金山網訊 玻璃門成了木板門，電視牆被多算面積，木板不見歐派的“LOGO”，還有踢腳線也被算入面積……日前，市民盛飛站在萬科翡翠公園某棟27樓的新家中，向記者逐一“數落”歐派全屋定製帶給他的“坑”。而這套新房，是盛飛為兒子準備的婚房。
發現問題:
玻璃門成木板門
10月31日，盛飛告訴記者，今年5月，他們在月星家居內跟“歐派家居集團鎮江商場”簽署了一份《歐派集團產品購貨合同書》，分別定製了衣帽間、客廳電視牆櫃及主臥衣櫃，總價3。6萬元。
9月初，定製的櫃體等陸續安裝到位。9月16日，待安裝完工後，盛飛和兒子進行“核單”時，突然發現衣帽間的4組櫃子中，左邊第二組他們當時定製的為玻璃門，但現在被統一成了木板門。對此，盛飛很是意外：“怎麼會犯這個低階錯誤？於是我立即找到歐派家居的殷經理交涉。對方表示要問設計師，承諾如果錯了就重新置換安裝玻璃門。”
其間，經交涉，因誤時誤工及精神安慰等，歐派方先期補償了盛飛1000元，並賠禮道歉。盛飛說，但10月6日來安裝玻璃門時發現，由於固定玻璃門的一處鉸鏈無處生根，導致4組櫃子都要重新安裝，否則就會因鬆動而影響其他組櫃的使用壽命。
基於此，盛飛父子決定不更換玻璃門，保持原樣，但要求返還2180元的玻璃門錢，並作適當補償。這一要求被歐派方拒絕，原因是先前已經補償了1000元。
消費者:
多處發現新問題
誰知，此後一波未平，一波又起。盛飛稱，10月15日左右，他們又發現了新問題：客廳電視牆空白處也被算入櫥櫃面積，大小在4。32平方米。對此，歐派方僅稱“工作失誤”。
記者在現場看到，空白處並沒有使用木板。其後，盛飛發現主臥衣櫃拐角圓弧處，根本無法安裝櫃門。這一不存在的“櫃門”，同樣也被歐派方算入門板面積，約0。72平方米。同期，主臥衣櫃上下左右的邊封板，也被算入門板面積。並且，按照協議，所有使用的門板，均要有歐派的“LOGO”字樣，但主臥衣櫃門板上沒有歐派“LOGO”。歐派方解釋為新出門板，暫時還未打“LOGO”，但盛飛父子懷疑歐派方“以次充好”。
現場，盛飛指著衣帽間的4組櫃子說，第三組櫃子的拐角被做成直角，重複計量門板面積，多算入1。83平方米。“當時他們沒有告訴我這樣設計。”
盛飛說，衣帽間同樣也存在上下封板都被算入門板面積的問題。而這些封板都算入3。6萬元的總價中，事實上封板的價格跟門板的價格相差太大了。“但歐派方解釋說，這些都是行規。”
盛飛說，他前後分別找到歐派的殷經理、範總等多人交涉，不僅牽涉了大量的時間和精力，更延誤了兒子婚房的使用。
盛飛說，其間，他們也曾投訴至市場監管等部門。
歐派方:
協商得差不多了
盛飛告訴記者，當時在協議簽訂後，他擔心會在執行過程中出現波折，為此他將貨款特地打入第三方月星家居賬上，就想對歐派方有個約束。但讓他想不到的是，貨款入賬3天后就被歐派方轉走了。
在接到盛飛投訴後，記者日前到月星家居的歐派衣櫃高階全屋定製店瞭解情況。該店劉店長告訴記者，他們知道這件事情確實存在，並且也已給盛飛回復和賠償。但他們不是直接對接人，故此不好評價。當記者要求聯絡殷經理及範總時，他們給予婉拒。
當天，記者給劉店長等人留下聯絡電話並撥打了殷經理電話，但均沒有迴音。
10月31日，記者終於聯絡上殷經理。對於玻璃門錯成木板門，殷經理表示認可。在電視牆被多算入面積，殷經理則強調，客戶的演算法和他們的定製演算法不一樣，出現爭議後，他們尊重客戶的想法和利益，重新丈量和收費。至於主臥內的衣櫃門板沒有歐派“LOGO”，殷經理再三強調，盛飛家主臥衣櫃使用的門板，是“經過升級的，沒辦法打‘LOGO’”。當記者表示，現場看上去主臥使用的門板和衣帽間使用的木板都是光滑面，應該可以打“LOGO”時，殷經理反問記者：“你是專業的還是我們是專業的？”
至於踢腳線、封板等被算入面積，殷經理說，所有這些都是按照歐派公司規章規定來的，他們不會“亂來”。
採訪中，殷經理表示，就發生的分歧，他們已經跟盛飛協商得差不多了，盛飛也基本認可了處理結果。
截至記者發稿前，盛飛在電話中告訴記者，在記者介入後，總價3。6萬元的定製，歐派方稱退還1。1萬元，並補償晾衣架、枕頭。記者瞭解得知，1。1萬元和晾衣架等目前都還沒有到位。（朱美娜 林之）
【來源：金山網】
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