眾所周知，120急救中心電話，24小時都會有專人接聽，不存在接線員脫崗情況。只要接到患者或患者家屬打來的求救電話，急救中心立刻就會派救護車和急救人員前往。
但是，近日有安徽網友反映，他們家因有病人急需送醫，曾打120急救電話20分鐘，卻一直無人接聽，後來院方的解釋，簡直令人大跌眼鏡，接線員當時居然離崗去參與車禍施救去了。
據瞭解，7月6日，安徽省蚌埠市懷遠縣一名男子突發疾病，意識已經模糊。家人多次撥打120求救，卻是一直無人接聽，因為病情嚴重，他們全家人反覆撥打120，連續打了20幾分鐘，電話始終都是在無人接聽狀態。
因為很著急，家屬只好自己開車把病人送去了醫院，後經醫院治療，目前病人已經轉危為安，身體恢復良好。事後，院方向病人家屬進行了道歉，並解釋稱，當時可能是天氣原因，接線員沒有及時接到120電話。
7月7日，懷遠縣醫院工作人員表示，經過調查，初步判斷可能是強對流天氣引發訊號故障。另外，當時有一位車禍事故傷者送到了醫院，值班醫生等其他人去了隔壁搶救傷者，因此沒有聽到電話鈴聲。目前，醫院方面正在調查接線員以及電話線路問題。
這樣的解釋，立刻遭到很多網友狂噴，有網友質問，接線員的本職工作是什麼？他不應該一直堅守在自己的崗位嗎？操的是哪門子心，居然離崗參與處理車禍事故了？況且他又不是醫生和護士，參與只是看熱鬧吧！
天氣引起120電話故障，接線員跑去參與處理車禍事故？這樣的解釋，難道自己不覺得很離譜嗎？有多少人相信？
