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近日，湖北一銀行推出“每人限時5秒撕衛生紙”的活動，即5秒內撕多少免費拿多少。影片中，活動參與者們依次排隊，快速地從一卷巨型衛生紙上扯下紙巾，其中不乏老年人參與。相關影片在網上傳播後，引發了不少網友關注，有人讚許，有人質疑，引發爭議。
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▲微博相關話題截圖
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網民評論
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根據清朗輿情監測系統出具的輿情報告顯示，2022年12月1日0時至12月2日15時，相關話題在全網的資訊量覆蓋了境內外網際網路新聞、微信、微博等多型別站點。在上述監測時間範圍內，網上共計釋出相關資訊6713條，其中微博佔比最大，達2818條。
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▲該事件輿情傳播趨勢圖。來源：清朗輿情監測系統
從上圖來看，該事件在1日晚經媒體報道刊發後，輿情討論度於今日開始增長，相關態勢預計會得到進一步發酵。
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▲全網資訊情感分佈圖。來源：清朗網際網路輿情監測系統
清朗輿情監測系統爬取了全網資訊情感傾向資料。資料顯示，網路輿論對該事件的評價以正面為主。其中，正面資訊佔比66。31%，大部分網民認為此舉為雖為銀行聚攏人氣的方法，但也確實讓利給了群眾，可謂雙贏。但反方的網民表示，這樣獲得的紙巾已經不乾淨，認為促銷手段不尊重老年人，同時助長了“貪小便宜”的社會風氣。
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▲媒體傳播渠道分佈圖。來源：清朗輿情監測系統
從傳播渠道看，微博、微信為該事件輿情的主要傳播渠道。這主要與媒體、網民資訊獲取與釋出的習慣相關。
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隨著事件的發酵，涉事銀行相關負責人也對此進行了迴應，“5秒內免費撕衛生紙”活動是該行下屬的網點於11月29日舉辦的小活動，旨在透過這樣的趣味小活動與銀行客戶進行互動，以往也舉辦過其他形式的小型互動活動。對於網友“活動不尊重老年人”“活動存在安全隱患”的評論，該負責人迴應稱，當天參與活動的人數較多，參與者們年齡分佈也較為廣泛，並非針對老年人群體，參與活動的客戶反饋也較好。
其實銀行方推出此類活動，初衷本就帶著目的性，或為聚攏人氣，或為增加曝光度，這本就無可厚非。部分網友批評該銀行行為助長了“貪小便宜”的風氣，在這場活動中，群眾確實獲得了相應的好處，但也不至於上綱上線，嚴重到“惡化”風氣的程度，畢竟，我國群眾的素質也不是一卷衛生紙所能決定。同時，網路還產生了其他分歧點，認為該活動“不尊重老年人”。但實際上，參不參與該活動，純屬自願行為，若是群眾覺得不妥，大可選擇不參與。正所謂，道不同，不相為謀。
對於銀行方面，也應該注意活動形式內容的把控。從出發點來看，本是營造“雙贏”局面；但從結果來看，銀行雖從該事件中獲得了流量，但也造成了一定的負面輿情。將此類活動形式進行調整，例如改為“知識問答送衛生紙”等，在保留趣味性的同時，還能避免諸如“不尊重老年人”“紙巾不衛生”等話題滋生，從而達到更好的傳播效果。
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