2021年房地產行業遭遇了前所未有的挑戰，但是頑強的地產人依舊在嘗試各種突圍的方法。
11月19日，由明源雲客、明源地產研究院聯合主辦的“2021年中國房地產數字營銷峰會”在上海舉行。
來自旭輝、金地、雅居樂、正榮、東原等多位房企高管，以及華為、波士頓諮詢等第三方研究機構的專家在峰會上集體發聲，與現場500+房企董事長/總裁、分管領導，探討行業發展趨勢，探索“下一個春天”的全新活法！。
以下，是明源君根據此次營銷峰會嘉賓現場演講，整理出來的金句。（按照演講順序排名）
黃升民：資料佔比越來越重，越來越決定了營銷勝負
中國傳媒大學廣告學院院長黃升民
1、營銷環境發生了變化，原來聚合力現在呈現一個離心力。平臺出現了，平臺常常變得難以控制，整個市場，消費者的心態都成碎片化的狀態。
2、背後原因是什麼？最重要是資訊科技的引爆，它的引爆造成了現在所流行的5G，雲計算，雲平臺，人工智慧等應用。
3、傳統的媒體在變化，而新興媒體也是一樣的，呈高度的平臺化狀態。渠道呈現多元化、社交化和智慧化。
4、網際網路技術，實際上真正的底層是資料化的過程。資料佔比越來越重，越來越決定了營銷勝負。
5、資料被《經濟學人》稱之為替代石油的人類資源核心資產，它的加工就是資訊，再往前移就是知識，構成了一切營銷的起點。
6、智慧化其實是對平臺和巨大資料流和快速的資料流進行可控。原來熵增變成熵減，無序重歸有序，這是智慧化定義最為核心的東西。
7、營銷起點是人，一切是人為中心出發的。建立人與人的連線網路成了營銷最關鍵問題。內容，構成了人與人關係構建時候潤滑劑和聯結器。
8、人的複雜性是難以把握的，尤其人帶有精神情緒等等，這種複雜性是遠超於原有的資料框架。
9、資料活躍的流動的，而且能夠進行非常智慧的演算法處理。也就是說一個人，它的生活居住之地，他的生活場景，他的精神思維都是可以觀察的、可以控制的，這對未來營銷非常重要！
雅居樂張中略：打造大自渠體系，將生命掌握在自己手上
雅居樂地產集團副總裁張中略
1、線上推廣難度大，我們營銷人迫於活下去和短期業績壓力。更加趨向於使用渠道分銷，不賣就不用成本，賣就成本高昂，線上營銷被邊緣化了。
2、地產營銷要改變，核心有兩個點。第一，把服務做到極致。第二，要把握自主獲客主動權，我們打造了大自渠體系，重新將生命掌握在自己手上，不要被渠道綁架。
3、如果我們沒有工具和能力引流，我們無法跟渠道競爭。所以2020年我們把線上營銷給全面做起來，全面擁抱新媒體，全面融入數字化營銷。
4、單純線下引流競爭不過渠道。要將海量線上公域流量引入，並且要有專崗專職團隊承接，再配合足夠激勵和強效考核機制，才能夠成為致勝關鍵。
5、以往我們花了很多錢線上引流，互動高峰期都是下班之後到睡覺之前，沒有人承接。到最後，渠道中介圍繞著引流埠截流，回來還找我們要佣金。基於此，這次在集團層面成立線上營銷中心，集中100人線上營銷團隊來服務區域，形成從引流到轉化實現業務的鏈路全閉環。
6、考核方面，對於線上營運中心，考核投放效率；對於內容部，主要是針對推廣內容的數量，內容運營的互動率；對於市場部，針對是獲取線索量和獲取的成本；運營部，是客戶運營轉換量，活躍使用者互動量；銷售部，是邀約到訪率還有到訪成交轉化率。
7、激勵方面，我們把銷售案場和線上營銷中心的佣金分離，兩個獨立系統，成交都有佣金。線上營銷中心要跟渠道爭份額，這個是核心，只要成本低於渠道，這個事情就值得。佣金能夠讓線上營銷同事有積極性，同時不要影響線下同事積極性。
