IT外包服務是IT運維服務的延伸，利用專業的IT技術創造更多服務的價值，將運維部門從一個消耗部門向產出部門轉化。企業在做出IT運維外包決策前，需要在風險、成本與效果、效率之間找到平衡點，而IT服務提供商的成功所在，就是讓IT運維隨需而取，取而則用，彈性靈動，把一個很複雜的事情，真正做到化繁為簡。
對一個企業的IT資訊部門來說，保證IT系統的安全、穩定和可靠執行是IT部門義不容辭的職責，但IT系統的安全、穩定和可靠是相對的，得看企業IT投入和ROI。現在企業的IT系統運維面臨著多重壓力：一方面是IT部門人員少、系統多、任務重，另一方面企業市場競爭壓力越來越大，需要IT部門削減成本、規範控制以更高效地服務業務部門。
IT外包服務：企業的平衡點 服務的出發點
行業裡有一句老話說的最貼切，IT運維外包不等於甩包袱。IT外包是將專業的事情，交給專業的人去做，是企業在自身IT技術力量不足時所採取的一種方式。在專業的事情外包出去後，公司的CIO不是成為專案的配角，而仍然是專案的主人，需要對結果進行控制，不能僅僅靠一紙合同把所有責任都轉嫁給供應商，必須始終要為IT運維外包專案監管、專案驗收及總體方向負起全責。因此，企業在做出IT運維外包決策前，需要在風險、成本與效果、效率之間找到平衡點。
IT外包服務成為企業尋求發展的一個突破點，那麼IT外包服務商需除了助力企業最大價值化外，還要發揮什麼樣的作用呢？隨著技術的發展，IT服務商在為企業資訊化建設節省大量成本的同時，也使得IT運維工作產生了新的變化。例如E客一站式IT運維服務新模式，使得中小公司不必再考慮諸如容災、備份方面的事宜，資源的按需交易不僅使得資源不再浪費，也使得業務調整時的伸縮變得更加容易且經濟上更加划算，大大簡化了傳統意義上的運維工作。
IT服務新理念
從需求出發，開闢平臺化的服務工具，升級IT服務理念。E客IT服務平臺的建立無疑開闢IT外包的一種新渠道，作為一個網際網路平臺能夠將各種資源整合，為企業提供更多的優質IT外包服務產品；平臺特有的快速報修通道，其便捷性、時效性尤為突出，為企業IT外包服務提供更多的運維保障。隨著公司的發展，工程師團隊用更新的技術、精力等，投入到整個服務運維過程中來，使得E客IT服務產品天生具有較高的可運維性。
伴隨著資訊化的不斷深入，企業資料量呈指數倍上升趨勢，需求也在不斷髮生著變化，迫切需要IT服務商創新IT外包、IT運維新服務模式、新的理念，去提升IT運維效能，高效、靈活地實現IT對企業業務的支撐。無論是現在還是未來，IT外包服務都是大勢所趨，企業和IT服務商要找準“發展精髓”，騰飛翱翔走起！
