海底撈財報不簡單,得益於神仙服務?網友:只差幫你付錢了

1億吃貨的力量有多大?海底撈日賺500萬。

8月20日海底撈公佈了半年報業績,金光燦燦,上半年營收116。95億元,同比增長59。3%,純利潤9。11億元,大增40。9%。

這麼耀眼的業績背後,離不開耳聽八方、敏銳天賦點滿、速度八十邁的海底撈服務員。

第一個搞這套服務的人是誰?

海底撈的服務,一直是段子一樣的存在。

海底撈財報不簡單,得益於神仙服務?網友:只差幫你付錢了

流傳很廣的海底撈服務段子

真實性無從考證,但海底撈的服務確實開創先河。

1994年,張勇合夥3名死黨,湊了8000塊在川渝小鎮開了第一家海底撈。

張勇有著顧客至上的覺悟:“你對人家好,人家也就對你好。”他開始打造屬於海底撈的服務理念,初期,張勇發現一位客人鞋很髒就安排了一個夥計給他擦了擦,這個小小舉動讓客人很感動,從此海底撈有了給客人免費擦鞋的服務。

可以說海底撈的服務是實打實“祖傳”,第一桌海底撈客人,就已在驚歎中結束用餐。幾個月後,海底撈的服務在當地家喻戶曉。

不動腦子的服務是沒有靈魂的

你遇到過這種情況嗎?

“抱歉,僅限堂食。”“那我坐下來點了,上菜之後再打包走呢?”“可以的。”

在現階段很多餐廳出現這種“不懂變通”的時候,海底撈已經打造出“海底撈服務天團”。

張勇認為:“最值錢的是大腦,大腦能創造和解決流程制度不能解決的問題。”海底撈的“人”是核心,最可貴的是培養服務意識。

海底撈上海三店服務員姚曉曼在聽到雅間客人點單之後問了一句“牛肉丸有幾個”,立刻意識到客人擔心不夠吃,於是一份原來只有8顆的牛肉丸,吩咐廚房做成了10顆。

海底撈負責扯麵的張師傅,扯完一份面後,看到小朋友一臉興奮意猶未盡,馬上再表演一次,並免費將面送給客人。

有靈魂的服務自帶熱度

這種服務意識,隨著社交平臺的火爆,傳遍全網。

一個人去海底撈,服務員會在對座安排上超大公仔陪伴,網友紛紛在微博曬出公仔,比誰的顏值更高。

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從座位上站起來,路過的服務員都會問上一句是不是要去洗手間然後指路。

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海底撈憑藉自身過硬的服務口碑,在社交平臺上自帶熱度,網友津津樂道。顧客感嘆也好吐槽也罷,都無形中達到了宣傳推廣的作用。

2018年,抖音上更是出現“吃垮海底撈”浪潮,各種網紅吃法刷爆平臺,零成本病毒式傳播開啟海底撈“下廚時代”,3元一碗番茄牛肉飯、雞蛋蝦滑塞麵筋、生滾海鮮粥。

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有顧客甚至在海底撈包餃子

對此,海底撈不僅沒嫌麻煩,也沒有怕虧本,專門製作了網紅吃法選單,服務員更是將顧客至上發揮到淋漓盡致,介紹網紅吃法並熱情“幫煮”。

從1994年走來,海底撈從川渝小鎮向一線城市進軍,走出國門進軍海外,期間還入選了哈佛商學院案例。成為好幾個百億級公司的學習物件。

服務聲名遠揚,那具體的營收呢?餐飲業龍頭,海底撈當不當得起?

每天淨賺500萬,半年純利9億元

海底撈的撈金能力,讓人驚歎。

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根據海底撈財報資料:

(1)2019上半年海底撈營業收入116。95億元,同比增長59。3%。

(2)歸屬股東淨利潤為9。11億元,同比增長41%。這一業績相當於海底撈每天淨賺500萬元。

這個業績增速讓很多個股連海底撈的車尾燈都難看到,看來“火鍋一哥”的稱號也不是浪得虛名!