8、房地產行業已經進入存量時代，營銷不再僅僅是一次性銷售，將產品和服務做到極致，緊跟資料時代的步伐，實現資料化營銷，我們一定能夠贏得客戶贏得市場，一起穿越寒冬！
旭輝範逸汀：未來需要用需求來洞察客戶，來驅動產品價值
旭輝集團副總裁、首席產品官範逸汀
1、大家都說行業規模見頂了，我們透過資料測算出，未來房地產行業可能會維持在16萬億這樣一個市場規模。
2、中國城鎮住房從供給短缺進入產品過剩時代。套戶比從0。8上升到1。1，這個水平已經接近並部分超過發達國家。這也預示著產品差異時代加速到來。
3、未來十年，品牌安全成為兵家必爭之地。什麼叫品牌安全呢？其實就是經營業態要安全，有城市運營能力，還有控制輿論風波的能力。原輿論風波對消費者購房意願有很大的作用。
4、單職能作戰已經無法解決我們所面臨的行業變化，會造成管理盲區。
5、未來5-10年，購房主力人群是80-95網路先驅者/原住民。新生代客群呈現四大特徵，一是更高預算，95後預算佔比反倒是更多的。二是更大面積，Z時代的居住面積更大。三是追求儀式感，95後較85後更注重儀式感。四是追求體驗社交，95後和85後還注重體驗社交。
6、未來十年，持續縮小的家庭規模也會改變我們對傳統戶型的認知。1990年時候戶均人數接近4口人，今年戶均人口不足三個人。而且現在很多年輕人不願意結婚，未來單身和丁克會越來越多，這個部分群體很長時間會成為我們購房的一個主力。
7、對於戶型而言，已經從原的來功能型戶型，向體驗戶型轉變。
8、以往一款暢銷產品打天下已經變成歷史，未來需要用需求來洞察客戶，來驅動我們產品的價值。客戶洞察，原來可能更多關注年齡職業，家庭結構，支付能力，到現在我們會關注他的生活方式、社會地位、精神核心，再到客戶黏性，品牌特徵到生活主張，產品塑造。
9、未來市場競爭越來越激烈，專案產品如何突圍？可以分三步走，包括策略突圍、概念突圍、價值突圍。策略突圍是如何搶佔市場，概念突圍如何打贏競品，價值突圍如何贏得客戶。
具體來看，策略突圍主要是補齊板塊短板，提升區域價值，空間發展提前呈現，讓客戶感到未來可期。概念突圍就是講好故事，用一個生長型，可持續的展示讓客戶感受到客戶生活在不斷的提升。價值突圍的核心是如何尋找客戶價值突圍點，比如體驗價值、居住價值、社交價值、品質價值、形象價值、配套價值。
正榮張傑：行業迴歸理性，營銷真正站到了舞臺中央
正榮地產總裁助理、正榮營銷公司執行董事張傑
1、行業已經迴歸理性新常態，房企現金流壓力非常大。這樣的市場環境下，營銷如何提升能力？我們梳理了四個方面的核心能力，一是經營適配，營銷如何協助企業實現經營結果。二是破局破題能力，目前我們面臨很多問題與困難，怎樣去突破，還是迴歸到專業能力。三是團隊留育，四是發展創新。
2、基於行業大環境及營銷專業發展的反思，我們認為新嘗試新變革箭在弦上。我們圍繞一個核心能力，三大部位變革來保障整體工作的開展。第一是組織變革生命力，第二是模式重塑，第三是能力鍛造專業力。
3、正榮透過這些年思考之後，把整個營銷組織內部定位重新做了劃分，包括戰略參謀部、業績加速器、經營穩定器、發展新平臺。戰略參謀部包括客研和前策，屬於前臺，經營穩定器是營銷中後臺，業績加速器是一線團隊，發展新平臺是考慮營銷團隊如何在內部實現更好發展，並且做一些新平臺孵化。
