做銷售想提價又怕流失客戶怎麼辦?

經常會有銷售員抱怨,客戶要求公司降價,但是老闆遲遲不答應降價,怎麼辦?銷售員擔心公司不降價,客戶會跟著其他競爭對手跑掉。保持原價格銷售都阿彌陀佛,更何況要提升產品的單價呢?怎麼辦?

一般來講,如果從事零售行業,那麼提升產品價格是相對容易,換掉舊標籤貼上新的標籤一切都可以順利搞定。但是在其它行業,價格是客戶很敏感的一個方面,提高產品價格可能會產生更大的影響,比如流失老客戶,增加開發新客戶的難度。下面幾點方法可以用於產品提價的參考,會讓你在提升產品價格的過程中變的輕鬆很多。

做銷售想提價又怕流失客戶怎麼辦?

1、提價的同時提升服務檔次。

如果單方面提升價格,無論出於什麼原因,客戶始終會把所有的注意力集中在價格上,客戶會跟你死盯著價格來討論。如果這個時候把價格提升的同時,先對客戶提升服務水平,一方面可以分散客戶的注意力,另一方面可以讓客戶潛意識接受價格上調的事實。

2、加價不加量。

提高產品利潤並不只能透過提高產品價格,還可以透過維持原有價格,縮小容量,省下成本,這樣一來也就提高了產品的邊際利潤。比如在餐廳,商家要提高單筆成交額的邊際利潤,在不改變菜單價格的同時,可以縮小一點食物的分量。

其次還可以用大容量來改變視覺效果,比如之前賣20份裝的定價50元,現在60份裝的定價120元,消費者出於慣性思維,覺得大包裝會比小包裝實惠一點,於是選擇了大份包裝。

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3、搭配銷售提高總單價。

同樣是出於研究消費者心理,消費者由於不清楚搭配產品的單個商品價格,會認為搭配的產品會實惠,那麼商家可以將類似互補品和相互品放一起,搭配銷售,掩蓋某個產品的抬價,提高產品利潤空間。

4、走差異化路線,推出新項服務。

比如之前價格相對應的24小時服務週期,在方便客戶服務的前提下,可以縮短至12個小時的服務週期,並且相對應標定 高價格,同時保持原有服務和價格,給客戶兩種服務選擇。

改變服務不僅能緩解使用者對於價格提升的牴觸感,相反有些使用者更樂意嘗試新服務,這樣一來,提升價格順理成章。

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5、做出明確的書面解釋。

有時很多行業受制於上游產品的原材料上漲,很多公司都會被迫要求提升產品的銷售價格,這些連鎖反應帶來的產品提價理所應當。這個時候就應該提前告知客戶,出具書面提價通知,並且建議客戶在提價之前批次採購庫存。

出於客觀原因的價格提升,客戶雖然都很不樂意,但是這種提價行為是整體行為而非單個公司的行為,做出了明確的解釋,客戶一般也會通情達理,獲得理解。

以上方法如果你覺得提價行為對自己的生意產生負面影響時,提供看看下面這條建議:

減少生產成本,提高邊際利潤,變相降價。主要關注的可壓縮成本的範圍可以包括:人力,品質管控,庫存成本。

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