在推出新產品或最佳化老產品的過程中，實現並增強產品的核心價值是一個核心工作。好的開始是成功的基礎。如何判斷產品的不可獲缺性，Sean Ellis給出了一個市場調查建議。
不可或缺性調查
調查設計的獨特性在於從失望度的角度判斷，而不是傳統的滿意度指標，包括失望度和替代性。這樣的問卷直指核心問題，引人思考，可以獲得真正有價值的反饋資訊。
示例：
如果這個產品明天無法使用了，你會有多失望？
如果本產品無法使用了，你會用什麼替代產品？
你想別人推薦過本產品嗎？
調查的目標群體
調查的目標群體最好是活躍使用者而不是“休眠使用者”，因為活躍使用者會多產品或服務更加了解，因此往往也能給出更加具體翔實的回答。
衡量使用者留存
使用者留存率是評估產品不可或缺性的重要參考。很多公司在獲取大量新使用者的同時也在失去很多早期使用者，這樣的流失很可能被新使用者增長資料掩蓋。團隊不應該將使用者留存率視作一個達到之後就一勞永逸的基準，必須持續的付出努力以維繫留存率。
成為不可獲缺的產品
如果你的產品通過了這些測試，就說明已經有很多客戶因為產品的“尖叫體驗”喜歡上了它，那麼是時候開始快節奏的增長試驗了。但如果你發現產品還沒有實現不可或缺性，那麼你需要做的第一件事：有什麼你還沒有使用但是可能會使產品更具吸引力的功能？你需要與使用者交流，並且是更深層次的交流，以便了解阻礙你的產品成功的真正因素和障礙是什麼。
要警惕的是，增長功能並不真正創造核心價值，改進的關鍵在於做減法而不是做加法。
為此可以採取以下三個措施：
1。開展更多的客戶調查，包括採訪和實地調研
2。針對產品改動和資訊傳達進行高效試驗
3。深入分析使用者資料
走進使用者的現實世界
走出辦公室，瞭解你的使用者真正希望從你和你的產品中獲得什麼。最佳做法是帶上產品去實地採訪，這樣你就可以真正看到潛在使用者會對它做出怎樣的迴應。使用者可能會提出非常寶貴的建議，這些是其他渠道很難獲得的。
快節奏的試驗
快節奏的試驗是增長駭客過程的硬性要求，為做到這一點，團隊應當執行一個恰當的試驗組合：
1。較複雜的產品改進試驗
2。容易執行的資訊傳達和營銷試驗
跟蹤活躍使用者的行為
收集並分析資料的第一步是跟蹤使用者或客戶的關鍵行為，這可以透過事件跟蹤來實現。大多數分析平臺都能夠在你的系統中跟蹤關鍵事件，比如使用者點選某個按鈕、觀看某個影片、下載某個文件、填寫某張表格、分享某個檔案等。增長團隊必須跟蹤客戶在整個客戶體驗過程中的各種活動，即他們從訪客成為新客戶，再從新客戶成為固定忠實客戶的過程的各個事件。
這個階段的主要任務是尋找那些認為你的產品不可或缺的客戶，即頻繁使用或購買你的產品的人，並發現他們不同於其他客戶之處。
重新定位產品
Sean Ellis舉了一個例子：Yelp發現其最活躍的使用者之所以喜歡這個網站是因為他們可以再網站上寫評論，它的團隊之前並不知道需要利用評論吸引使用者重複使用產品，而這一發現得益於對不同來源資料的分析。
如此出人意料的發現恰恰說明我們需要再資料採集上投入更多，也需要快節奏、堅持不懈的增長駭客試驗。試驗越多，可以分析的資料也就越多，而分析的資料越多，能夠發現的規律也就越多。
實現“尖叫時刻”對於後期所有的增長來說至關重要，企業常常為此投入大量的時間和努力。增長專家James建議，公司1/3的工程時間都應該用於打造對的新使用者體驗。
一旦發現了活躍使用者的“尖叫時刻”，也就實現了產品-市場匹配，你就可以開始在這一基礎上系統地打造一臺高速運轉的增長機器。
引用：Sean Ellis《Growth Hackers》
