10月13日，浙江杭州，李女士正準備在合租的公寓內上廁所，哪知剛剛坐上馬桶，馬桶就突然“炸”開了。這一幕不僅嚇壞了李女士，碎裂的陶瓷片更是割傷了她的小腿。李女士就醫後找中介公司賠償損失，然而公寓管家的一席話卻讓她無比委屈……
原來，李女士合租的這套公寓除了主臥有獨立衛生間，其餘租客只能使用房間內的公用衛生間，“炸”開的這個馬桶恰巧就是公用衛生間內的。李女士在使用馬桶時水箱毫無徵兆的突然倒了，緊接著馬桶也裂開碎了一地。在馬桶“炸”開的一瞬間，蹦出的陶瓷片還讓她受了傷。
李女士從事的是直播行業，會刻意保持體重，因此身材比較苗條，按理說，如此纖瘦的女子不可能把馬桶給坐炸開。李女士覺得可能是馬桶長期使用老化才導致意外的發生，所以在醫院處理好傷口後，她打電話給中介客服討要說法。
當李女士把馬桶破碎的照片發給客服看時，客服卻說馬桶破碎是人為原因，公司概不負責。除此之外，客服對於李女士受傷產生的醫藥費更是隻字未提。李女士非常氣憤，首先，馬桶“炸”開不是自己的原因導致；其次，破碎的馬桶不僅割傷了自己，還嚴重影響到公寓內其他租客的正常生活。還沒有查明馬桶破裂的原因客服就推卸責任，實在太沒道理。
眼看客服不理，李女士又電話聯絡了公寓管家小安，讓她更想不到的是，小安的態度簡直是在“火上澆油”。小安告訴李女士，馬桶之所以會炸開完全是李女士使用不當造成的，因此馬桶壞理應由李女士來賠償。現在李女士不僅不願意賠馬桶，反而來訛上公司，實在太不可理喻。
李女士覺得很委屈，剛住進公寓時她就發現馬桶老化嚴重，底座也不穩，也就是說任何人使用這個馬桶都有可能發生意外，只是自己剛好倒黴碰上。現在公司不僅不賠償，對接的客服和管家也沒一句好話，就連最基本的慰問都沒有。李女士很氣憤，把問題反映給了媒體，記者也覺得李女士的遭遇匪夷所思。
記者幫李女士再次聯絡了管家小安，當記者詢問小安公寓裡的馬桶是否存在老化嚴重的情況時，小安回答不存在老化問題，其他租客都能正常使，如果記者想要採訪，可以直接找公司公關部，不要採訪他。
小安冰冷的態度讓記者不得不聯絡了公關部負責人，得到的答覆也讓李女士多了一些希望。
負責人告訴記者，首先，公司所承租的這些公寓是直接從另一家公司接手的，因此不清楚馬桶購買的具體時間；其次，對於李女士受傷，公司深表歉意，會安排專人負責帶李女士就診以及後續的營養補助，除此之外會盡快給李女士更換馬桶；再者，公司會調查好房源的品質，以及是否存在人為損壞的情況；最後，關於管家小安在與李女士溝通時的言語不當和推諉的態度，公司會對他進行內部核查。
上廁所遇到馬桶炸開，恐怕會留下心理陰影了，如果當時客服和管家能夠站在李女士的角度給她一些言語上的安慰，恐怕也不至於出現溝通不愉快的情況。好在這家公司最終沒有推卸責任，也算是給李女士受傷的心靈些許慰藉。
不少新聞中也曾報道過使用馬桶時炸開的情況，要麼就是馬桶老化嚴重，要麼就是馬桶本身的質量有問題，更甚於有的不習慣於坐式如廁，蹲在馬桶上如廁最後導致馬桶難以承受重量而損壞還使自己受了傷。
對於習慣蹲式如廁的人來說，直接使用馬桶肯定不能馬上習慣。除此之外，租房或是外出如果遇到的是馬桶也比較尷尬，一方面是擔心衛生問題，另一方面是難以適應公共馬桶。
因此，為了安全，千萬不要蹲在馬桶上如廁。個人平時可以在包裡放一包酒精棉片或是簡易馬桶坐墊，實在不行也可以用衛生紙墊一圈湊合，這樣使用馬桶時也能更加放心，。如廁時在水面上蓋一層衛生紙能夠儘量防止濺水，保證如廁清潔。當然，有條件的家庭可以安裝一個馬桶，如果平時就形成使用習慣，再去使用公用馬桶也就不會有心理障礙了。
能否暢快如廁直接關係到個人的身心健康，因此在有條件的情況下還是需要儘量嘗試使用馬桶，當掌握了使用技巧後即使面對的是公共馬桶也能輕鬆解決問題了。
