實體門店如何靠特色服務引流

實體門店如何靠特色服務引流

相信很多朋友平時逛街內急的時候首先會想到肯德基,星巴克門店裡提供的手機充電插座,可以一邊喝咖啡,一邊充電;藥店門口提供的體重計,讓你有事沒事都能上去稱一下。

兒童孕嬰用品商店門口提供的各種搖搖車,以及“媽媽,媽媽,我要坐搖搖車”撕心裂肺的訴求各種便利店,小賣鋪提供的諸如: 快遞代收服務,福利彩票銷售,水電氣暖繳費,交通違章罰款服務。

報刊雜誌亭的房屋租賃、家政服務資訊,文具店增設的影印,打字服務,洗衣店的縫紉服務,手機專賣店的手機維修服務,五金店的小家電維修服務等等。

如果你有心,一定還能發現更多的案例。

實體店這些服務都有啥特點?

如果你仔細思考過,這些用作引流的服務至少都有這些特點:

1.基本與自己的主營業務相關

這一點,是大多數引流產品引流款所必備的。你不會指望一家手機專賣店提供體重計,或者一家藥店提供手機維修服務的。

2.剛需或者高頻

對於用作引流的產品或者服務,最理想的情況當然是既剛需痛點,又高頻了。但是,如果能佔據到其中一個關鍵元素,也已經是不錯的選擇了。

快遞的收發,既是剛需,也是高頻,是便利店很好的引流服務。

星巴克店內的充電服務,是剛需,也是高頻,當我逛街時想到手機快沒電的時候,很有可能會走進星巴克店,然後順便買杯咖啡。但是,五金店的小家電服務,就不是高頻的,算得上剛需,也是不錯的引流服務。

3.大多免費,或者低價提供

這一點也很好理解,既然是用作引流,最好是低價或者免費的。如果用別的產品的利潤來補貼這項服務,然後用後端的其他產品來實現利潤,也是一個不錯的選擇,後期我會再來具體聊下。

4.延長使用者逗留時間

超市都會設計一個最優的購物“動線”來引導客流到達超市的每一個位置,這樣使得自己的經濟效益最大化。而這裡的邏輯就是延長使用者在超市的逗留時間,能賣更多的貨給使用者。比如,母嬰店門口的搖搖車,以及提供的免費上網裝置,免費的wifi等等。

羅振宇提出過一個“國民總時間”的概念:在我們可見的未來,時間是絕對剛性約束的資源。一分一秒也多不出來,搶佔國民的時間,不僅出現在網際網路上,線上下同樣適用。

有了人流量,還怕沒有生意可做嗎?