4、今年我們把正榮營銷體系分成兩部分，第一個是地產營銷，第二個新成立了正榮營銷公司，所有營銷公司內部各個分支機構獨立核算。希望能夠在業績上形成倒逼作用，並且為營銷人提供更多發展的新平臺。
5、我們成立營銷公司不是為了成立公司而成立公司，主要是內部創業的過程，最終我們希望能夠實現營銷核心能力的提升。
我們對營銷公司做了初步設想，一是專業化，二是市場化，三是規模化，未來還會有其他考慮。
6、今年我們提出了一個客戶週轉翻檯率的概念。原來區域營銷團隊只為區域內專案服務，集團內很難打通。現在我們透過線上系統將客戶資源打通，能夠把客戶資源共享在一個池子裡。另外，我們透過相關機制，實現人力資源共享，從而釋放出銷售團隊的最大能力。
7、我們還建立了全流程營銷業務數字化管控平臺，最終希望能夠實現線上跟線下交流跟結合，把底層資料做好，不要把客戶浪費掉，這是我們做數字化的初衷。希望營銷同行們，一定要珍惜客戶資源。
8、營銷公司大概三分之一的成本來自人力，那麼每個人對公司的貢獻到底有多大？我們建立了一線戰鬥力數字化評估模型。從各個緯度來做一個評估，客觀評價每一個銷售人員。
9、還有一個動作是一線業務員全面精英化換血升級。我們不需要人海戰術，我們需要精英，需要能夠解決問題的人。當然我們也會給到他應有的回報。
10、房地產行業進入下半場，營銷這個體系也真正站到了舞臺中央，未來幾年都會這樣，我們要保持信心。
尹貴義：房地產已經半隻腳踏入元宇宙營銷了
數字營銷院院長尹貴義
1、當下形勢相信大家更有切膚的感受，對外不太過於樂觀，我們覺得也不用特別悲觀。我們需要掌握一些新方法和技能，包括藉助數字科技，才能在下一個春天來臨時候活得更好。
2、現在有很多房企嘗試做線上營銷，常常做得都不是特別好。我們看下來都是在追求一些表面打法，或者一些簡單嘗試。但是忽略了底層能力的建設，最核心就是要構建數字營銷的底盤架構。
3、我們做了大量嘗試和測試，可以看到在線上投放精準廣告，用更好的內容，包括有精益運營，能夠把線上獲客成本控制得相對比較好。能做到200-300元之間，這個時候整個費效比是遠遠優於中介的。
4、房地產行業，已經半隻腳踏入元宇宙營銷了。客戶可以在線上用VR看房、選車位等。幾乎全生命週期客戶互動都可以在線上真實發生，也就是在元宇宙架構中發生，這些場景串聯起來就構成了整個地產營銷元宇宙新架構。
5、內容的產量跟質量基本上也決定了你獲得流量的規模跟質量，沒有足夠好的內容，沒有足夠多的內容，很難獲得線上流量，或者很難獲得高質量的客戶。
6、資料應該是第一生產要素。從原來簡單做報表，到變成生產資料，產生生產力，光有資料不夠，需要有客戶的同理心，有演算法，這樣才有生產力。
7、我們客戶都在線上，他們每一個觸點，每一個行為動作都會被記錄。基於這些客戶資料、內容互動資料、服務資料和行為資料，我們就有機會構建一整套針對每一個角色全週期線上的一些營銷自動化策略。
8、做數字營銷需要雜交計劃，我們需要非常懂地產營銷的人才，同時也需要懂網際網路運營以及懂科技、懂數字化的人才。把這三類人才放在一起，鼓勵他們促進相互交流，相互跨界，這樣可以更好得協作。
9、數字化浪潮洶湧來臨的今天，我們更需要把所有流程重新審視一遍，看還有哪些業務場景和節點具備數字化重塑的機會，我們要用數字化的方式重做一遍。
