北京商報訊（記者 趙述評 孔文燮）洗禮之後，誰主沉浮？2021年7月19日，2021第五屆中國家居品牌大會在廣州舉行，公開發布“2020-2021中國家居十大質量黑榜”。其中齊家網與IKEA宜家、漢斯格雅、德愛威、華師傅、源氏木語、潤弘傢俱（豆丁莊園&普羅城堡）、VOC智慧鎖、悍高五金、三雄極光一道，共同登上“2020-2021中國家居十大質量黑榜”。
2021第五屆中國家居品牌大會由西街傳媒、北京商報家居頻道主辦，中國經濟傳媒協會、全國工商聯傢俱裝飾業商會指導，創意傳媒承辦，打扮家總冠名&協辦，騰訊家居&優居研究院首席媒體合作，樂居財經首席媒體支援，網易家居、鳳凰家居、新華家居、環球網家居、新京報、精品購物指南聯合媒體支援。2020-2021中國家居十大質量黑榜以2020年7月1日-2021年6月30日為一個甄選年度，全面考察這一個年度裡各細分領域家居品牌在質量與服務方面的表現，根據三大標準甄選出整個家居行業質量與服務最差的十個代表性品牌作為“十大質量黑榜”予以曝光：一是產品抽檢不合格，即質檢部門抽檢中產品存在嚴重質量問題或屢曝不合格；二是服務低劣遭投訴，即產品或服務被消費者投訴存在嚴重問題或屢遭投訴；三是品牌具有知名度，即抽檢不合格或投訴問題較嚴重的品牌具有一定知名度。
精品購物指南家居事業部主任劉立順在2021第五屆中國家居品牌大會上公開發布“2020-2021中國家居十大質量黑榜”
2021第五屆中國家居品牌大會在現場公開發布中稱，齊家網上榜“2020-2021中國家居十大質量黑榜”的原因是“推薦的家裝公司頻曝劣質工程”。具體事實與經過如下：2021年5月底，北京業主尹先生向北京商報投訴：2020年9月底透過齊家網推薦的金聖裝飾裝修，不僅工程劣質，而且增項不斷、工期嚴重延誤，歷時7個多月、逾期4個多月仍然入住無望，索賠無果。調查發現，類似這樣針對齊家網推薦的家裝公司裝出劣質工程的投訴並非個案，而是頻頻曝出，遍及全國各大城市。
2021第五屆中國家居品牌大會在現場公開發布中，對於齊家網登上“2020-2021中國家居十大質量黑榜”作出如下點評與追問：作為上市公司齊屹科技旗下的主營業務，齊家網號稱“家裝服務優選平臺”，實際上它聲稱提供優質方案的“三家PK”模式只是為了收取三份資訊費，承諾“先裝修，後付款”的“齊家保”三方協議只是為了騙取業主信任。為了讓自己推薦的家裝公司賺到錢，從而持續地收取資訊費，齊家網採用“劣中選劣”的商業模式，讓一些自身無法引流、難以生存的家裝公司得以存活，打著監管的幌子，縱容劣質工程氾濫，讓眾多業主受到傷害。
2021第五屆中國家居品牌大會組委會表示，公開發布的“2020-2021中國家居十大質量黑榜”，是2020-2021年度家居行業品質、服務低劣的典型，足以讓每一個家居企業警醒：抓好品質、做好服務，必不可少。
