乾貨|採購談判中的高情商法則,記得收藏!

【推薦語】

談判的時候多做出點高深莫測的姿態,只有好處沒有壞處。

近公司安排小青負責一項採購事件的談判,從入職公司以來她一直負責採購文員的事情比較多,採購談判這種事情參與很少,基本上沒什麼經驗。

但既然是採購談判,就要充分認識採購談判的本質,談判也許可以氣勢洶洶,也許可以死纏爛打,但談判本質上是一種解決問題的思考模式。所以,談判是說服,更是協調衝突,是透過相互之間的說話來解決實際的問題。

所以今天就跟大家分享一下對採購談判一臉迷茫的朋友幾個高情商談判方法,希望可以幫助到大家。

乾貨|採購談判中的高情商法則,記得收藏!

1、雙方之間的利益交集法

為什麼優先推薦這個方法?這一方法的精髓在於“不談立場,而談利益”。為何這麼說?因為在跟別人談判時,別去堅持彼此表面要求的做法,而要找出彼此心理真正的需求點在哪裡。比如說,如果你向老闆要求每週休息兩天,老闆堅持單休,從彼此表面的要求來看,一方要雙休,一方不要,這怎麼可能達到雙贏的局面?看來一點機會都沒有對不對?然而我們換個做法,想想雙方心裡真正的需求:我們要雙休,是希望能提高生活品質,而老闆不願多放一天假,是希望公司利潤不受影響。仔細想一想,其實雙方的利益絕對可以實現並存的,思考的方向就應該朝向找到兩全其美的方案來做。一剎那的靈感悠然而生我們可以一個禮拜上班五天啊,但每天工時延長一個小時,既顧到休閒生活,又能保住生產績效,這不就解決了問題了嘛,這就是雙贏的解題方法。

2、集體跳躍式談判法

假設談判的內容有ABCDE五項,與其一項一項地談可能過於流程化,我們不妨試著運用連縱政策跳躍組合一下,例如可以把A,D和E放在一起談,這樣一來,談判的力量就大為增加。譬如在合約談判時,可以把交貨期、價錢、售後服務一起談(“如果您如此付款,那我們就會提供…服務…。”)。集體跳躍法可以擴大資源,增加彈性,談成的機率自然大增。

3、主題分割法

把一個大的談判主題分割成幾個小主題來談,如此就拉大了其中雙方交換利益的空間,才能達到共識。例如主管突然要你加入另一個工作小組,這個“去不去”的大議題,可以被切割成“什麼時候去”“用什麼角色去”“去多久”以及“如何安排善後”等議題來商量。

同樣的,想跟老闆要求5%的加薪,也可以切割成“什麼時候加”“分幾次加”“在什麼前提下開始加”等議題來討論。談判專家建議,當發現桌上只有一個議題,而又非談不可時,分割主題就成了最重要的解題工作方式。

4、平衡交換法

如果需要談的有好幾項大主題,而這其中雙方又都各有一些最在乎的事項,那就可以先把這些議題先拉出來,用交換退讓的原則來進行協商。例如勞務關係,如果公司在加班費計算方式上讓步,那我們職工也就應該在休假日數上做出相應的妥協。這種“你給我我要的,我給你你要的”平行交換方式,一開始就讓雙方各有所獲,會為談判定下良好的互動氛 圍,有助於整個談判的成功。

談判過程中的注意事項

1. 一開始就要多提要求,以預留讓步空間使對方得到談判的成就感:

這個做法的用意,不但是要增加協商彈性,更是為了營造對方在我們讓步後所感覺到快感及成就感,如此一來,他們還要感謝我們。

2. 避免對抗性談判:

採購談判不是針尖對麥芒,有些話要換個方式去說。不說“我想跟你談談我的要求”,而說:“我建議我們一起來找出解決方法”。而在對方表示強烈反對意見時,不說:“你怎麼能這麼說?”,而是用:“我瞭解您的感受,我之前也曾這麼覺得,而後來我發現……。”來提醒對方另一種思維角度。避免造成敵我不兩立的對峙,談判才有後路。

3.把對方的憤怒視為一種談判技巧,而非情緒反應:

如果談判過程中對方發怒,我們應該表達適度的尊重,但卻別讓對方激起自己的負面情緒。例如,你可以說:“我瞭解你並不很滿意這個提議”,接著找出對方的真正想法:“那您建議我們該怎麼做?”。這個做法有兩個好處,其一是不會讓自己在慌亂的情況下誤認對方意圖,而做出錯誤的讓步(他其實只要你退一步,你卻自動退了三步);另外,萬一“動氣”是對方的談判表演,也不致於讓他模糊了談判焦點。

4.讓對方覺得自己是勝利的一方:

高情商談判的定義之一就是在談判完成時,雙方都很有成就感,所以這樣的談判者,會讓對方覺得自己是勝利者同時又達到了自己想要的結果。實際的做法包括:讓步的空間越來越小越來越不可能了,速度越來越慢(讓對方感覺你已經快被逼到底線了),讓對方做最後的提議,而非自己(同樣的方案讓對方開口,對方會覺得是你答應他的要求)。

5.告訴對方自己有退路,而非威脅對方:

對供應商談判中,這點尤其重要。與其說:“你不賣還有更多的人賣”,不如說:“如果您覺哪裡有困難,我也許必須先考慮其它的變通做法,等我的供應貨源穩定後,再回來考慮你們吧。”

以上幾點談判方式是小編給大家分享總結的一些,相信很多采購小夥伴還有很多自己方法,也可以留言分享出來。

乾貨|採購談判中的高情商法則,記得收藏!

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