10、房地產營銷未來會迴歸製造業本質，房地產營銷也會像消費品一樣需要更加精益的運營。這樣大趨勢下，想要做好數字營銷，除了構建各種能力之外，還需要重新利用好生態，需要更多生態助力你做好數字營銷這場戰爭。
菲利普·科特勒：永遠先做自己的顛覆者
現代營銷學之父，《營銷管理》作者 菲利普·科特勒
1、越來越多的公司將越來越容易受到顛覆者的影響，所以無論你是什麼公司，你都需要擔心顛覆者的出現，我的建議是永遠先做自己的顛覆者。
2、每個CEO都想讓自己的公司更加數字化。事實上，任何不採取數字化手段，來替代傳統制度的公司，終將受挫，甚至可能無法生存。
3、大資料和機器學習，能找出人們在買什麼，在讀什麼和看什麼。我們能否剛好在正確的時間，向正確的人，提供他/她真正所需的東西？如果我們能做到這一點，我們就能賣出去東西。
4、一個客戶最後是如何在售車店買車的？他是經過這裡就突然想要買車？還是已經想了好幾個月了？然後他有看到一些廣告，正在考慮三個不同的品牌，在他來我們店之前先去了其他的商店。人們在做出最終決定買某樣東西前，一般會有哪幾種類型的經歷？選擇我們的房子這個過程中發生了什麼？在整個旅程中有哪些觸點？我們稱之為觸點營銷 。
5、CMO 首席營銷官，這是個很重要的職位，比如說在房地產公司。請讓營銷成為公司的增長引擎，儘可能地利用移動營銷、語音搜尋、聊天機器人、人工智慧以及其他營銷科技，收集客戶旅程和觸點的資料，這樣你就能更好地瞭解客戶是如何找上門的。
東原朱桂華：產品價值營銷的本質就是四個力
東原集團副總裁朱桂華
1、構築企業競爭力，需要回歸產品服務，驅動戰略升級。企業需要思考體系化、標籤化的產品感知，才能真正實現產品的市場價值、客戶價值。
2、企業基因、產品基底、客戶價值感知是市場認知構築的要素。
3、產品價值營銷的核心是四個力，即：產品力、展示力、影響力、銷售力。
4、對於產品力，東原基於造場師的定位，圍繞著“心入住”六大場景不斷去實現產品升級。
第一，注重每一個社群跟城市之間的關係，社群要與城市共生共榮。
第二，空間不該千篇一律，而應該充滿個性魅力。
第三，顏值即正義，產品不僅要美，還要讓這種美因地制宜。
第四，注重業主以及家人們的居住感受，要讓他們實現歡笑對話。
第五，園區盎然與生機，除了在交付時候園林要做好，入住之後園林要越來越好。
最後就是服務，每一種服務都應該源自愛與善意。
5、我們圍繞創新基因打造了“原store”創新生系統，圍繞著六大場景，搭配著子產品IP，未來保持迭代，升級，以及相應的生命力。
6、展示力方面，我們核心做了兩件事，第一是所見即所得的示範區。我們不提倡做網紅售樓處，只提倡把最真實的產品體驗展現給客戶。
第二，東原落地了會說話的售樓處。客戶在沒有銷售員的情況下，參觀完售樓處能夠很好去感受到和感知到你的價值體系。這是我們需要的展示力。
圍繞會說話的售樓處，我們形成了幾個標準化沉澱，包括品牌價值區、區域價值區、本體價值區、工法價值區，以及主題價值擴充套件區。
7、對於影響力，即圍繞產品價值和區域價值的傳播，這是非常基礎和重要的能力。操盤手不能只把精力都放在渠道營銷上，反而把這些基本功忽略了。
8、東原今年發起了“人人都是產品官”這樣一個關於影響力的策劃。即發動員工、合作伙伴、客戶以及媒體，包括城市裡面各種關鍵人物一起參與我們的產品共創。
透過這個策劃，對內讓各級營銷人員對產品有更好的感知，對外則更好提升產品在市場上的影響力。從而構建自內而外的影響力形成立體的產品認同。
