寧波的童女士反映，她在宜家買了一張高架床，打算再買別的傢俱來搭配一下，結果有些尷尬。
童女士說，她家只有兩個臥室，因為要生二胎，打算買一張便於改造的高架床。3月11號，她在宜家家居寧波商場店看中一張高架床，床設定在桌子上方，側面有儲物空間， 她花三千塊錢買了下來。
童女士
：“這邊有個儲物櫃，可以放衣服的櫃子，樣品也是沒有門的，我就問這個衣櫥有沒有門（你想要特別定製） 對我想要是有門的，他說有門，門是要另外單獨買的，
因為宜家的產品都是自己可以配的
。”
童女士打算再搭配一個衣櫥門，但當晚沒有挑好，她說既然銷售說是可以配的，就打算過幾天，再去宜家好好挑選。
童女士
：“過了兩天自己去商場買門去了，然後銷售很明確跟我說，
這款產品的門，老早就已經下架了
，現場其它產品的門，跟我都是匹配不上的，我說你從其它商場能不能調貨給我，我自己付錢，他們說不行，每個宜家都是獨立的，他說商場之間是不能跨商場或者跨區域調貨的，
那也就是說我自己要到市面上去做門了
。”
童女士覺得，去市場上單獨定製，時間和成本就都上去了，還不一定找得到人做。她希望宜家方面作出補償。 雙方溝通過幾個回合：記者聽了聽，有點小複雜，這裡就不展開來了。她現在的訴求是，門板不要了，退給她240元的安裝費。宜家方面怎麼迴應呢？在宜家家居寧波商場店，工作人員表示，會有專門的發言人迴應此事。後來，一位宜家市場部的工作人員聯絡上記者。
宜家家居寧波商場店市場部 工作人員
：“很多傢俱是有一個自由組合的選擇在的，所以顧客可以根據自己的需求，和家裡的裝修風格進行自由組合和搭配，這個可能是我們之前銷售，
他沒有確認好庫存，的確也是和顧客溝通上面有一些誤會
，我們之後也在其它商場，幫顧客調到了貨，
最後的話我們退還了這位女士240元的送裝服務費，並且我們贈送她所需要的門板
。”
童女士這邊也確認， 已經收到了退款，宜家也幫她裝好了新門板。
