說起手機售後，我想這應該是最基本的手機服務吧，手機作為一個商品就必須具備三包服務。但是經過這麼多年的發展，有些廠商在這方面做的非常不錯，但有些就讓人感到無語，比如蘋果手機，在售後方面就表現得差強人意，像之前發生的iPhone 6s關機門事件，蘋果一直不承認是手機電池質量發生的問題，甩鍋給第三方電源介面卡，不過最終在各方壓力下承認是手機電池原因，給使用者提供了換電池服務。
對比下來還是國內出現了不少良心手機廠商，比如小米手機，成立多年以來，對售後問題一直看著非常重要，加大線下門店部署，經常有一些貼心的小活動，比如貼膜、清潔手機都是免費贈送的，很讓人暖心。
在售後維修方面，小米給出了最大的誠意。小米11是一款非常不錯的高階手機，一經推出受到大家的熱烈歡迎，短短20天國內銷量突破百萬。不過這款手機出現了一些問題，主機板問題也引發使用者擔憂，小米也是第一時間給出瞭解決方案，本著對使用者負責態度將保修服務延長至36個月，也就是自手機啟用起三年時間很多，非人為造成損壞都可以享受三年時間的維修服務，小米11系列使用者可以放心了！
更加貼心的是還可以去小米官網免費領取一年200GB的雲服務空間，畢竟主機板更換需要儲存備份資料，省去很多麻煩。
人民網針對售後問題也提出使用者想要廠商積極解決售後是使用者的合理訴求，也是廠商的基本義務。點名表揚了小米的做法，值得廠商學習。小米一直秉承雷軍承諾過的那句話“跟使用者交朋友”，獲得了廣大網友的支援。