9、對於銷售力，我們更加註重銷售員價值傳遞的能力。我們提倡每一個銷售一定要對產品有最深刻的理解，對服務要有深入的感知。
10、我們的數字化營銷，著眼點不僅僅是做到線上線下的營銷動作融合，而是真正做到“案場級的數字孿生”。
比如透過移動管理導航儀，實現移動數字化管理，實現對專案策略的快速判斷，比如我們還打造了兵王數字模型，可以對銷售體系實現數字化管理。
中南錦時佟文豔：地產營銷，人往往比事情重要
中南錦時置業營銷副總裁佟文豔
1，現在是營銷人的高光時刻，確實是營銷人最難的時候，也是最有價值的時候。
2，本質上營銷是一面鏡子，往往是一家企業綜合能力的體現。
3，今天幾乎所有營銷大拿們都談到人是核心資產，我們其實也是把人作為我們最重要的核心資產。
4，我們成立五年，對於數字化做了一些探索。目前幾乎全部實現了數字線上化，可以做到從中醫把脈變成了西醫檢驗，即視覺化和資料化。
現在，我們也基本上實現了在流量、質量、效率和費用四位一體化評價體系。
5，對於專業性，我們希望是聚焦在轉化率上。具體來看，有兩個核心抓手和方向，第一個是基本功，我們對置業顧問評價是什麼。
第二個抓手，智慧案場。我們已經大部分落地，應用情況逐步提升。
6，地產行業對銷售隊伍的價值認知不足，願意給事花錢，不願意給人花錢，願意給外部花錢，不願意給內部花錢。沒人在乎團隊能力，都在關注動作。
7，我在內部開營銷會時候跟總裁一直講，一個銷冠可以頂半個總經理。培養一個銷冠，一是解決內部自信的問題，如果銷售人均賣2套，大家都認為樓盤不好賣，如果有個人賣了10套，團隊才會反思可能自己不夠好。
二是解決外部的評價問題。大多數客戶並不能正確判斷樓盤價值，他們更容易被銷售的自信感染。
三是提高樓盤的費效比。好賣的樓盤才能控制成本。更高的轉化能力是費效比的核心要素。轉化率提高20%，費效降低20%。
8，基於這樣情況，我們把整個一線團隊，從四個層面對銷冠能力進行評估，包括獲客能力、殺客能力、執行標準、服務質量等。
9，建立銷冠標準體系之外，我們希望能夠樹立銷冠文化，實現銷冠評價體系。第一，我們現在成立了銷冠俱樂部，我們稱之為海東青俱樂部，成為最有進取心的人，給予銷冠特殊標籤和榮譽感。
第二，透過季度會議和榮譽體系打造每一個人高光時刻，讓銷冠得到及時反饋和恢復，我們形成了良好競爭氛圍和大排名體系。
第三，嚴苛的升降級和淘汰標準，高淘汰和高要求這件事情的天花板在於機制足夠公平，當我們的機制足夠公平，足夠透明時，我們是可以透過嚴苛的考核體系和培養體系，幫團隊做績效能力提升的。
10，時間是一把尺子，花多少時間投入就有多少時間產出。老闆關注點在哪裡，哪裡就有產出，我覺得營銷管理邏輯是一樣的。我們花多少時間關注團隊的每一個人，這種投入不是簡單的噓寒問暖，而是從根本上幫助團隊每個人實現成長和自我突破。
11，營銷區別於地產開發的很多板塊，本質上人往往比事情重要。一個再牛的營銷管理者，也不可能賣掉所有房子，靠的是從上至下一以貫之，不打折扣的執行。
12，不要透支你在團隊中的管理信任值。必須要做到言必行行必果，所有的畫餅、吹牛、放空炮，都是對團隊內心信用度的巨大傷害。一支沒有信任安全感的團隊，就像等不到援兵的先鋒隊，充滿抱怨和負能量。
13，好團隊是戰鬥選拔和拼搏出來的。管理者要有顆堅強的心，逼著自己不將就用人，空崗比將就要更好。一個沒有產出的人在團隊中呆得越久，對高業績貢獻者傷害越大。
