3月10日，“雲上春茗 悅動未來”2022藍凌“凌聚大會”盛大召開！藍凌董事長楊健偉發表《以客戶經營為中心的產品和服務變革》報告，與線上、線下數千名企業高管、CIO、共同見證藍凌產品新升級，及線上服務品牌”藍小悅”的釋出，共迎數智化春天！
以客戶經營為中心，做雲原生時代的生態OA引領者
藍凌二十多年如一日，專注於泛OA產品；2001年藍凌站在站在IBM等巨人的肩膀上創業，為眾多500強企業提供OA服務，成為行業領軍企業；並獲跟中國最優秀企業一起學習成長的機會；當國際企業越來越跟不上中國企業管理變革步伐時，藍凌堅持以客戶需求為中心，不斷創新，更新技術，於2008年實現了國際領先技術的國產化替代，透過提供自有智慧財產權的門戶、流程等應用產品，獲得了大量中國500強企業的信賴。
藍凌董事長楊健偉表示：2020年開始，新變革來襲，系統不止要連線內部員工，還要連線夥伴、供應商等生態裡的更多人，資訊系統服務物件可能從幾十萬人變為幾百、數千萬人，傳統技術架構已經不能滿足，這時藍凌與最領先的客戶一起投入到雲原生的轉型，去做新一代的生態OA，希望在這個時代做出世界級產品。
多年來的發展讓藍凌認識到，服務500強企業，僅有好的技術與產品是不夠的；客戶價值最大化，不止是產品，還有營銷、體驗、實施、服務等全週期的過程；如何讓客戶更愉悅，是藍凌一直追求的目標。藍凌是一個以“客戶經營為中心”的企業，不僅是以“產品為中心”的企業！以客戶經營為中心，並不僅僅是定製，而是柔性支援應用變化的能力，不僅底層基座要強，還要能引領未來趨勢，能和大客戶們一起創新。
圍繞“人、事、果、感”四梁八柱，賦能組織數智化
當以客戶經營為中心時，藍凌會牢牢盯住客戶需求的變化趨勢來驅動產品創新。今天，企業的需求正在從傳統的資訊化OA向數智化PaaS平臺在進化，主要體現在“人、事、果、感”四大維度：覆蓋的“人”，正從內部員工擴大為生態組織中的所有成員，包括客戶、供應商、經銷商，甚至意見領袖等；覆蓋的“事”，從行政辦公協同、簡單的業務協同，拓展到全生命週期、全生態的運營，而且是業財一體的；要的結“果”，從企業關注流程管控，升級為沉澱資料資產，進而驅動運營與創新；員工的體“感”，也從被管控、被要求，變成被賦能、被取悅。這些需求變化，進一步推動IT建設從自建應用，向商旅、硬體等各種生態應用整合，從統籌建設向用低程式碼等工具啟用每個組織個體的快速創新發生巨大轉變。
藍凌基於MK-PaaS平臺的生態OA，是為應對最新客戶需求與變化趨勢的產品，期核心理念聚結為“四梁八柱”：透過四根外部可見的價值橫樑，支撐“人、事、果、感”的數字化升級），八根穩定架構的能力柱子（組織管理、門戶管理、流程管理、低程式碼、資料管理、整合框架、內容管理、智慧搜尋）支撐組織應對不斷變化的數智化需求。
透過生態OA的5大基座產品：MK-PaaS數智化辦公基座、EKP企業知識化平臺、GKP智慧政務辦公平臺、專屬釘釘藍凌版、EIS智慧辦公平臺，及EOP生態運營平臺、CSP雲服務平臺等，賦能不同型別的組織數智化可持續發展！
線上、專業、溫暖的“藍小悅”，啟航藍凌服務新正規化
以客戶經營為中心，不止能驅動產品創新，更直接催生出藍凌服務的新進化。為了更好地連線客戶，透過產品化&專業化，提升服務質量，讓增值服務觸手可達，藍凌正式推出基於新一代雲服務平臺的線上服務產品品牌“藍小悅“。，
全新的“藍小悅”，將用線上（隨時隨地、多端接入、更及時）、專業（專家團隊、問題解決更精準、賦能培訓更多）、溫暖（主動關懷、更多提醒、更多權益與福利）服務，為客戶創造更多價值，讓“悅“服務，越信賴），為客戶創造更多價值。
以客戶經營為中心，不斷擁抱變化，不斷引領變化，藍凌將與眾多優秀客戶一起攜手，共創數智化更大價值，一起迎接更好的成長未來。
