花費十五萬美容,換來的卻是噩夢;美容院:顧客是因為理解錯誤…

在醫療美容技術日益為眾多愛美女性所追捧的今天,由於良莠不齊的醫療服務主體充斥其中,部分醫生技術水平欠佳,還有部分醫生為了增加經濟效益極力鼓動顧客做美容手術而導致糾紛。美容導致毀容的案件不斷增多。遇到這種事情如何解決?執業律師今天繼續為你以案釋法維權。

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以案釋法。愛美也要擦亮眼睛

經朋友介紹,2020年10月8日,徐夢雨至薇琳公司處進行了醫療美容的初診,薇琳公司為徐夢雨注射了3支“膚麗美”和12支“喬雅登豐顏”美容針劑,用以面部填充。徐夢雨為此支付了153,920元。

注射美容針劑後,徐夢雨發現臉部嚴重變形,2020年12月4日至上海彩婷醫療美容門診部就診,診斷為面部異物,需進行玻尿酸面部溶解治療,為此徐夢雨接受了兩次恢復性治療,共計支出醫療費11,640元。

2021年2月24日,徐夢雨將薇琳公司訴至人民法院

,徐夢雨發現薇琳公司注射的“喬雅登豐顏”美容針劑產地為法國,而薇琳公司與徐夢雨在《知情同意書》中明確約定了“喬雅登豐顏”的產地為美國,而實際注射了產地為法國的產品,構成消費欺詐

。徐夢雨要求薇琳公司予以三倍賠償,同時賠償醫療費。

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欺詐是指一方當事人故意告知虛假情況或者故意隱瞞真實情況,誘使對方當事人作出錯誤的意思表示。

法院認為,薇琳公司在《知情同意書》上記載“產地:美國”的行為應認定為雙方對產品產地進行了明確約定。而根據社會一般認知,在醫療美容領域,產地為美國與產地為法國相比,難以得出產地為美國的產品品質顯著高於產地為法國的產品這一結論。薇琳公司在合同中明確約定了產品產地為美國,導致徐夢雨存在認識錯誤。另一方面,徐夢雨目的是透過注射玻尿酸產品解決眼部凹陷問題,根據現有證據,法院難以認定產品產地的區別足以影響其締約決定。

徐夢雨主張薇琳公司存在故意告知虛假的產地資訊的欺詐行為,缺乏事實依據。然而,薇琳公司作為醫療美容服務提供者,對於其所提供的醫療美容針劑產地缺乏瞭解,未盡審慎義務,導致約定的產品產地與實際情況不符,構成違約,應當承擔違約責任。判決:薇琳公司支付徐夢雨補償款3萬元。

目前醫療美容中常見的風險有哪些?

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目前醫療美容中應用最多的肉毒素,多用於治療面肌痙攣和改善面部動力性皺紋。注射肉毒素本身可導致紅斑、水腫、瘀斑、疼痛等不適,具體因人而異。但是如果注射過程中解剖層次不準確或藥物劑量不恰當,會造成一系列併發症的發生,如:上瞼下垂、眉下垂、複視、斜視等。正常情況下肉毒素在面頸部美容適應症中的使用劑量十分安全,但是如果在不正規的醫美機構注射了來源不合法的肉毒素產品,有可能出現嚴重的全身中毒反應,輕者頭暈、乏力、視物模糊,重者出現呼吸肌麻痺等嚴重的全身性不良反應,甚至導致死亡。

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玻尿酸注射後常見的不良反應為疼痛、區域性紅腫、瘀斑,區域性感染、過敏反應、皮下結節、肉芽腫等不良反應。而一旦出現血管栓塞如果沒有及時得到診斷和處理,面板軟組織血管的栓塞極易導致面板組織壞死,眼底血管的栓塞甚至會導致失明等嚴重後果。

吸脂手術也許很多人被機構宣傳洗腦,覺得吸脂是個很簡單的小手術,彷彿吸完脂就能立刻瘦成一道閃電。然而吸脂手術實際上是個難度係數高、對醫生技術要求非常嚴苛的手術,不僅是手術中需要把控好抽吸層次和抽吸一部分脂肪,術後也需要避免因操作技巧、加壓包紮造成對血管網的損傷。術後脂肪栓塞綜合症是抽脂手術危害比較大的一種,不及時治療,後果不堪設想。

醫療美容維權之路在何方?

1、務必與美容機構簽訂相關合同,仔細確認內容:一是美容機構名稱要寫準確,是否具有相應的資質。二是美容專案列齊全、質量保障、費用要寫清楚。三是產品質量保障要單列。在合同中,最好將購買產品的使用期限、質量、使用型號和數量進行單列,不要混同。四是可約定服務效果。在籤合同時可以把自己要求達到的效果寫入合同中。

2、在接受整形美容外科手術前,除了留意醫師診所招牌,患者更要注意醫師到底是否曾接受完整的外科及整形外科培訓,特別要留意醫師的專業資格證書。

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3、保留術前照相。任何美容整形手術都要進行符合醫學攝影要求的攝影,一是作為院方資料儲存,以便手術前後對比,供科學研究用;二是作為法律資料儲存,一旦出現醫療糾紛可作為證據出示。

4、儲存每次的就醫資料。決定進行手術後,患者一定要留下每次的就醫資料,例如收據、掛號單、書面就醫記錄等,看診的病歷記錄也是很重要的證據。這也是糾紛發生時,可以申訴維護患者個人權益的有效證明。

5、簽訂手術知情書:簽訂手術知情書既對美容者提供了法律保障,也是醫生和患者之間形成的一種書面檔案,是處理糾紛的重要法律檔案依據。

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6、在挑選美容機構時多是透過廣告和宣傳,消費者可以將宣傳單或者是網路和電視上宣傳承諾的主要內容寫在合同中,作為合同的附件。

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