烈火戰車
“烈火戰車”指的就是那種性子急行為頗具攻擊性的人。對待烈火戰車的做法包括：
站穩腳步，直視對方的眼睛，控制自己的情緒。
打斷對方的攻擊或咆哮，例如重複叫他名字，直到引起注意。
很快回復對方指控的重點，表示你尊重他，而且專心聆聽。
攤牌，提出你的建議，把談話導向你希望的結果。
留迴轉的餘地，和平解決問題，列如，等我做完報告以後我會很樂意聽你的意見。
暗箭傷人的狙擊手
狙擊手的特長就是暗中出你的洋相，因此，對應的首要原則就在於讓他無所遁形。停止你目前的談話，搜尋狙擊手，重複他剛剛說的話。問他探照燈式的問題，列如：你說這句話真正的用意是什麼，你所說的和我們的主題有什麼關係，讓談話焦點回歸主題，瞭解他的委屈，摸清隱藏在你們之間的真正問題。
建立以後雙方的互動模式，列如：以後如果你對我有什麼意見，可以直接來找我，我好好聽你說。
萬事通先生
萬事通先生通常知識豐富，勇於發表自己的看法，喜歡掌握局面。面對萬事通先生，千萬要按捺下你的不滿和想辯論的衝動，做法包括：
準備充分，讓他無法挑出你的毛病。
懷著敬意，重複他說的話，讓他覺得你充分了解他的英明。
瞭解他的顧慮和期望，並且據此提出你的想法。
婉轉的提出你自己的看法，多用或許之類的字眼，以我們代替我，多用問句，而非敘述句。
把萬事通先生變成你的導師，你將會受益良多，而非飽受威脅。
自以為是的半瓶醋
這些人特別需要別人的注意和肯定，因為他們喜歡誇大，明明只懂得毛皮，卻說的天花亂墜。而對這種人要有同情心和耐心，給他們一些注意。重複他們的話，肯定他們的用心。
假如覺得他實在是不知所云，可以問幾個問題讓他摸清論點。
用你的觀點實事求是的把事情講清楚，放他一馬，不要出他洋相，為他們找臺階下。
一觸即發的手榴彈
這種人會突然為一件不相干的小事情，完全失控大發雷霆。碰到這種狀況，千萬不要以暴制暴或默默懷恨在心。
以真誠的關心和傾聽打動他的心，當對方開始試圖克制脾氣時，你也要降低音量，緩緩緊張氣氛。
