今年以來，永泰縣公安局以“楓橋式公安派出所”建立為契機，從群眾“急難愁盼”的難點重點問題為切入點，堅持人民至上，紮實開展“我為群眾辦實事”實踐活動。近日，梧桐派出所民警成功化解了一起糾葛多年的家庭矛盾糾紛，幫助一名五歲女童落戶，解決了入學難題。
今年6月份，梧桐派出所在轄區入戶走訪時，得知一名女童五歲了還沒有申報戶口。戶籍民警張維文將此事烙印在了心裡，他立即向村幹部、女童家屬、鄰居等了解情況。
原來，女童父母分別是江西、福建戶籍，在其2016年出生後，父母因為家庭瑣事，經常鬧矛盾，父親離家去外地至今未歸，導致女童成長到五歲遲遲沒有落戶。眼看就要上學了，這可愁壞了女童的母親。
經過多方走訪調查，民警瞭解到女童父母結婚證、戶口簿、身份證都在，唯獨少了女童的出生醫學證明。領取到出生醫學證明是解決女童戶口的關鍵，於是民警主動協調女童出生的醫院，以便女童母親申請補辦女童的出生醫學證明。
沒曾想，女童的出生醫學證明已經被其父親申領並帶走了。於是，民警便電話聯絡其父親瞭解情況，在電話中其父親明確表示想將小孩的戶口申報在江西省自己的戶上，但其母親拒絕提供結婚證，造成小孩未能在江西申報戶口，同時表示拒絕將出生證交由母親在福建申報小孩戶口。
化解其父母的矛盾是解決孩子戶口的關鍵，民警多次調動村幹部、親戚的力量，共同做夫妻二人的思想工作，但夫妻倆始終均不讓步。面對這樣的情形，民警不言放棄，重新調整思路，梳理矛盾根源，針對雙方的立場分別進行了分析，找準雙方情理利共同點。
10月中旬，民警再一次對夫妻雙方進行了思想動員，開展利與弊的分析，耐心說理、釋法、勸解。最終，女童的父親被民警的熱情服務和盡心盡責的工作態度所感動，同意作出讓步。
10月29日，民警收到了女童父親寄來的出生醫學證明，當場就為其辦理了落戶。女童有了戶口，上學的事也終於有了著落，女童母親向民警表示衷心的感謝。
基層派出所是直接面向群眾的一扇大門，是一面透亮的鏡子，是聯絡群眾的紐帶。永泰縣公安局各派出所始終秉承“人民公安為人民”的服務理念，積極推行“放管服”改革，落實各項便民惠民措施，化解群眾矛盾糾紛，今年以來共辦理無戶口落戶61人，讓人民群眾真切感受到溫暖和滿意。
