半島全媒體記者 郝春梅 通訊員 楊萬卿 孫剛 吳蒙
以往，民航旅客到達機場後，需要持證件排隊在人工櫃檯值機領取紙質登機牌，再持“牌”、“證”進行安全檢查，最後持紙質登機牌登機，程式較為複雜。青島膠東機場轉場後，一系列“智慧化”裝置及最佳化服務同步投入執行，極大提高了旅客乘機效率和滿意度。
值機、托執行李全自助
膠東機場轉場後，山航推出了更方便的自助值機、自助托執行李服務。旅客出門前可先在手機上進行網上值機，或到機場Q島山航櫃檯找到12臺自助值機裝置之一，刷身份證或手工輸入身份證號碼，透過觸控式螢幕輕鬆自助列印登機牌；需要托執行李的旅客則可前往P島自助托執行李櫃檯，刷身份證或手工輸入身份證號碼進行行李託運，免去了在機場櫃檯長時間排隊等候的煩惱。
膠東機場自助值機裝置除可列印登機牌外，也可列印行程單，年底有望實現自助列印航班延誤證明。
特需旅客、行李超規以及需要託運活體行李的旅客等，可前往人工值機櫃臺辦理值機、行李託運業務。
“刷臉”即可拎包登機
順利辦理完值機、行李託運業務的旅客，可前往膠東機場“預安檢閘機”簽入，此處可識別旅客登機牌、身份證、護照的有效性，對於過濾出“無效證件”的旅客，閘機將不會開啟。透過“預安檢閘機”順利簽入的旅客，可前往人工安檢櫃檯進行證件和隨身小件行李檢查。
順利透過兩道安檢的旅客，可將登機牌、身份證存放好後前往登機口“刷臉”，實現無紙化登機。山航主要使用的登機口位於候機樓B指廊，每個登機口均設有特殊群體的專用座位。登機口旅客人臉識別彌補了傳統機場安防系統中“換牌登機”的漏洞，同時也避免出現旅客上錯飛機的現象。
在此提醒各位旅客，無紙化登機航班僅限廊橋航班，乘坐航班在遠機位的旅客仍需持登機牌進行登機，服務人員會為持有電子登機牌的旅客列印登機紙質憑證。
國內全場景中轉無憂
按照傳統的中轉模式，乘坐中轉航班的旅客需在中轉機場提取托執行李並離開隔離區重新到出發大廳值機區域辦理值機、安檢手續。當遇到前段航班延誤的情況時，中轉時間也變得“分秒必爭”，繁瑣的中轉程式和行走距離甚至導致不少旅客因此錯過後續航班。
相比之下，膠東機場的國內中轉功能非常“強大”，能夠支援國內全場景便捷中轉。購買了山航聯程機票的旅客，可在始發機場辦理行李直掛至目的地，在青島下機後可跟隨“中轉”、“無托執行李國內中轉”標識，前往L2層國內中轉區辦理中轉手續，無需二次安檢，可以直接乘電梯上至L3層前往下一段航班登機口候機。如果購買的不是聯程機票，無托執行李的旅客也可到達該國內中轉區辦理下一段航班的乘機手續，同樣無需二次安檢。
有托執行李中轉旅客下機後跟隨“中轉”、“有托執行李國內中轉”標識，首先前往L1層行李提取大廳提取托執行李，山航旅客提取行李位於9號、10號、11號轉盤，而後至行李轉盤旁的中轉服務櫃檯辦理後續航班的值機和託運手續。之後，旅客可跟隨“中轉登機”標識指引，前往L2層中轉安全檢查區進行安檢，再乘扶梯直接前往下一段航班登機口候機。
