以下是小蟹的親身經歷，時間就發生在2021年4月28日 然後我悟出了一個道理。
我的親身經歷，釋出一下，防止更多人被惡意碰瓷，也教大家如何正確處理，慘痛的代價。
事情的經過是這樣的，我有一個淘寶店，以前開的，已經沒有在弄了，不過為了防止被系統回收，所以我放了一個商品上去，就掛著也沒去理了，然後就在這兩天，有人竟惡意下單，然後退款，我申訴了，也失敗了，保證金也被扣了。[跪了]
被扣的保證金
說真的，很無奈，也很無助，明知人家惡意下單退款，利用平臺漏洞，可是卻沒辦法，因為系統判斷我就是延遲發貨了，下面是我今天跟官方客服溝通後，總結出來的經驗，一方面給大家一個警醒，一方面也教教大家遇到這樣的事情應該怎麼去操作，讓自己的贏面大一點。
如何處理
1。首先，一般這樣惡意下單的會挑那種沒人打理的店，然後一般會直接下單，然後給你旺旺上發一句話，接著就不管了，然後就等著規定的發貨時間到，然後馬上申請退款，接著發起投訴，所以跟小蟹一下，捨不得店鋪被回收的小夥伴，可以看看您的店鋪是不是有未發貨的訂單。
下單數量
2。如果你遇到了這種事，他們已經發起申訴了，應該怎麼辦！
（1）先不要急著去申訴，因為申訴會給你一個時間準備材料，你先去
惡意行為投訴中心 ：https://tousu.taobao.com/#/
發起一個投訴，選擇
惡意發起規則投訴
，然後把對呀的訂單號，還有原因一起新增進去，等待稽核結果。
首先，我們需要把有異議的訂單編號填寫進來，然後還有投訴描述，儘量找到惡意下單的賬號的相同點，我就找了一個，有兩筆訂單收貨地址不一樣，收貨人卻是同一個。如下圖
相同收貨人
最終，這也是小蟹投訴成立的關鍵呀，我在描述裡也寫了這個，然後我的投訴就成立了。
投訴成立
3。這個時候我們投訴成功後在頁面上會有一個
投訴編號
，我們複製這個編碼，留著，等下申訴的時候會用到。
投訴編碼
這個時候我們就能去提交申訴了，如果你不知道怎麼進入申訴，可以點選商家面板左側 - 寶貝管理 - 體檢中心 - 找到違規處理
如何找到違規處理
然後點選未處理，就能看到需要處理的違規了，點選右側的檢視詳情，可以看到申訴入口
進入申訴頁面後，提交你準備好的材料，訂單的截圖，還有聊天記錄，還有別忘了剛剛申請成功的
投訴編號
然後就靜靜等待系統的判罰了，至於結果如何，這個小蟹真不敢說，我檢視許多相關的案例，基本上都是買家贏，賣家贏的很少，小蟹今天透過人工也無法改變輸的局面，最終賠了將近兩百塊錢。
為什麼會賠那麼多，因為根據規則，我們需要賠付 付款金額的10%，從第二張圖可以看到我一單的總金額是973.7元，所以相應的賠付10%就是 973.7*10% = 97.37元，而這個買家投訴了2次，所以我兩單合計 194.74元。心在滴血呀。[跪了]
處罰完成，錢被扣除
如何避免
好啦，說完如何處理後，我們來看看我們如何避免，不管您是還在經營您的網店，還是在養老您的網店，我希望這種事都不會發生在您身上。
網店對於如今的人來說都太過普通了，很多人都想著透過網店來實現自己的夢想，可是說真的，如今的網店經營真的有很大壓力，我的網店是一個 三鑽的 六年老店，以前跟著大浪潮一起，搞起了網店，可是隨著開的人越來越多，以及工作越來越忙，所以也就逐漸地放棄了網店的運營，賣力的工作了。
我沒想到自己會被這種職業的搞規則的人盯上，也沒遇到過，真遇到了卻因為操作上的失誤，導致了自己的失敗，對此我總結了自己失敗的原因。
1。沒關注自己的旺旺資訊，因為不做網店，所以對旺旺資訊的關注很少，給了這些人走後門的路。
2。一定不要聽從買家的意見，這裡我發現一個案例，是買家讓賣家先不要發貨，以各種藉口拖著賣家不讓發貨，然後在規定的72小時過後，直接申請退款+投訴，你們知道結果如何嗎，還是一樣輸了。
為什麼在證據充足的情況下還是輸了，我在今天跟人工聊天的時候發現，原來申訴的訂單是系統判定的，不是人工稽核的，而我會輸，則是因為我的操作失誤，我是先去申訴了，再去
惡意行為投訴中心
申請的投訴，導致我的申訴先被判定失敗，然後我的投訴才成功，所以，也沒辦法了，失敗了也就失敗了。
3。養成好習慣，什麼是好習慣，對於還在經營網店的人來說，隨時隨地檢視千牛的訊息是一件很普通的事，那對於養老的網店來說，隔2天檢視一下，則是更重要的，為什麼是2天，因為平臺規定72小時不發貨就不行，只要您在72小時內發現了，及時處理，那您這個錢也就省了，另外還有一個辦法就是把在售的商品數量改成2或者1，同時提高單價可是是10倍或者20倍，保證商品是正常的，而且也不怕像我這樣，給人一下拍單十幾個。
那麼問題來了，如果您按我說的設定了1-2個庫存，同時也提高了單價，還是被拍了怎麼辦！那你就發貨呀，這還用說，提高了10-20倍的單價，只要您給買家確認資訊，然後在72小時內發貨，那你就是穩賺的呀。
寫在最後，你是否也遇到過這種事，或者別的情況，歡迎大家一起討論，同時我祝這些惡意利用規則的人
身體健康
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編輯：小蟹
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