一種產品只有顧客覺得好， 才是真的好。
最近有很多老闆找到我說：自己的產品確實是好產品，廣告也做了，能讓的利也讓
了，為什麼顧客就是不認呢？那些並不怎麼樣的同 類產品，為什麼反而比自己賣得好、賣得貴？
真相只有一個：因為你不會“忽悠”！
2002年前，王老吉涼茶因為受到飲食習慣和口味等限制，銷售區域一直徘徊在廣州、溫州一帶，每年的銷售額只 有1億多元。
2002年底，特勞特公司與成美公司幫助王老吉 重新定位，將原來的“中藥涼茶”重新定位為“預防上火的飲料”，克服了廣大消費者對王老吉是中藥“是藥三分毒”的心理障礙。根據“預防上火的飲料”這個定位，王老 吉改變了戰略，走進了火鍋店、湘菜店等渠道。 王老吉的宣傳推廣投入也迅猛增加。
2003年投入推廣費 用4000多萬元，2004年增加到一個億，2005年一個多億， 2006年適逢世界盃足球賽，全年的廣告投入估計兩個多億。
“怕上火，喝王老吉”的廣告語在電視上、火鍋店裡鋪 天蓋地。王老吉成功打開了全國市場，銷量也三年“三級跳”——2003年6億，2004年10億，2005年一舉躍升到30億，2006年上半年已達18億。
在中央電視臺2007年廣告招標大會上，王老吉又以4。2億 元的價格，成為2007年央視廣告的標王。 在強大的廣告衝擊下，王老吉一時間深入人心。一罐3。5 元的涼茶，無論大人還是小孩，無論是吃火鍋還是看球賽， 都成為不少人的第一選擇。
但是，這麼多人喝涼茶，並不等於會喝涼茶。廣東省中醫院羅翌教授說，喝涼茶強調辨證選用，涼茶清熱解毒避暑，但不是人人皆宜。
涼茶還是那涼茶，為什麼以前賣得少，現在變 了個說法，投了些廣告，市場就大不一樣了呢？
都是因為“不知道”。
以前不知道王老吉是“預防上 火的飲料”，所以不喝；現在不知道王老吉仍然是中藥，不知道要對症用藥，所以喝得多。 在這個市場上，消費者不知道的事太多了。
對營銷人來說，這未嘗不是好事：消費者要是都弄明 白了，那我們營銷人還怎麼搞？ 經濟學上有一個重要概念，叫“資訊不對稱”。
消費者掌握的資訊不如企業多，這是市場的常態。我們能把顧客忽悠住，根源也就在這裡。
企業的利潤是多是少，是大把賺鈔票還是掙一點賣苦 力的錢，區別就在這裡。
2002年，奧克斯公司公佈空調成本白皮書，將空調成本 來了個大“兜底”。結果，當年在市場上尚屬“貴族”的空調，迅速從四五千元的價位拉到了1500元左右。空調行業的 近千家企業也被迅速洗牌，只剩下三四十家。
2005年10月，奧克斯再次在南京對外公佈了中國手機成本白皮書，對以前神秘的手機成本進行了披露。據稱，不管多高檔的手機，其成本也不會超過2000元；某些洋品牌手機在中國市場上賺取的是500％的暴利！
奧克斯因一再公佈行業內幕，被電子行業稱為“內鬼”。在行業利潤減少的同時，其自身也陷入了“知名度高，美譽度低，發展後勁缺乏”的困境，可謂“殺敵八百， 自傷一千”。
這就是資訊公開後的後果。一種產品使用的原材料、成本、技術，都屬於企業內部的核心機密，應該嚴加管理，不能對外透露。否則，資訊一對稱，就喝西北風！用市面上的話說，就是“生意做穿了”，只能賺一點搬運費、汗水錢。企業要有錢賺，就要想方設法維持這種資訊不對稱的局面。
有人認為，透過產品介紹資料、專家答疑、媒體宣傳，消費者掌握的知識將越來越多，資訊不對稱的影響將大大減少。其實恰恰相反。現在是資訊時代，每天的資訊鋪天蓋地，消費者變明白了也變糊塗了。
每個產品都有一套說法，專家們的意見也不統一，消費者知道哪些是正確的？ 最後只有看誰的聲音大、誰能說會道，就聽誰的。
“資訊不對稱”法則
1．廣告不是為了解決資訊不對稱，而是為了加劇不對稱。
2．消費者知道的，都是我們想讓他知道的。
3．我們要不停地說，直到把消費者頭腦裡對我們不利的資訊全部沖刷掉。
4．企業公佈的資訊其實只有一點：我的產品就是好！就是好！就是好！
在資訊傳播方面，企業有兩個消費者無法比擬的優勢：一是人多勢眾。除了自己企業的企劃人員、銷售人員外，還有營銷諮詢公司、廣告公司、公關公司、媒體等諸多專業人士；二是財大氣粗。在現代社會，企業是有自己的獨立利益的經濟組織，在利益的捆綁下，這麼多人齊心協力，一門心思做一件事，哪能對付不了單個的消費者？
有人做過一個比喻，企業就好比一個鋪子，媒體是給鋪子做匾的人，公關公司是擦匾、掛匾、舉行儀式的人，廣告公司是臺下鼓掌的，只有顧客是跟著起鬨、買單的。
可能有人會說，單個消費者加起來，總數相當龐大，遠遠超過了企業的規模。確實，
消費者看起來人多勢眾，但卻是一盤散沙，意見難得有統一的時候，更缺乏組織的力量。
當然，現在有了網際網路，有了微博，大家相互之間交流方便了，消費者可以把自己的感受隨時釋出到網際網路上。
客觀地說，有了網際網路，市場的透明度大大增加了，資訊不對稱的局面不那麼明顯了，這對做企業的、搞營銷的人是一個相當大的挑戰！但是，情況也沒有那麼可怕，因為消費者本質上還是散的。
只要掌握了網路的規律，消費者照樣可以被引導，輿論照樣可以被控制。而且，透過網路做營銷，比以前透過媒體和賣場成本更低，管制更少，隱蔽性更強。這裡面的學問，我們今後將專門再講。
