現實生活中，是不是經常遇到別人請你解決問題，你給出答案和建議，別人說哪那麼容易，一旦採納了你的建議，沒有解決，事後又會把責任推到你頭上，弄得局面很尷尬。當別人和你溝通問題時，什麼才是正確的解決思路？答案是《高績效教練》中提到的GROW模型。
回到問題本身，解決問題的責任在於提出問題的人，因為是問題提出者遇到了難題，其他人無論是給建議還是瞎操心，都是把解決問題的責任攬到了自己身上，而一旦問題得不到有效解決，問題提出者就會把責任推卸到給出建議和答案的人，自己撇的乾淨。其實大部分問題的提出者在提出問題時心裡是有備選答案的，只不過很猶豫，不知道自己擔責任或不知該如何抉擇。所以有了這個前提，GROW模型就是解決責任的歸屬問題，所有的步驟都是圍繞問題提出者該如何自己解決問題，這也是作為高績效教練的引導方法。
GROW模型指的是：Goal（目標）、Reality（現實）、Option（選擇）、Will（意願）。
Goal（目標）：你的目標是什麼？你想達到的目的是什麼？如何衡量？預計何時啟動或實現？
Reality（現狀）：現狀是什麼？哪些人與目標相關？他們什麼態度？你採取過什麼行動？
Option（選擇）：為了實現目標，你有哪些選擇？你傾向於哪個選擇？可效能有多高？
Will（意願）：確定了目標和選擇，你下一步採取什麼行動？需要什麼支援？如何獲得支援？
自從看完《高績效教練》，一是學會了傾聽，不做任何主觀的判斷和建議，二是學會如何減少溝通矛盾，有效幫助他人解決問題，而且事後還不會被埋怨指責。
以親身經歷的案例進行說明。7月寶寶出生後，家裡開支陡增，加上房貸和其他生活開銷，每月結餘不多，老婆想分擔這種壓力，同時也不想完全失去自我實現價值，因此一直琢磨既能看娃，又能兼顧工作。溝通後發現其實選擇挺多的，老婆之前做獵頭工作，所以獵頭是一個選擇，另外也在考教師資格證，其他能利用業餘時間做的工作還有包括業餘時間寫公眾號、拍短影片，或者做類似淘寶客的工作，選擇多了，困難症就犯了，而且為此感到焦慮和煩躁不安。於是就有了下面的對話：
Goal（目標）階段
Q：你的目標是什麼？
A：既能看娃，又能工作，兩者能做到平衡，不顧此失彼。
Q：如何衡量你的目標？
A：大概每月收入保底**錢就可以。
Q：預計何時實現這個目標？
A：如果啟動後半年左右吧。
Reality（現狀）階段
Q：現狀是什麼？
A：目前的精力還全部在娃身上，不能分心或安心做工作，另外不知道做什麼。
Q：哪些因素阻礙你實現目標？
A：主要目前照顧娃需要精力投入，如果娃大點，能自己玩了，我就能做自己的事情了。
Q：哪些人與你的目標相關？
A：你、家人還有之前的同事。
Q：他們對你工作作何表態？
A：你肯定是支援的，家人應該也支援，只要能顧得過來，同事還沒溝透過。
Q：你針對目標採取過什麼行動嗎？
A：還沒開始呢，怎麼採取行動。
Option（選擇）階段
Q：目前有哪些備選項？
A：獵頭方向，開通公眾號寫文章，開通短影片拍影片，做淘寶客或其他電商引流。
Q：你傾向於哪個選擇？
A：獵頭吧，畢竟還是熟悉一些，教師的話，樓下有位寶媽相同的情況說公立學校老師不好考，而培訓機構的老師，工資低而且時間並不自由，公眾號、短影片需要花費精力去長時間鑽研積累，而獵頭只要和之前的同事溝通好，找好平臺，就能啟動，淘寶客完全沒有接觸過。
Q：選擇獵頭的可能性有多高，如果10分滿分的話？
A：8分吧，只要娃能獨立玩耍了，和同事溝通好就能立刻啟動。
Will（意願）階段
Q：那下一步打算怎麼做？
A：先和之前的同事溝通接觸一下，把我的想法和他們聊聊。
Q：需要哪些資源和支援？
A：看我個人精力恢復的情況和娃獨立自主的能力，如果我一個人照顧娃，可能還是需要雙方父母其中一方像現在一樣來照顧一下，另外就是聯絡之前的同事，獲取他們的資源支援。
Q：現在還糾結嗎？
A：不糾結了。O（∩_∩）O
縱觀整個溝透過程，我沒有對老婆提出的任何表述給出任何的建議或者評論，只是一步一步按照GROW模型引導她自己理清解決問題的思路，其實之前像類似公眾號、短影片都是我個人給出的建議，但是最後發現，其實老婆心裡是有自己的選擇的，只是需要藉助一個外力，幫她理清思緒，做出最後的決定。
