早在20年甚至更早之前，多數酒店並不使用酒店管理系統軟體PMS。一方面是由於當時電腦還不夠普及，網際網路沒有發展起來；二是因為當時的酒店產品、營銷、渠道和價格的管理相對單一，工作人員也足夠，相比於花幾十萬採購一套酒店管理系統，還不如花500元錢請一個員工更划算。
後來，隨著計算機與網際網路的發展，酒店行業的發展、用工成本的增加、營銷、產品、渠道和價格的複雜化，酒店管理系統軟體PMS成為了酒店必不可少的管理工具之一。
酒店管理系統軟體PMS的發展呈現3大基本特徵，功能豐富、雲計算、智慧化。
1、功能豐富
從最早只能完成入住、退房基本功能的酒店管理軟體，到現在整合固定資產管理、收益管理、品控管理、會員管理、安全管理、部分營銷功能的”全能管理軟體“，無不展現著酒店管理軟體發展的功能豐富化。
2、雲計算
雲端儲存、雲計算是當下軟體發展的主流。未來更多的軟體功能，都將透過雲端實現。
3、智慧化
人工智慧的出現，讓酒店管理人員的工作量下降，工作更加輕鬆。隨著酒店用工越來越難，代替人工或部分代替人工的功能，將受到酒店的歡迎。
2020年12月，全球首個數字化酒店管理系統軟體“123酒店PMS”隆重上市，因其介面友好、操作簡單、功能強大，被業界譽為“真正懂酒店運營的軟體”，代表了酒店管理系統發展的現在和未來。
“123酒店PMS”是基於網際網路雲端數字化SOP等多種併線解決方案的PMS系統，將傳統酒店的管理流程關鍵控制點進行細化和量化。無論您是在市場上購買PMS還是遷移酒店當前使用的PMS，基於雲計算的123酒店PMS都應該是每個酒店運營商的首選。
早期的酒店管理軟體，都採用CS架構，而新出的PMS則多采用BS架構，相比於CS架構來說，BS架構更加便捷、安全，成本更低，是高於CS架構的技術存在。
由於不需要購買伺服器，瀏覽器操作的BS架構軟體對於硬體的要求低，所以，BS架構的酒店管理軟體成本，比CS的更低一些。另外，從連鎖化的角度來講，CS架構的軟體在實現會員共享、資料打通方面，有著先天不足，因此，有多家分店的中小型連鎖酒店，還得得考慮BS架構的酒店管理軟體。
“123酒店PMS”採用的便是BS架構，只需要登入HTTP：//PMS。酒店投資。中國，就可以使用，目前包括三大功能模組：“前廳管理系統”UI介面時尚簡潔，具有自主全年房價設定、完善的人事組織架構模型、支援多種方式組合付款、OTA完美同步、財務報表異常顯示、交接班報表明細、多賬戶收入彙總、房價實時顯示、協議單位儲值錄入、經營日報表複製並匯出等功能；“收益管理系統”具有多酒店賬戶同時繫結並自由切換、物資採購事務、年度預算錄入、出納賬務流向、OA審批制度、庫房物資明細展示等功能；“品控管理系統”具有七個動向，四個維度千餘項品質自查，快速檢驗後生成整改與提升總結等功能，直接登入“HTTP：//酒店投資。中國”可以瞭解更多。
面對琳琅滿目的酒店管理軟體，很多酒店感覺無所適從，其實挑選酒店管理軟體的關鍵就兩個字：適合。軟體永遠是工具，它是為了方便我們完成酒店經營管理而拿出來協助我們的，從這個角度來看，酒店管理軟體必須適合於酒店管理才是好的軟體（當然，不排除經驗不足的管理人員，其管理方式不對，錯認為軟體有問題的情況出現）。中小酒店的管理與星級酒店的管理有非常大不同，比如部門設定就有很大的差別。星級酒店部門齊全，各個部門都有，而中小酒店可能缺少某些部門，這就造成了管理邏輯上會有很大不同。而123酒店PMS前廳系統後臺可靈活設定，可全面適應中小酒店與星級酒店。
我們一直認為，酒店管理軟體是工具屬性，既然是工具，就應該儘可能發揮出人的能力，延伸人的能力，從而降低酒店成本。從這個角度上來說，酒店管理軟體的智慧化發展，應是主流方向。可以這樣想象，未來的酒店管理軟體能結合硬體，讓酒店只剩下1個人，就可以把酒店管好，其他工作都由軟體及它所連線的硬體完成。而“123酒店PMS”是酒店管理系統就是這樣的軟體，代表了酒店管理系統發展的現在和未來！
