前幾天，一位朋友在聊天時對刷臉君講了一個小故事。他在一個路邊小店裡買了飲料後，老闆熱情地推薦他使用刷臉支付。“就是幾塊錢的事兒，結果對方特別熱情地讓我刷臉支付，說只要刷臉就能有紅包。”
這位朋友感到很好奇，這麼個小店也能刷臉？於是他站在一臺配備PAD顯示屏的收銀裝置前，伸臉、拍照，瞬間臉部被識別，並且報出了他的支付寶賬號，確認後就支付成功了。不過隨後店主的一句話讓朋友心裡打了個突，“您以後都不用帶手機來買東西了，到店裡直接刷臉就行。”
朋友一聽這話反而擔心了：也就是說，自己臉部資訊已經被系統識別並存儲，會不會有洩露隱患？自己剛才對著攝像頭沒有被要求眨眼、搖頭，如果有人用自己的照片對著PAD是不是就能支付成功？店主如果有攝像頭拍下所有支付使用者的面部影像，會不會將來……帶著一連串的問號，這位朋友向老闆提出了自己的疑惑，但是對方一個問題都沒能回答上來。
在刷臉君看來，這些專業問題顯然也是為難老闆了。不過對於普通使用者而言，雖然刷臉支付可以省下掏手機掃碼環節，直接就可以進行支付，但是面對個人隱私和安全問題，大家難免會有顧慮和擔憂。目前在很多超市、小店進行推廣的刷臉支付，一旦刷過一次（臉），以後確實不再需要手機，這從支付環節上來看是簡化了流程。但從現實情況來看，經過近一年的大力推廣之後，使用者對於刷臉支付的接受度似乎仍然不高。
為此，刷臉君走訪了部分西寧市的線下商鋪，包括大型的商超、連鎖店也有小型的社群便利店、水果菸酒店，收銀員們均表示使用者使用刷臉支付的次數並不多，絕大多數人還是願意使用手機掃碼。
一位品牌連鎖店的收銀員告訴刷臉君：“很少有人用刷臉， 10 個人裡面都不見得有一個。客人還是習慣使用掃碼，我們經常會提醒客人刷臉能有優惠和紅包，但多數人還是會堅持掃碼支付。”使用體驗之外，涉及到面部識別的技術安全和隱私問題，也是使用者最為關心的話題。
或許，對於阿里和騰訊這樣的巨頭而言，他們有信心和能力來保護使用者的個人資訊保安和隱私。但從現階段來看，無論是使用者的使用體驗還是對於安全及隱私問題的擔憂，都是阻撓刷臉支付推廣的關鍵點。