14，市場下大家談冬天，談抱團取暖，什麼叫抱團取暖？是我們能夠給予溫暖，而不是不斷的求回饋溫暖。
朗詩地產於昌勇：未來營銷不在線上，就不在世上
朗詩地產市場營銷中心總經理於昌勇
1、現在趨勢非常明顯，像我接到一個電話，跟我推銷房子我立馬掛掉了，沒有興趣。但是我要是在抖音、小紅書、今日頭條上給我推點有內容的東西，我肯定能看完，至少有意願去看。
2、從很早時候，我們客戶進到售樓處之後，我們對接待置業顧問有兩個要求，要不成為朗詩業主，要不成為朗詩產品的傳播者。
3、要不斷創新，現在這個時候要學習其他行業不斷創新，從客戶或者是購房者角度看，我應該讓他怎樣形成跟我的黏性，認同我的產品，成為我的業主。而不是硬生生把房子賣給他，這是一個思維轉變的問題。
4、精細化管控，要求我們不斷升級管控系統，主要有兩塊。一是內部銷控管控系統，要進一步拉通其他條線的資料來做進一步的橫向管控。第二，案場對客端，現在雲客的載體就非常好，每個月開會時候都請雲客同事做這個月總結和分享。
5、內容為王，第一步就做了公司自己內部媒體傳播平臺，類似於融媒體平臺。第二步是內容研發。第三步，要借鑑數字化的手段來形成一個閉環。
6、“不在線上，就不在世上”。我覺得數字營銷是一個很重要方向，讓地產行業的營銷能煥發更大的活力，在面對這樣一個低迷的市場，能取得更好的發展！
金地商置聶遠莉：弱關係營銷的本質不是人際關係學，是資訊傳遞學
金地商置集團商業開發公司 副總經理聶遠莉
1、平行世界這個概念，已經不僅僅是一個概念，現在是一個事實。現實世界裡面有真實的世界，也有虛擬的世界，現在的社會，每一個人都是有現實+虛擬的多重身份。
2、高週轉行業背景下，我們的產品就會趨同，價值創造空間實際上比較小。這也導致了我們的客戶趨同，因為客戶和產品之間相互的辨識度都在降低。客戶趨同，渠道就會單一，對中介依賴度就會非常高。
3、我們在想，有沒有一種間接傳播方式，能夠實現客戶指數級增長，能讓客戶有一個自發的傳播。同時我們所連線的這些客戶之間會有一個，自覺或不自覺的一個社群關係，自然形成一種連線，這個叫做弱關係營銷，我們一直在做這樣探索和實踐。
4、弱關係它的本質不是人際關係學，是資訊傳遞學。社群的本質，需要重新理解一下，其實不是人群，而是人和人之間的一種關係，尤其在虛擬世界裡面。
5、透過底層規則設計和利益激勵，整個客戶裂變數量可以呈指數級增長，同時會帶動轉化率的提高，把整個客戶的基數池做大。我們今年在跟明源及雲客合作不斷探索這個模式。
6、目前有一些專案試點，月度測試結果顯示，單獨一條資訊可以觸達21個人，一個人分享總共可以觸達一千個人，人均瀏覽量可以超過100%，弱關係機制會讓整個營銷漏斗變寬，用最少資源撬動最多流量。
7、弱關係長期運營，我們預見的效果，是去發現客戶行為偏好、產品偏好、客戶標籤。經過長期的運營，他會影響我們的客戶觀、產品觀，然後影響到公司的戰略。有一些東西一定是我們現在不可想象的，甚至會產生很多新業務。
唐碩體驗李宏：下一代示範區體驗創新
唐碩體驗諮詢高階管理合夥人李宏
1、簡單來說，消費升級就是非基本品的消費。我們以前在基本品消費時，追求是價效比。現在人群細分之後。我們追求所謂的爽價比。
2、我們工作核心是透過人的研究，幫助地產這個行業切換視角，從原來整個供給端視角，內部思維切換到需求端，切換到外部思維。
