記者 |張欽
編輯 |牙韓翔
“口紅一哥”李佳琦 圖片來源：視覺中國
那個能操縱女生錢包的李佳琦直播“翻車”了。
李佳琦在直播中推薦了一口不粘鍋，在演示煎雞蛋的環節，雞蛋牢牢粘住了鍋底。
他從助理手中接過鍋鏟，百萬級頂流直播網紅的素養驅動下，他反覆強調“它不粘哦，它是不粘的”——但雞蛋仍躺在那，一動不動。而觀看他直播的粉絲們，則紛紛不留情面地
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說，“這次垮了吧。”
目前，這款不粘鍋的直播介紹和產品連結均已失效。
圖片來源：淘寶直播
這已經不是李佳琦第一次“垮了”。
直播間裡消費主義情緒被無限放大，也掩不住網紅直播帶貨的紕漏。此前，李佳琦在直播間推薦過的一款發熱暖絨冬被，評論區不少使用者表示李佳琦言過其實；還有人甚至在李佳琦推薦的阿膠糕裡吃出石頭。
李佳琦淘寶店鋪“佳琦全球嚴選”裡的評論區從產品品質到客服售後態度的差評也不少。李佳琦
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評論區，也有消費者抱怨，直播中承諾的贈品並沒有拿到手，勸李佳琦之後選品要多加小心。
圖片來源：李佳琦
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這位曾大手一揮，“所有女生”就會“買它”的“直播一哥”在2018年一夜躥紅，曾創下18秒賣出防曬霜10000瓶，5分鐘賣光15000支口紅的傲人戰績。2018年9月，李佳琦成功挑戰“
30
秒塗口紅最多人數”的吉尼斯世界紀錄，自此被稱為“口紅一哥”。
之前媒體曾報道，每天都會有超過10個商務團隊排隊等著李佳琦，他面前的備選品不得不被抽象成數字：庫存、原價、優惠價、佣金比例等幾個固定指標，他得在很短時間內作出判斷。
李佳琦直播。圖片來源：淘寶直播。
這就是網紅直播博主的日常。
據淘榜單聯合淘寶直播發布的《2019年淘寶直播生態發展趨勢報告》顯示，2018年加入淘寶直播的主播人數同比增長180%，淘寶直播平臺帶貨超千億元，同比增速近400%。每月帶貨規模超過100萬的直播間超過400個。
鬧鬧在一家MCN工作，做母嬰產品網紅的投放。她告訴介面新聞，品牌找網紅做直播帶貨是為了利潤，對於頭部主播，一方面品牌要把
30
%至40%的提成給主播，另一方面為了“全網最低價”的噱頭，要讓20%的利給消費者，這一來產品本身不剩下多少利潤。
所以比如較為平價的日化用品和零食，單價都在100元以內，這一通讓利下來，品牌盈利壓力自然大，而為了更大化地實現盈利，質量在一些情況下或許不那麼被重視。
楊彬是有90萬粉絲的
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博主，平日也會接推廣。他告訴介面新聞，李佳琦團隊選品很挑剔，像高階真絲是不接的，因為太貴不好賣。他和鬧鬧都承認，100元以內的平價日化用品和零食一般是直播品類中賣得最好的，儘管產品質量容易出問題。
鬧鬧幫網紅對接母嬰品牌時，無非就是玩具、學習類產品和零食，“3歲以外的孩子太嬌貴了，吃什麼都容易吃壞”，為了減少售後
風波
，鬧鬧傾向於接適合3歲以上孩子能用的產品。
“其實網紅們選品都很謹慎，大家都怕出岔子，這樣也做不長久，”鬧鬧接觸的網紅們在選品環節之初，會讓品牌寄樣品，網紅們都會自己試用。
但頭部的主播們並沒有時間這麼去做，專門的選品採購團隊會接手這件事，十月以來李佳琦在一場直播中推薦的產品多則28件，少則15件——李佳琦本人是試不過來的，所以也就有了你看到的“翻車”場面。
正在直播的主播。圖片來源：視覺中國
而買到次品的消費者們，最直接的辦法是在李佳琦的評論區裡發洩。
鬧鬧告訴介面新聞，她所在的機構比較小，接品牌推廣時不會籤合同，中部以及頭部主播會和品牌籤，合同裡的重頭戲是賬期而非售後，有時產品質量問題這一塊也是空白。
國楓上海律所的律師柯凱告訴介面新聞：“網紅和品牌所籤的合同，目前法律沒有強制要求寫明產品質量問題。”
即便約定，根據合同的相對性，該等約定也只在簽約方（網紅和品牌）內部之間產生約束力。換句話說，如果產品質量出現問題，網紅和品牌所籤的合同，對消費者主張權利沒有任何的影響。所以出了質量問題，應該算產品生產商的。
如此看來，網紅本人實際上不能為產品背鍋，也無法為消費者直接負責。李佳琦的翻車並不意味著他本人要為消費者們買單。根據《產品質量法》，自覺“上當”的消費者可以向銷售者，也就是經銷公司，以及生產者主張賠償責任。
雖然直播網紅們不用為產品質量直接負責，但是他們、以及直播平臺在出現質量問題時也有連帶責任。
柯凱表示，因為在網紅帶貨中，他們實際上提供了廣告服務，其所提供的產品若造成消費者損害的，按照《廣告法》第五十六條的規定，也會被要求承擔連帶責任。而根據《電子商務法》，電商平臺經營者作為電子商務平臺管理義務人，如果其明知網紅宣傳的產品存在質量問題，但未採取必要措施予以制止的，也應當承擔連帶責任。
柯凱看來，直播買貨與其他的消費行為相同，最首要的是保留好交易記錄以及憑證；其次，注意留意電商平臺的一些規則制度，在權益受損時，要求電商平臺出面對網紅或其他經營者的違法行為作出處理，最為高效。
