西部網訊（記者 辛超 劉一紅）2021年9月，西部網“民生熱線”欄目與陝西68個區縣（開發區）進行了網路問政溝通對接。根據各區縣（開發區）留言熱度、回覆情況和網友滿意度的綜合評定，西安未央區、西安蓮湖區、西安鄠邑區分別以總分97。56、97。14、96。82位列網路問政能力9月區縣榜前三名；寶雞麟遊縣、咸陽長武縣、咸陽旬邑縣、安康白河縣回覆率較低，綜合排名最低。
49
個區縣回覆率100% 4
個區縣0回覆
2021年9月1日至9月30日，西部網“民生熱線”欄目共收到2067條網路問政留言，其中有效留言539條，有290條涉及68個區縣（開發區）單位。截至10月25日24時，有256條資訊得到了相關部門的回覆，整體回覆率為88。3%。
根據綜合評分，西安未央區、西安蓮湖區、西安鄠邑區、西安長安區、西安藍田縣、商洛山陽縣、西安碑林區、西安曲江新區、西安高陵區、西安新城區十個區縣（開發區）得分最高，位列9月網路問政能力區縣榜前十名。
根據各區縣（開發區）回覆率統計，西安蓮湖區、商洛丹鳳縣、咸陽武功縣、榆林綏德縣、渭南澄城縣、安康石泉縣、寶雞眉縣等49個區縣（開發區）回覆率為100%，均做到了有問必答，及時迴應網民關切。
根據統計資料顯示，2021年9月，咸陽旬邑縣、咸陽長武縣、寶雞麟遊縣、安康白河縣等區縣（開發區）回覆率較低，請相關部門予以關注，及時迴應網民關切。
雁塔區、未央區、蓮湖區等網友留言熱度高
根據留言數量統計，2021年9月，留言數量前10名區縣（開發區）共接到143條網路問政資訊，佔區縣（開發區）留言總量的53。9%，其中8個區縣（開發區）來自西安地區。西安雁塔區、西安未央區、西安蓮湖區網友參與網路問政熱情最高。
資料顯示，西安雁塔區網友多集中反映噪音擾民、違規補課、物業服務等問題；西安未央區網友多反映物業服務管理、亂收費、車輛亂停等問題；西安蓮湖區網友則多集中關注教育機構不退費、房屋買賣、安全隱患等問題。
根據解決時效統計，西安碑林區、西安曲江新區、西鹹新區灃東新城等區縣（開發區）均在帖子釋出後3天內答覆了網友的留言，回覆時效排名較前。商洛洛南縣、西安航空基地等區縣在收到問政資訊後較快給予了回覆，回覆時效較好。
蓮湖區、禮泉縣回覆滿意度高
從綜合滿意度看，西安蓮湖區、咸陽禮泉縣等區縣回覆滿意度指標較高。而從網路問政資訊單條滿意度看，商洛洛南縣、西安鄠邑區、西安藍田縣等相關部門回覆的問題得到了徹底解決，網友滿意度較高。
針對洛南縣人民政府辦公室回覆的“洛南縣寬坪村百年古柏被偷砍”內容，網友“心疼”反饋稱：感謝西部網“民生熱線”欄目，感謝洛南縣政府和靈口鎮政府及時處理，讓村民心安。再次感謝！
針對“鄠邑區一小區改造後房屋漏水嚴重”問題，經西部網“民生熱線”欄目組轉達給鄠邑區老舊小區改造工作領導小組辦公室後，網友“歲月靜好”反饋稱，“問題反映後馬上有人聯絡了我，已經開始解決問題了，感謝‘民生熱線’欄目幫忙轉辦。”
針對藍田縣人民政府辦公室督辦的“7歲聽障兒童助聽器損壞請求幫助”情況，網友“因果”反饋稱：辛苦藍田縣殘聯工作人員和“民生熱線”欄目工作人員，為百姓反映的大小問題辛勤付出，感謝。
編輯：劉一紅
