昨日，海口市民佟女士反映，她花上萬元定製了某品牌衣櫃，到貨後她對照廠家公佈的方法查驗產品真偽，發現問題不少，懷疑自己訂購的衣櫃並非正品。對此，某品牌授權實體店工作人員表示，他們已記錄佟女士的訴求，下一步將前往佟女士家中查驗產品，如果產品質量有問題，會給佟女士一個說法。（記者 暢凱 文/圖）
佟女士拆開包裝箱查驗產品
據佟女士介紹，7月31日，她透過某品牌官網找到位於海口椰海大道的一家授權實體店（以下簡稱海口實體店），定製了2個衣櫃和1個拉直器，當天簽訂合同並支付全部貨款12438元。“當時銷售人員給我介紹，定製傢俱有兩種，一種是本地生產的，單價是900元/平方米，一種是浙江總廠生產的，單價是1390元/平方米。”佟女士說，經過考慮她最終選擇總廠產品。
佟女士稱，9月30日定製的產品送到她家後，經檢查發現缺失了相關配件。“我聯絡廠家後，缺失的配件雖然補送過來了，但物流資訊顯示，這些配件並非從浙江發貨，而是從廣東佛山發貨。”佟女士稱，她多次撥打廠家客服電話詢問，得到的答覆都是“浙江生產”。海口實體店的工作人員則表示，他們口頭上說的“總部”也包括授權廠家，佛山廠家屬於授權廠家，從佛山發貨沒有什麼問題。
“我對從哪裡發貨這個問題不再糾結，開始對產品進行仔細檢查。”佟女士說，她對照廠家公佈的方法查驗產品真偽。“廠家宣傳的‘五道防偽保障’包含：防偽碼辨真偽、紫外輻射防偽、框體同款封邊條、產品銘牌、全屋定製專用紙箱。我拆箱檢查發現，包裝的紙箱並非專用紙箱，產品銘牌、防偽碼缺失，封邊條沒有某品牌LOGO，只有紫外輻射防偽是可以檢驗的，但我沒有紫外線檢測筆。”佟女士懷疑自己訂購的產品並非正品。
昨日中午，記者跟隨佟女士前往海口實體店瞭解情況。該店一名工作人員表示，他已記錄了佟女士的訴求，將向門店負責人彙報。下一步，他們將前往佟女士家中現場查驗產品，如果產品質量有問題，會給佟女士一個說法。
【來源：海南特區報】
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