其實這幾年,海底撈不管營收,還是淨利潤增長速度都是非常快。

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資料來源:海底撈財報

過去幾年,海底撈的淨利潤增長同樣驚人!

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資料來源:海底撈財報

剛剛羊羊君提過的,在抖音等社交媒體上瘋狂流傳“吃窮”以及“花最少錢”吃海底撈攻略。

現在看來,非但沒有吃窮海底撈,反倒把海底撈吃到富得流油了!

上半年新開業130家門店,一億人來吃火鍋

海底撈也是趁熱打鐵,加速擴張,新開業餐廳門店數量猛增!

報告顯示,海底撈 2019上半年公司開業餐廳130家,關閉餐廳3家,淨開業127家,較2018上半年(淨開業68家)大幅提升。開業提速明顯,尤其三線城市佔比提升。

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“海底撈”人,論標點的重要性

從淨開業餐廳分佈來看,一線40家,二線50家,三線及其他30家,海外7家。

截止2019年6月,公司已開業餐廳593家,其中550家位於中國大陸,43家位於海外。

另方面,吃貨人數喜人!截止到2019年6月30日,服務了超過1。09億人次顧客,平均翻檯率為4。8次╱天。同時,海底撈已擁有4380萬會員。

人均消費看,今年上半年,海底撈的人均消費升至104。4元,去年同期是100。3元。其中一線城市人均達到110元。

你經常吃海底撈嗎?貢獻了多少呢?

股價大漲,盤中創歷史新高,打臉唱空機構

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海底撈上市

得益於其超預期的財報,21日,海底撈股價也是生龍活虎,牛氣沖天,盤中最大漲幅一度超10%,刷新歷史新高,收盤大漲逾7%。

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資料來源:金鑾羊羊app

一個多月前,這家餐飲明星還在遭遇機構“看空”,轉眼間,海底撈一份強勁的中報狠狠打了看空者國金證券的臉。

海底撈財報不簡單,得益於神仙服務?網友:只差幫你付錢了

資料來源:金鑾羊羊app

隨著海底撈股價大漲,造富效應也很令人羨慕!今年2月釋出的《2019胡潤全球富豪榜》,海底撈創始人張勇、舒萍夫婦以身價高達565億元人民幣,成為全球餐飲首富。

另外,上個月,海底撈以169。69億元的收入,入圍最新的《財富》中國500強,排名第462位。

海底撈“背後的女人”股價年漲幅149%

這不僅僅是海底撈自己的狂歡!

主要為海底撈提供配料的頤海國際(01579)被譽為是海底撈“背後的女人”!

頤海國際(01579)同樣金光閃閃,有人說:海底撈讓供應商頤海國際也跟著吃香喝辣。

沒錯,頤海國際(01579)股價今天盤中也一度大漲超4%,收漲2%,盤中與海底撈攜手刷新歷史新高。

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資料來源:金鑾羊羊app

值得一提的是,在股價表現上,頤海國際相比於海底撈有過之而無不及,頤海國際年內漲幅高達149%,海底撈年內漲幅則為約100%。

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資料來源:金鑾羊羊app

作為海底撈集團火鍋底料產品供應商,頤海國際始終分享著海底撈的成長紅利。

頤海國際2019年上半年收入16。56億元,同比增長64。9%,淨利潤為2。92億元,同比增長54。1%。

由於頤海國際近幾年業績一直保持亮眼,也成為港股難得的一棵搖錢樹,長青樹!

頤海國際上市至今漲幅已經超過15倍,這棵參天大樹背後少不了海底撈火鍋美味的滋養!

海底撈“火鍋一哥”高增長的光環能持續閃耀多久,羊羊君帶你一起繼續關注下去~

你吃海底撈的頻率是多少?你覺得海底撈服務體驗如何?看好海底撈股票嗎?