深圳有網友（女）表示自己洗澡時遭男室友闖入，引發關注。據悉，該網友已在第一時間報警，警方已將涉嫌違法的租客帶往派出所做筆錄。為了保障該網友的人身安全，其租住的自如平臺已經介入，正全力支援警方相關調查。
接受記者採訪時，自如相關負責人表示：“我們十分重視租客被室友騷擾事件，對於租客遇到的情況我們十分抱歉。已在第一時間安排專人跟進，盡最大努力安撫租客情緒。同時清退涉嫌違法、違規的使用者，並拉入黑名單，永遠不再向其提供租住服務。”據悉，7月14日晚7：00，涉案男租客因自如將其清退並拒絕為其繼續提供服務，已安排律師與自如聯絡，自如相關負責人稱：“對此我們將積極應訴，堅決維護客戶權益。”
該負責人還表示，正全力支援警方調查，對相關違法、違規行為也將從嚴處理。“我們也在徵求租客的意見，是否要更換住所。在條件允許的情況下，盡全力為該租客找到更安全、放心和舒適的新家，產生的相關費用自如也會全力承擔。”
自如客服迴應
據瞭解，該負責人所指的“黑名單”，是自如方面於2015年推出的租客信用檔案，從“身份資訊”、“履約歷史”、“租住行為”、“外部信用”四個維度評定租客的租住生活信用，低於70分的使用者將無法租住自如房源，信用佳的租客會得到服務費減免、免押金、優惠券等獎勵。出現該新聞事件中的“騷擾”等違規甚至可能違法的行為後，相關室友已經進入自如黑名單，永遠無法再租自如。
實際上，違規甚至可能違法的使用者可能出現在各種租房方式中，行業建立“黑名單”的步伐亟待加快。
在該網友釋出微博之後，有跟帖網友表示，自己租的不是自如，但也遇到過類似情況。“違規、違法的室友哪個平臺都有可能遇到，一定要第一時間報警，安全為先。同時，真的應該學習銀行業、交通行業，推失信人員名單，對違法、違規使用者更有震懾作用。”目前，該網友的跟帖已經有超過百位網友表示認可。
專家表示，合租已經成為年輕人城市生活的重要組成部分，且租房週期在持續延長。要保障租住安全，一方面租客要提高防範意識，租住空間如果發生反常情況要特別注意；另一方面企業也要加強監督管理，對違規、違法行為嚴格說“不”。更重要的是，相關部門也應該聯動更多企業，限制違法、違規租客的租住行為，同時對租住信用良好的租客給予一定鼓勵，建立行業信用體系，促進房屋租賃市場的良性發展。
