他們可能沒搞清楚，方女士不是自己疏忽大意聽了銷售說辭，錯買了自己不想要的保單，現在後悔來退保；
而是當年她明確說了要給小兒子買一份
“教育金”
，卻被業務員私自換成了
“重疾險”
。
這個性質就惡劣了，可能是代客投保，也可能是嚴重銷售誤導，都屬於運營事故，
如果捅上司法機關，或者銀保監會，絕對落不了好。
方女士也就是脾氣好，或者不清楚這件事嚴重性，
但公司裡的基層領導，難道也不清楚這中間利害關係嗎？
非要等事情鬧大，違規停職開出幾倍賠償，才舒服？
實在沒法解釋成
壞
，只可能是
真蠢
，是真xx的xx。
記者找上門之後，
x平洋才開始放低姿態配合調查，幫記者又是聯絡人壽部門，又是聯絡支公司，支公司聽說之後也表示會幫忙找到當年的錄音，查明情況。
結果攔不住這位
前業務員祝某某
似乎不願放過成名的機會，並且以為只要自己“已經離職了”，
那不管出了什麼事都和自己無關，態度極其囂張：
大罵記者和客戶有病，口出髒話，認為沒必要溝通，最後又罵了一遍“毛病”才過癮，然後直接掛了電話。
在祝某某的概念裡，
離職=投胎，
生前殺了人，只要投過了胎就算不到自己頭上；
同樣，在職的時候哪怕
違規
、
欺瞞
、
詐騙
消費者，只要離了職，就算不到自己頭上了。
所以才敢用極度不耐煩、厭惡的語氣，不停地罵客戶、罵記者
“有毛病”
並且
反覆宣告“我已經不做了”
。
在她眼裡，賣個假保單，就跟在菜場賣了爛菜一樣，頂多推搡兩下的事。
這種想法，簡直
無知到罪惡。
無法想象這是一個
掛牌執業的金融從業者
，
曾經通過了
保險從業人員資格考試
的人
嘴裡吐得出的象牙。
允許什麼樣的人進公司是你的事，
但
允許什麼人作為“代理人”——以“代表公司行為”的性質出來展業
，是全社會都看在眼裡的。
這裡也說一下，如果大家遇到不靠譜的保險銷售怎麼處理：
首先，理清是誰的責任，保險公司的責任？代理人的責任？還是自己的責任？
客戶可以要求保險公司調取投保時的錄音資料，作為證據。
然後，如果確定是保險公司或者代理人的責任，
如果溝通無果，可以向銀保監會投訴。
可以透過以下四個渠道投訴：
1）郵寄投訴材料給保監會或當地保監局；
2）直接到保監會及其派出機構指定的信訪接待場所當面投訴；
3）撥打保監會專門開通的“12378”保險消費維權投訴熱線提出投訴；
4）在保監會、或者你當地保監局官網的信訪投訴欄目提出投訴。
保險，本來是一個低頻出現的詞。
除了買的時候和用到的時候，大部分人平時不會想起它。
然而，保險每次大規模出現在公眾視野裡，卻都是因為“負面事件”。
好事不出門，壞事傳千里，
“張x丹實名舉報”、“xx人壽遊街宣傳客戶死亡理賠”、“xx公司出售假保單”…
回憶這半年來和“保險”有關的大新聞，竟然都是這類訊息，
對於一個行業來說不可謂不悲哀。
結果就是大眾對
“保險都是騙人的”
的認知越來越深，這對保險行業是巨大的傷害。
出清低素質業務員，整肅從業者，
之前已經犯下的錯誤，積極自查，該承擔的承擔，妥善處理。
亡羊補牢是已經晚了，但不要讓它更晚。
以上。
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