12月14日，物美超市宣佈上線店外自提點，消費者線上購物時選擇“到店自提”方式，憑自提碼，即可到門店外的自提點以“無接觸方式”拿取商品。目前，店外自提點已覆蓋物美北京區域開通線上配送業務的超過200家門店，對沒開通線上配送業務的門店，物美也已規劃12月15日開通店外自提業務，讓更多顧客網上下單，店外自提。
據悉，店外自提點上線僅一天時間，訂單量同比增長2。5倍，自提訂單取消率降低7成，客單價得到提升。
記者來到門店後發現，店外自提點位於超市出入口通風較好的地點，當天已經有不少消費者選擇來店自提。家住朝陽的李女士表示，“最近一直居家辦公，每天需要自己做飯，但近期配送比較慢，所以選擇自提方式，方便快捷。”記者體驗後發現，自提訂單享受線上線下同等優惠，消費者在多點app中下單後，會在結算頁面顯示多點配送和到店自提兩個選項，自提有8個自提時間段可供選擇，從早上9點到晚上21點，選擇完成後會收到一條帶有“自提碼”的簡訊，憑簡訊即可在規定時間內到門店外提貨。
近期，北京多家商超、生鮮電商平臺、外賣平臺均因配送人員緊張面臨配送時間長、配送費大增、無法配送等問題。物美這項便民新舉措，充分利用網點優勢，大幅提高配送效率，而且安全可靠，更能防止因配送小哥感染而造成的風險。
“我們在有條件的門店上線這種店外自提點，推動無接觸購物，降低購物風險。店外自提點選在空氣流通好的位置，消費者不必到賣場裡也可以買到自己需要的商品。” 物美集團新聞發言人許麗娜介紹，店外自提點具有“通風好，場地夠；在門口，可戶外；有人看，掛宣傳”等特點，居民透過手機多點APP下單，物美+多點Dmall的數字化供應鏈體系發揮優勢，集中分揀，有效緩解了線上配送到家的壓力。消費者按手機收到的提醒，按約定的時間段到店自提，購物提貨全程無接觸。
據瞭解，除了店外自提點，物美還透過門店支援和“變陣”等方式增加運力。物美相關負責人告訴記者，“支援包括兄弟門店支援和總部下店支援，透過調集運力的方式緩解部分門店運力緊張等情況。‘變陣’則是將一些線下員工轉去做線上工作，進行分揀、打包、配送等。”
文/北京青年報記者 李佳
編輯/張鵬
