你覺得美髮品牌做活動最怕什麼?
門店越高階,客戶價值就越高,也越怕營銷傷客。
網紅潮店IN STYLE 攜手伊智科技
2021年8月22-24日,IN STYLE無錫店和IN STYLE·X北京三里屯店陸續與伊智開啟營銷合作。
兩場活動從不同門店的實況和需求出發,定製專屬營銷增長方案,不約而同地取得了超預期的結果。
無錫IN STYLE,2家店100萬
門店需求:攻克客戶留存難題
8月22日,無錫 IN STYLE 2家店攜手伊智開啟兩週年店慶活動,5小時收現100萬,店均50萬純專案業績。
IN STYLE在國內擁有超百家連鎖店,是一個將網際網路玩得很溜的高階網紅美髮品牌。跟伊智合作更多是想攻克客戶留存的難題。
伊智定製營銷首先對門店會員資料進行統計分析,根據會員消費金額、消費頻次篩選出活躍客和睡眠客。
精準拓新客
透過溫度營銷+福利刺激促成活躍客老帶新,相當於讓活躍客在手機上動動手指就能完成轉介紹的動作。
這樣透過活躍客轉介紹的顧客,與活躍客具備同等消費力,且對品牌髮型師擁有很強的信任基礎,好服務,能留住。
有效啟用睡眠客
微信裡的一些客人,可能你還把它當客人,但其實它已經不是你的客人了。
伊智定製營銷提供環環相扣的溫度營銷話術,教髮型師對微信睡眠客戶進行喚醒操作,啟用隱藏的睡眠客戶。不但不傷客,反而加深了品牌與客人的黏性。
最終,無錫IN STYLE成功啟用30%的沉睡客戶。
客情長期運營
“這次活動就是感覺是有東西給到我們的,在之後的客情維護中也能用到。”
很多髮型師透過活動意識到自己的不足,並透過顧問老師的培訓快速學習客情維護方法,在活動中即時實踐,即學即用即拿結果。
拓新客+啟用睡眠客+客情長期運營,不僅授人以魚,更要授人以漁,給方法教操作,讓100萬之後還會有更多的100萬。
北京IN STYLE-X,髮型師人均11萬業績
門店需求:品牌曝光與團隊建設
IN STYLE·X是IN STYLE的品牌升級店,主要面向更高階的客戶群體。
本次活動是老店重新裝修開業的福利盛典,門店想做更大範圍的品牌宣傳和有效的團隊建設。
“特別是像我們IN STYLE·X這種品牌的髮型師,逼格都很高,開豪車、戴名錶、住洋房,沒有真才實學很難鎮住。
但伊智定製營銷是很有力量的,很能感染人,能把我們出現的每一個問題都解決掉,給我們團隊注入力量,帶來新的發展模式和發展方向。
不單單是錢上面的爽,它更能讓助理、髮型師融入團隊,讓每個人的團隊意識達到極致。”
擴大品牌效應
伊智定製營銷藉助客戶關係網做發散式的品牌曝光傳播,更大範圍的觸達精準客戶。在猛鋪品牌曝光的情況下,INSTYLE·X實現了髮型師人均11萬純專案業績的突破,且保持918元的高客單價。
打一場勝仗就是最好的團建
伊智定製營銷對外是活動,對門店內部就是一場團建,把所有人凝聚在一起打仗,朝著共同目標衝刺。
那種所有人聚在一起做一件難事,最後取得滿意結果的過程,就是最能提煉出團隊凝聚力的過程。這種凝聚力將幫助團隊在之後的時間裡變得越來越強大。
美業營銷如何做到不傷客?
客戶買單是基於有需求,也就是有問題想要解決。而客戶能夠買單是他的消費能力能夠承受。
基於這兩點的營銷才是不傷客的營銷,所以對顧客需求和消費能力的評估至關重要。
伊智定製營銷基於顧客消費資料+髮型師資料制定差異化的營銷策略,分別滿足客戶和髮型師的需求,做到不傷客戶營銷。
店均50萬業績、髮型師人均11萬業績、以及髮型師們的真實反饋就是很好的證明。
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