3、銷售中心這塊，我們發現呈現出一種非常強的銷售感，以前客戶沒有買房經驗時候是容易被銷售感把控，但現在沒有買房經驗的客戶越來越少了，這種銷售感是不被所接受的，我們研究了大量使用者，銷售感是不太被喜歡的。
4、從接待區、品牌區、看房通道到簽約洽談，情緒曲線經過最佳化之後可以產生一個非常好的上揚。最重要是在看房通道需要刺激客戶的慾望，大量心有所的屬決策都是進入到板房之前就做了決定的。
5、示範區分成兩個環節，一個環節是銷售中心，核心邏輯去掉同質化，用強互動東西，嘗新的內容取代掉之前一成不變的東西。另一個環節是樣板房，用零售邏輯改造，鼓勵使用者坐起來，鼓勵使用者拿起來看，鼓勵使用者看到。跟使用者建立共鳴，給自己一個理由。
華為張守傑：數字化營銷的核心是，把正確資訊在正確時間和地點傳遞給正確的人
華為消費者BG鴻蒙服務生態部部長張守傑
1、數字化營銷最核心就是，把正確資訊在正確時間和地點傳遞給正確的人。數字化一定需要有一個載體或者是一種方式來和消費者進行互動、傳播和交流。
2、我們談到每一次產業變革的話，其實都是由我們硬體形態驅動作業系統以及應用的形態變革。每一次資訊化時代變革，都會帶來一個上萬億產業的體系化變革。鴻蒙就是針對這樣一個時代，華為所研發的一個作業系統。
3、今天我們談了很多數字化營銷，也談了私域化運營，大家也都做了APP和小程式。但是有一個數據是大家現在面臨最大的問題，那就是獲客成本。現在，一個APP獲得一個消費者的成本基本上都是3-5倍的增長。其實，手機紅利在這個時代也已經到頭了。
4、為什麼鴻蒙資訊和服務更加智慧呢？我們會透過融合使用者畫像，傳統大家資料畫像都是基於一維的，是透過大資料去做的。但是鴻蒙能夠做到透過感測器，把手機使用者畫像，手錶使用者畫像，車機使用者畫像和家庭裡大屏使用者畫像融合在一起，這樣在人的確定和場景的確認會更加準確。
5、我們透過鴻蒙系統智慧化推薦，面向最合適的人群，透過沉浸VR看房，再透過整個體系一鍵導航到案場。整個體系化的流轉，能夠使我們面向精準化人群，實現從線上到線下一體化的整個服務。
波士頓諮詢周園：數字化轉型，建議最先從數字化營銷著手
波士頓諮詢（BCG）董事總經理全球資深合夥人 周園
1、數字化整個轉型裡面，一般我們會建議客戶最先從數字化營銷著手。數字化營銷見效快，一年之內會看到效果。數字化轉型一個非常大的難點就是，投入週期太長，企業堅持不下去，就容易失敗。
2、現在整體上中國消費者買房時，線下渠道佔40%，無論是中介，還是樓盤自有渠道，線上已經佔了60%，這是非常大的一部分，也是國內現在買房的動態。
3、所謂營銷就三個目的，第一，怎樣在公域裡面把新客戶向私域轉移，進行深層次溝通和轉化。第二，現有私域流量能不能把更多公域帶到私域中來？第三，就是如何轉換？成為我們的私域客戶之後，如何轉換成銷售？
4、投放監控跟投放覆盤以前我們是經驗驅動，在數字營銷之下應該變成資料驅動。每一個月覆盤一次，現在可以變成快速迭代，可以做到每日覆盤，因為你資料是每天可以分析，隨時去做調整，這個叫做敏捷最佳化。
5、在自動營銷投放方面，我們可以定義學習目標，有哪些可選方案，實驗之後有一些隨機取樣器，可以把轉換機率模型進行分析，然後最佳化這個投放引擎。這就是數字營銷的魔力所在。
6、數字營銷就是要利用人工智慧、大資料的威力，提升決策有效性，透過決策有效性來提升企業的利潤率。
