5月23-25日，“CCFA新消費論壇—2021中國國際零售創新大會”在上海國際會議中心舉辦，本次大會主題為“科技讓零售更高效”。多點Dmall總裁張峰在主會場發表演講《商業SaaS為零售增長連結數字大腦》，與眾多業內外人士探討零售新格局、新渠道、新增長，分享數字化最新成果。
商業SaaS為何能幫助零售行業進行數智化轉型，並應對激烈競爭實現增長呢？張峰提出：“數字化會成為驅動零售的大腦，指揮我們的手腳、行動，推動零售各業務線進行聯動。多點Dmall模式強調的是商業SaaS，融入了多點6年來對零售行業的理解和認知，同時SaaS能在一個激烈環境裡快速、及時、準確的根據市場變化進行更新迭代，及時響應消費者的需求。”
張峰進一步闡釋，多點Dmall的商業SaaS專注於零售行業，功能和模組針對性的解決人貨場的零售痛點，對零售業供給側的全鏈條、各業務進行解構和重構，在此過程中創造新的價值。比如供應鏈管理，在資料聯通、協同供應商和品牌商的基礎上，幫助零供建立按需生產、補貨的能力。又比如店鋪管理，任務驅動的數字化手段能落實每個員工的效率提升，改變過去高度依賴於店長能力和總部督核的困境。
要做好數字化、智慧化，底層資料能力只是基礎，還需要人貨場、端到端、線上線下全場景全面的打通，是一項需要持續高投入的基礎設施建設。單個企業來實現成本較高，因此以第三方平臺來解決無疑對大多數零售企業來說是更優路徑。張峰說，這也是多點Dmall一直以來的初心，建立一個讓零售企業共享數字化變革機遇的平臺，目前探索到的最優路徑就是提供商業SaaS。
張峰介紹，多點的商業SaaS已經形成整套的解決方案，包括前端小程式、APP、H5等各渠道，到後端的供應鏈，支援商超、便利店、社群等全場景需求。各個模組雲部署、可解耦，可呼叫不同模組解決不同業務需求，真正做到降本增效。張峰還從人貨場的細分角度介紹了一些亮點模組，如私域流量構建、聯合會員體系搭建、智慧排班、陳列系統、智慧揀配等等。
以智慧揀配為例，如何高效滿足使用者激增的到家需求，揀貨是一大痛點。傳統店鋪是以人到店的動線做的，不匹配快速揀貨的需求，單設揀貨區又無法兼顧多品類需求和坪效要求。多點給出的解決方案，是數字化分割槽揀貨模式。系統透過靈活分割槽分單分人揀貨，多渠道多訂單的分單並單，以智慧排程大大提升揀貨效率，同時減少揀貨對線下逛店消費者的影響，更好的滿足全渠道使用者的需求。
最後，張峰強調，商業的本質規律並沒有變化，透過數字化的高效生產工具，我們希望能夠更好的理解使用者，滿足使用者對商品升級、服務升級的需求，“擁抱數智化變革，助力全渠道轉型”。
據介紹，截至2021年2月，多點Dmall已與110多家連鎖商超和便利店達成合作，覆蓋三個國家和地區15000家門店。
