運用好“峰終定律”,你的顧客將聽你擺佈

運用好“峰終定律”,你的顧客將聽你擺佈

一、宜家冰淇淋宜家的購物路線就是按照“峰終定律”設計的,它有一些不好的體驗,比如宜家的服務員很少,顧客經常得不到幫助,比如宜家賣場的線路太長,沒有明顯的“抄近路”的標識,即使只准備買一個小物件,也要走完漫長的賣場路線,再比如結賬時總要排很長...

2022-05-15