水上樂園如何突破運營瓶頸，進行差異化營銷？

高溫已至，正值盛夏，當下最受歡迎的消暑方式莫過於嬉水解暑。2018年全球水上樂園遊客量排行榜上，全球共有8個水上樂園接待遊客人數超過150萬人次，3個水上樂園人數突破200萬人次。其中中國廣州的長隆水上樂園遊客數量最高，達到了274萬人次；從增速來看，中國蕪湖的方特水上樂園增速高達13。3%，以136萬人次高居亞太排行榜第二位。

近年，我國水上樂園進入快速規模化發展的軌道，水公園產品已經從多年前的稀缺產品逐漸向城市化區域級的擴張，同一座城市出現兩個以上水樂園已成為競爭常態，其市場競爭壓力逐漸加劇。

以江蘇為例，根據OTA統計：江蘇省內大小水樂園（或水專案）共計39家以上（備註①資料來源：攜程網江蘇地區景點門票統計②部分縣市區域級小型水專案可能存在未完整錄入的情況），其中常州競爭最為激烈，其次今年伴隨著蘇州灣夢幻水樂園的開業，蘇州水樂園也開始由一家獨大走向區域競爭格局。

南京：南京歡樂水魔方、銀杏湖樂園

蘇州：蘇州樂園森林水樂園、蘇州灣夢幻水樂園、張家港永聯水上樂園、崑山水之夢、

常州：恐龍園侏羅紀水樂園、嬉戲谷完美水樂園、淹城春秋樂園百靈水樂園、天目湖水樂園

無錫：融創水樂園

徐州：加勒比水上世界

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上述城市水樂園目前除同城競爭加劇外，同質化競爭、季節性強、聚客範圍小的弊端均逐漸顯現。如何區隔同城對手，同時突破運營瓶頸、進行差異化營銷，已成為水上樂園生存的關鍵。

1、凸顯主題，個性差異化

以上海迪士尼的開業為分水嶺、中國主題樂園已經邁向主題化競爭，水樂園近年的競爭格局同理。水樂園面對的主要是本地遊客，隨著多個同類型水樂園湧入市場，很容易形成同質化惡性競爭。企業應該將重點放在差異化競爭方面，在主題策劃和專案設計時瞄準目標客群，在產品、營銷等方面實施差別定位，增加主題與服務的獨特性，才能吸引更多遊客量，佔據更多主題娛樂市場份額。

2、專案升級，打造新體驗

此類水樂園大多數財大氣粗且在規劃建設之初預見性預留二期或三期建設用地。長隆水上樂園為了給消費者提供更人性化的世界一流的水上游樂產品和服務，為了讓更多的家庭和孩子可以體驗到屬於他們自己的親水樂趣，開始了全新的升級改造工程。整個長隆水上樂園面積比原先擴大了一倍，總面積將超過40萬平方米，升級成為世界上最大、最先進、遊樂專案最多的水上樂園。

3、密集營銷,包裝水節慶

面對硝煙四起的市場競爭，如何尋找突圍，何種行之有效的營銷可以吸引眾多的目標客群？我們認為重大的節慶活動、積極的市場營銷策略勢不可擋。蘇州樂園森林水樂園開業三年連續刷爆長三角盛夏熱情，森林水樂園“浪起來”的口號響徹長三角，遊客接待記錄不斷重新整理，成為萬眾矚目的夏季明星，創造了“國內玩水爆款”佳績。今年面對周邊水樂園激烈競爭，積極佈局三大玩水主題月，開啟全明星玩水專案、強森林主題IP、高玩水服務品質、多活動密集體驗強勢夏季營銷佈局。

4、運營管理，鑄就強服務

一個新專案的出現或多或少會吸引眼球和注意力，但是從長遠來講，決定一個景區的生命力最重要的是產品的運營和經營管理能力。好的水樂園在經營中始終保持著超強的聚客能力。如果能夠實現重遊率保持在50%左右，滿意度在90%以上的運營狀態，除了擁有強大的營銷能力，最基本的是做好安全保障和優質服務。

5、延長停留，夜場做突破

無論是大型目的地，還是單個目的地，另一個成功運營水上樂園的策略是延長運營週期或遊客停留時間。華東地區為例，多數水樂園為緩解銷售壓力，同時避開融創6月底密集開業廣告壓制，紛紛選擇了6月15日開啟暑期玩水季。

另一方面，長隆水上樂園採用延長運營時間的策略，透過造浪池內的舞臺燈光秀及現場音樂會等體驗專案，吸引遊客在夜間停留遊玩，年輕的“Z世代”群體對這類活動尤為感興趣。

6、口碑提升，引導被選擇

當一個地區有兩個以上可選水樂園時，遊客決定去哪一個遊玩的直接舉動就是先查評分和口碑。此時，考驗水樂園的就是和OTA的常年戰略關係，需要有組織的拉昇和製造自身水樂園好評，需要有策略地拉開和對方水樂園的口碑差距。

具體可從以下幾點著手：

(1) 差評管理

：彙總跟蹤低分評價，對於遊客普遍反映的問題及時整改。

(2) 引導好評

：借鑑淘寶等平臺曬圖返現等引導買家評價的措施。設定評價有禮活動，引導遊客曬圖評價；