2021年4月20日，深夜23：25，特斯拉道歉了：
就未能即使解決車主的問題深表歉意。
並稱已成立專門處理小組，努力在合規合法的情況下盡力滿足車主訴求，讓車主滿意。
4月19日，上海車展首日，特斯拉車主爬車頂維權，被行政拘留5日。
特斯拉方面迴應表示，對不合理訴求不妥協。
特斯拉高管副總裁陶琳的迴應更是傲慢、冷漠，表示：
“我覺得她很專業，背後有人”，“近期的負面都是她貢獻的”
“我們沒有辦法妥協，就是一個新產品發展必經的一個過程”
“我們自己的調研顯示，90%的客戶都願意再次選擇特斯拉”
4月19日，新華社兩次發文《“車頂維權”成熱點，是誰讓誰不“體面”？》、《特斯拉不妥協的底氣何在？》，質問特斯拉。
4月20日，一名維權車主發文，為錯誤的維權方式道歉，表示維權絕不妥協。
同日，中央政法委發文《特斯拉必須面對中國客戶的拷問：責任何在？擔當何在！？》，點名批評特斯拉。
在官媒連番發文或暗示或明示批評敲打之下，在車頂維權事件過去整整一天半之後，特斯拉終於低下它高傲的頭顱，道歉了。
中紀委官網評價特斯拉的深夜道歉：相比於之前的幾次表態，特斯拉終於有了一些誠懇謙和的樣子。
是的，相比於前幾次的甩鍋、推卸責任、強硬的表態，特斯拉的道歉可以說是一百八十度轉變，堪比變臉。
但是，這道歉真的是出於特斯拉的真心嗎？是真的“誠懇謙和”嗎？
裡面包含了幾分真心，幾分是迫於輿論的壓力以及官方的敲打，這裡要打個問號。
先來看看特斯拉的道歉宣告：
“今天我們與往日一樣認真聆聽媒體和網路上的各種聲音，特斯拉感恩各位車主、網友和媒體朋友們給予我們的信任和包容，也積極聽取各位客戶、網友和媒體朋友們的意見、建議和批評。”
這話說的好聽，跟往日一樣認真聆聽媒體和網路上的各種聲音，積極聽取各位客戶、網友和媒體朋友們的意見、建議和批評？
還“始終願意盡最大努力與車主主動溝通，用最誠懇的態度尋求解決辦法，堅定履行負責到底的承諾。”
如果真是這樣的話，維權車主們就不會弄到在車展這樣的場合，冒著被刑拘的風險來極端維權了。
特斯拉“剎車失靈”導致的安全事故，已經不是第一次發生了，維權車主提出“檢視完整資料”或者“退車、換車”的訴求，也不是第一次了。
每次出現事故，特斯拉第一時間不是安撫客戶車主，而是甩鍋給消費者的操作，“超速”、踩剎車力氣不夠……
其他的事故也頻頻出現，電池起火、自動駕駛故障、爆炸起火、安全漏洞、關不上車窗、突然斷電等等。
凡是能夠把鍋甩出去的，特斯拉一律不認賬，不低頭，永遠是車主的錯。
只有實在甩不出去了，特斯拉才乖乖低頭。
比如上海特斯拉地庫著火事件，最終認定為“電池故障引發”；以及南昌特斯拉充電後突然斷電，特斯拉甩鍋國家電網被懟。
特斯拉乖乖低頭認錯，但是卻並沒有反思自己的系統可能存在的BUG。
就在維權事件還在發酵，餘波未了之時，特斯拉的安全事故還在繼續發生。
雖然，事故起因還有待調查，不知道這次特斯拉又要做什麼迴應。
特斯拉在道歉宣告中說，“我們依然殷切地希望車主能夠給予我們尋求更好解決問題的機會，力求達成多方滿意的結果，真真正正維護好消費者的權益”。
之前，車主們也不是不給特斯拉好好解決問題的機會。
回去翻看特斯拉事故的車主，他們一開始的訴求一般都是“檢視完整的資料”，更換車輛或者退車等。
但是，特斯拉總能將本來好好說話的車主，逼得將事情擴大，引起媒體和民眾的輿論關注，才解決問題。
甚至，事情鬧大，特斯拉也不解決問題，反而對維權車主倒打一耙。
在南昌特斯拉充電後突然斷電事件中，特斯拉甩鍋國家電網不成，還怪車主剪輯錄音引導輿論。
在河南車主維權中，特斯拉不肯提供資料，還反咬一口說車主不接受第三方檢測。
這次，特斯拉是在國家相關部門的批評壓力之下，才專事專辦，好好解決問題。
在上海車展鬧事的維權車主的問題專事專辦了，那麼其他車主的問題呢？
在特斯拉的道歉宣告下，有很多特斯拉車主也在向特斯拉討要說法。
希望使用者給了特斯拉機會之後，特斯拉是真的好好解決問題，而不是在敷衍先關監管部門的敲打。
其實，對於特斯拉來說，解決車頂維權女車主的問題，爭取讓車主滿意是不可避免的。
這是特斯拉麵對這次品牌信任危機的首要公關任務。
但是，對於所有特斯拉車主以及民眾來說，特斯拉最應該要做的是徹底反思，檢測自己的系統設計是否存在缺陷或者質量問題。
如果確實保證自己的系統沒有問題，事故是車主操作失誤，那根本不需要害怕公佈資料。
現在對於頻頻發生的事故，車主質疑特斯拉的系統問題，要求特斯拉給出完整的額資料，特斯拉卻死活不給資料。
這很難不讓人懷疑其中有貓膩。
有實力、自身技術過硬的產品，從來不怕別人的質疑。
就像央視新聞所說的，特斯拉真正應該“槓”的，是自家車的質量，而不是消費者。
“槓”自家車的質量，贏了，是消費者以及特斯拉的雙贏。
“槓”消費者，贏了也是輸，是消費者以及特斯拉的雙輸。
產品質量過硬，服務體驗好，是一個企業和品牌最好的公關。
一切推諉，不負責任、甩鍋，試圖逃避談論產品質量問題，是逃不掉的，最後會被法律制裁，被消費者拋棄。
打鐵還需自身硬，安全第一、質量第一、服務至上，不是一句空號，應該成為每一個企業的宗旨。
