“能用”還要“好用”:讓智慧客服更善解人意

針對智慧客服中為人詬病的對話簡單、易陷入“死迴圈”等問題,朱國華說,應提高閉環服務能力,打破現有資料來源的約束,開放、拓寬客服主動獲取資訊的渠道,這既是智慧客服的發展方向,更是整個智慧領域需要考慮的問題...

2021-09-30

誠之和:答非所問!“智慧客服”不能淪為“對牛彈琴”

企業商家多以一套標準模式的智慧客服來“應付”消費者,讓人工客服形同“擺設”,表面上看是出於減少經營成本的考量,實質上則是自身服務意識、責任意識的淡化,以變相敷衍的形式躲避、拒絕消費者的反饋訴求...

2021-09-25
擁抱變化,創新變革,智慧物流再向前

擁抱變化,創新變革,智慧物流再向前

物流公司托盤化進度核實擁抱變化  探索前行托盤化專案正式開始執行,紅火的人工裝卸隊”下崗了”,專案執行初期為公司節省10名操作人員,年節約成本80萬,採購團隊將繼續大力推進整個供應鏈環節推盤化執行,從供應商下線至我們廠內庫房全過程托盤化,全...

2021-09-16

酒窩能給顏值加分多少?人工酒窩瞭解一下!

人工酒窩目前呢主要是採取埋線,結紮和切開三種方式,像埋線就是比較適合面部脂肪薄的人,但這個算半永久術式,時間久了效果會慢慢消失,如果想試試人工酒窩效果這個也是可以試試的,不滿意也不會永久留存嘛...

2021-09-07

相比人工翻譯,機器翻譯的最大劣勢

翻譯求證目前只有人工才能做,而且人工翻譯中,有相當多的時間都是花在查證上,比如genius這樣一個詞,一般機器翻譯會預設為天才、天賦這類含義,但人工翻譯在處理時,則會根據上下文進行求證,比如在這個語境中“對網站的geniuses提供免費早餐...

2021-08-29

作為翻譯人員,如何評價機器翻譯的質量

所以,評價一款機翻的質量如何,首先通讀,看能否讀懂機器翻譯的譯文,或者即使讀不懂,但稍微改一兩個詞立即就使得句子變得可讀,如果能做到這點,至於一些小問題,如個別用詞不當或單複數沒有注意的情況,就可以在人工翻譯修改時很方便改好...

2021-08-29
使用智慧客服系統有什麼好處

使用智慧客服系統有什麼好處

全渠道支援,訊息管理便捷智慧客服系統支援包括網頁端、APP、微信、微博等多個渠道接入,在不同平臺間可以實現資訊共享,包括知識庫和使用者諮詢資訊共享,並能在後臺統一管理這些訊息,及時同步使用者諮詢會話詳情...

2021-06-26