5月7日，東風輕型車與陝西省某公路管理局首批養護自卸車交車儀式隆重舉行。28輛東風多利卡身著大紅花，整齊排列，即將奔赴一線，助力地方交通建設。
一車多能，客戶交口稱讚
近年來，隨著養護里程的不斷增加與機械化養護程度的不斷提高，公路養護作業要求日趨嚴格。2021年，為全面提升公路服務能力，陝西省某公路管理局主動淘汰了現有的國三車型，透過公開招標形式，採購了首批28輛東風多利卡養護自卸車國六車型，用於該市11個縣級公路段的作業需要。
雖然是首次採購東風輕卡，但東風多利卡全能的本色卻意外得到了客戶的一致好評。“這個車底盤紮實，可以滿足養護車輛的多種需求，無論承載能力還是功能性，都在我們原定的標準之上，遠超預期。要是這一批用得好，後面我們還會繼續採購東風輕卡。”客戶驗收車輛時說到。
據悉，本次交付的東風多利卡雙排自卸車是一款集“裝、運、卸”為一體的綜合性運輸自卸車，運送人員與施工工具，裝卸施工材料等均不在話下，可以有效協助公路養護人員提高工程建設效率，出色執行公路養護任務。車輛搭載國際、國內知名動力總成，玉柴140馬力帶來高效澎湃動力，可應對多種路況，山區行車亦能大步流星。
交車現場，領到新鑰匙的駕駛員十分激動：“我試了一下，這車比之前的車好太多，配置不錯，音響、藍芽電話、空調等這些科技配置一應俱全，轎車化內飾舒適性蠻好，以後大家開著新車工作，積極性估計都要高一點，工作效率也能大大提升，聽說換車，班裡同事都高興著呢。”
全價值鏈服務，超越客戶期待
能從競爭激烈的公開招標中脫穎而出，除了東風輕卡出色的效能，還得益於東風輕型車全方位優於招標要求的服務模式。
在過去，陝西區域公路管理領域大多采用的是另一輕卡品牌，而東風輕卡公路養護車在該區域則涉足較少。今年1月，在獲悉該公路管理局的車輛採購需求後，東風輕型商用車營銷有限公司大客戶事業部與西安授權經銷商陝西弘毅通力合作，聯動工廠的力量，所有工作人員晝夜不捨，僅用15個工作日就完成了環保申報、下單、排產、改裝、運輸、交付等流程。
即使是異地交付，東風輕型車也依然保持“真美滿”服務一貫的高標準。交車當天，陝西弘毅的技術人員跨越百里趕赴客戶所在區域，為公路管理局操駕人員提供業務培訓，除了常規的效能引數介紹，還重點講解了新車磨合期注意事項及日常行車要點，力求發揮車輛最優效能，避免後期由於使用不當造成的客戶損失。
不僅如此，為最大化減少大客戶運營成本，本次交付的車輛部分配件質保時間從2年提高至4年，遠超行業平均水平，且車輛養護區域服務網點眾多，能夠保障服務的及時性。
在東風輕型車竭誠的態度與“超標”式的服務攻勢下，能從層層圍剿中拿下這筆訂單似乎也不足為奇。
事實上，類似的故事在東風輕型車還有很多，除了傳統三通一達快遞行業龍頭大客戶，一些類似於桶裝水配送公司、第三方物流供應商等集團大客戶等也都是東風輕卡陝西弘毅4S店的座上賓。資料顯示，截至目前，西安某現代飲品公司已累計採購東風輕卡超100輛。在剛剛過去的4月29日，陝西某物流供應鏈有限公司也拿下了8輛東風凱普特ZD28車型。
被問及有什麼特別的營銷技巧時，陝西弘毅4S店品牌經理白帆卻表示：“做行業客戶沒有訣竅，品牌硬體與經銷商實力就是最好的底牌，而且現在客戶採購十分靈活。這兩年，營銷公司在跨區域的協調上做了很多工作，我可以打包票地說，現在無論是異地採購、交付、上牌，還是金融政策問題，都能很好地解決。就算我們座標西安，業務範圍也能輻射全省。”
用白帆的話說，這28臺多利卡養護自卸車不僅是東風輕卡開啟區域空白細分市場的里程碑，或許也是東風輕卡擴大“朋友圈”的新起點。畢竟，合作還沒結束，比賽也才剛剛開始。
